1238 1 통합공신부의 기존 서비스전화는 통일접수, 책임처리, 통일회신, 통일감독, 통일평가 원칙에 따라 공신부의 할아버지 서비스전화에 대한' 원스톱' 서비스를 실현하고 있습니다.
1238 1 의 주요 기능
첫째, 공공 서비스 프로세스의 최적화를 단순화하고 서비스 효율성을 높입니다. 공업정보화부 포털 정보를 바탕으로 통일접수, 책임처리, 통일회신, 통일감독, 통일평가 원칙에 따라 서비스 가이드와 자주 묻는 문제 지식 기반을 최적화하고' 1 호통' 의 서비스 형식을 통해 정부가 기업과 대중을 위해 더 쉽고 빠르게 서비스할 수 있도록 합니다.
두 번째는 대중의 우려를 분석하고 연구하여 서비스 능력을 향상시키는 것이다. 1238 1 내부 부처와 긴밀하게 협력하여 공익과 관련된 이슈를 정기적으로 정리하고, 응답 자료를 열심히 준비하며, 중점 이슈에 대한 적극적이고 효과적인 응답과 정책 규정에 대한 심층적인 해석을 실현하고, 대중의 관심에 대한 시기적절한 대응을 실현하고, 공업과 정보화부의 공신력과 서비스 능력을 높였다.
셋째, 대중의 호소를 제때에 파악하여 일을 추진하다. 1238 1 전화와 관련된 통신 요금, 네트워크 건설, 신 에너지 자동차, 자격 교육 등에 대한 컨설팅, 조언, 불만 사항 추적 및 빗질, 관련 부서의 실시간 전달
위 내용 참조: 중국 정부망-공업정보화부 1238 1 공공서비스전화플랫폼 구축.