그리고 방문자와 대화하는 우리의 말투는 부드럽고 균일해야 하며, 상대적으로 느리고, 긴장하지 말아야 한다. 그렇다면 초기 면담에서도 부정적인 상황을 피해야 한다. 컨설팅 효과를 크게 낮추고 심리상담 소통과 경청의 효과에 영향을 미치기 때문이다.
예를 들어, 방문객과 상담가 사이의 거리는 책상, 서랍장, 방문자의 눈을 오랫동안 쳐다보는 등 다른 장애물에 의해 가려질 수 있으며, 마치 검사나 비판을 받고 있는 것처럼 방문자를 불편하게 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 대부분의 사람들은 이런 느낌을 가지고 있는데, 때로는 상대방을 불편하게 하고, 말투를 자주 사용하며, 방문자의 마지막 말을 자주 반복하며, 또 어떤 자리도 있다.
예를 들어, 옆으로 방문객을 마주하거나 방문객으로부터 너무 멀리 떨어져 있거나 상체를 소파에 기대고, 다리를 교차시키고, 팔꿈치 윗부분을 교차시켜 가슴을 껴안는 것은 그다지 우호적이지 않은 느낌을 준다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 이러한 방법들은 보통 교류와 경청의 부정적인 영향을 가져온다.