전자 상거래의 발전은 이미 10 년이 지났다. 지난 10 년 동안, 중국이든 세계적으로든 전자 상거래는 큰 변화를 겪었다. 특히 인터넷이 발달하면서 많은 상장회사들이 거의 많든 적든 간에. 때때로 그들은 자신이 전기상인 회사라는 것을 인정하지 않지만, 사실 90% 는 전기상과 밀접한 관련이 있다. 인터넷에서 서비스, 거래, 관리 등을 하는 한 전자 상거래의 일부입니다. 물론 이것이 가장 큰 방향입니다. 많은 핵심 것들이 다르고, 다양한 비즈니스 모델, 많은 기업들의 존재로 이어진다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 10 년이 지났으니, 우리는 다음 10 년이 어떤 모습일지, 어떤 더 중요한 발전 방향이 있는지 생각해야 한다. 기업의 지도자, 또는 정부 부서의 지도자, 그리고 일부 학교의 교사나 학우로서 향후 10 년간의 전자상거래를 고려할 때 어떤 발전과 변화가 있어야 합니까? 내가 아는 한, 내가 너에게 요약해 줄게.
우선 올림픽은 2008 년 베이징에서 열린다. 중국은 올림픽 개최시 3G 기술, 즉 최첨단 이동통신 기술을 사용하여 인터넷에서 멀티미디어 정보를 전송하거나 상호작용하는 것, 그리고 IPTV, 즉 인터넷 TV 를 채택하겠다고 약속했다. 이와 같은 기술 자체는 10 년 전에 발전해 어느 정도 이미 제품이 나왔다.
10 년 전 IBM 리서치센터에서 한 인터넷 TV 의 예를 들어보겠습니다. 그 당시 아이디어는 이 하이퍼링크를 일반 텍스트 및 이미지와 연결하여 활성 이미지 대상으로 확장하는 방법이었습니다. 텔레비전을 볼 때, 어떤 활동의 목표에 따라 마음대로 할 수 있고, 어떤 활동의 목표와 전기상의 기회를 일치시킬 수 있다. 예를 들면, 이 제품의 소개, 이 제품의 구조, 어떻게 이 제품을 구매할 수 있는가 등이 있다. 이것은 전형적인 전자상거래 앱으로 실시간으로 재생하거나 인터넷에서 컴퓨터로 다운로드할 수 있습니다.
다른 하나는 3G 분야입니다. 사실 파나소닉과 같은 3G 휴대폰은 방송국에서 방송되는 많은 프로그램을 받을 수 있다. 물론 신호는 모두 숫자이다. 손에 핸드폰이 한 대 더 있다. 이 핸드폰은 늙어 보이지만 기능은 매우 강하다. 집이나 회사가 무선 인터넷 연결을 가지고 있는 한, 응답하고 전화를 걸 수 있고, 인터페이스도 아름답지 않다. 지금은 보편화되지 않고, 주로 무선 네트워크가 그다지 안정적이지 않다.
나는 매일 사무실에서 핸드폰을 사용한다. 나는 유선과 핸드폰으로 동시에 전화를 받을 수도 있고 동시에 전화를 걸 수도 있다. 또 다른 트렌드를 소개해 드리겠습니다. 나는 많은 사람들이 알고 있다고 생각한다. 출근할 때, 왕왕 스스로 컴퓨터를 가지고 다니지 않아도 된다. 너는 반드시 자신의 파일을 자신의 컴퓨터에 놓아야 한다. 또 다른 방법은 인터넷에 올려놓는 것입니다. 여러 가지 방법이 있다. 어떤 사람들은 당신이 그것을 당신의 이메일에 넣을 수 있다고 말합니다. 당신이 인터넷을 할 수 있다면, 당신은 한 곳을 방문할 수 있습니다. 더 높은 수준에서, 당신은 어디에서나 당신 회사의 상황, 회사의 인사 이동 및 현재 판매 실적을 볼 수 있습니다. 이것은 사실 매우 새로운 모델이다. 많은 기업들이 이 방향으로 발전하고 있다.
이것은 단지 두 가지 예일 뿐이다. 하나는 판매의 모니터링 관리이고, 하나는 사무실 환경의 모니터링 관리이다.
셋째, 중요한 추세는 당신이 점점 더 중요해진다는 것입니다. 많은 소기업들은 보통 중국이나 인도와 같은 일부 저개발국에서 온다. 또 다른 이유는 회사를 설립하는 목적은 언젠가 공개 시장에 상장하기 위해서가 아니라는 것이다. 미국에 설립된 작은 회사도 있지만, 많은 운영이 중국과 인도에서 이뤄지고 있으며, 일부 의사결정은 미국에서도 이뤄질 수 있다. 소프트웨어 개발, 온라인 서비스와 같은 실제 운영은 일부 저개발국에서 이루어지는데, 이는 글로벌 시장의 전면적인 응용의 장점이다. 예를 들어, 중국 시장은 매우 강하고 노동력은 매우 싸기 때문에 자원의 최적 조합을 실현할 수 있다. 그들의 궁극적인 목표는 더 많은 투자자들을 끌어들여 투자하고 성장시키는 것이다. 이것이 또 다른 추세이다.
넷째, 많은 사람들이 이 추세에 대해 들어본 적이 있을 것이다. 이것은 개방적인 표준 전략이다. 이 추세는 사실 매우 중요하다. 이 규칙은 실제로 영국과 유럽 국가에서 제정한 것이다. 보시다시피 철도가 일상이 된 후 철도와 관련된 서비스와 운송은 이미 매우 큰 기업을 형성했다. 만약 한 국가가 어떤 기술이나 분야의 기준 제정에 발언권을 가지고 있다면, 그 경제에 매우 큰 영향을 미칠 것이다. 저는 중국에서 많은 부처와 전문가들이 이 방면의 노력을 하고 있으며 글로벌 표준화와 결합되어 있다는 것을 잘 알고 있다고 생각합니다.
다섯째, 다음 트렌드는 거인의 어깨에 서야 한다는 것으로 잘 알려져 있다. 우리는 몇 개의 프로그래머를 찾아 몇 개의 소프트웨어를 쓸 필요가 없다. 이 소프트웨어는 인터넷에서 찾을 수 있고, 무료로 사용하거나, 새로운 아이디어를 추가하여 우리 자신의 방안을 개발할 수 있다. 이것은 매우 성공적인 예입니다.
여섯째, 다음 매우 중요한 개념은 현재 소프트웨어 산업과 인터넷에서 매우 큰 키워드, 즉 SOA-서비스 지향 아키텍처입니다. 개념적으로 볼 때, 그것은 새로운 개념이다. 기술적 관점에서 볼 때 새로운 것은 아니다. 단지 우리가 지난 수십 년 동안 열심히 노력했지만 할 수 없었던 일을 현실로 만들고, 표준 방식으로 매우 복잡한 시스템을 통합하는 것이다. 예전에는 문제가 자주 발생했지만 기준은 없었지만 지금은 이 기준이 존재한다. 이러한 개방형 표준과 개방형 인터페이스를 통해 이러한 언어는 서로 다른 언어를 통해 통합되고, 한 가지 자원의 즐거움을 실현하며, 최대의 경제적 이익을 얻을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 개방명언) 이것은 소프트웨어 업계에서 매우 중요한 방향입니다.
이것은 서비스 지향 아키텍처에 관한 것입니다. 국제적으로 SOA 와 같은 개방형 아키텍처는 컴퓨터 및 인터넷 관련 업계에서 점점 더 중요한 역할을 할 것입니다. 거의 모든 기업의 모든 소프트웨어가 오픈 소프트웨어 아키텍처에 영향을 미칩니다. 이 점은 모두가 주의해야 한다.
일곱째, 이 서비스 지향 아키텍처를 간단히 소개하겠습니다. 처음에는 소프트웨어, 프로그래밍 또는 다양한 중간 관점에서 제안되었으며 이러한 수요가 있는 곳에서 제안되었습니다. 최근 몇 년 동안 서비스 지향 개념은 단순한 아키텍처가 아니라 비즈니스 프로세스를 관리하고 기업을 계획하는 데 도움이 되었습니다. 기업이 집중해야 할 방향은 어디입니까? 기업을 유기적으로 나누고 통합하고, 요점을 찾아내며, 자신의 기업에 적합한 솔루션을 찾으십시오. 서비스 지향 아키텍처는 소프트웨어 프로그래밍 언어에만 국한되지 않습니다. 이러한 소프트웨어는 또한 프로세스 관리 및 비즈니스 운영으로 상승하기 때문에 그 영향력이 매우 중요해질 것입니다. 한편, 이 추세는 중국의 현대 서비스업과 매우 가깝고, 나는 미국의 한 정부 웹사이트에서 발견한 것이다. 미국의 서비스업이 어떻게 분류되는지 보면, 전통적인 교통, 창고, 정보산업, 주식시장, 금융업계, 학술활동 (실제로는 서비스업) 등 우리가 묘사한 거의 모든 업종을 포괄하는 것을 볼 수 있다. 의료, 예술 오락 서비스, 그리고 마지막으로 다른 관련 서비스도 있습니다.
그래서 지금의 핵심 문제는 현대정보기술을 이용해 이러한 서비스업을 개선하고, 효율성을 극대화하고, 과거에 많은 인력과 물력을 소모했던 것을 즐기고 재사용할 수 있는 자원으로 바꾸는 것이다. 정보산업을 통해 전환될 수 있게 하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 정보산업, 정보산업, 정보산업, 정보산업, 정보산업, 정보산업) 이것은 일곱 번째 발전 추세이다.
여덟째, 어떻게 소프트웨어를 기반으로, 인터넷 서비스를 통해 모두에게 제공할 수 있는가. 예를 들어, 미국은 고객 관계 서비스 및 관리 서비스 소프트웨어를 인터넷에 올려놓습니다. 기업에서 고객 정보를 관리해야 하는 경우 해당 서비스를 사용하여 월 65,438+000 달러를 지불할 수 있습니다. 더 많은 사용자가 같은 서비스를 이용하도록 하려면 더 많은 비용을 지불해야 한다.
예를 들어, 나는 회사를 열고 싶지만, 나는 아무것도 없다. 나는 단지 하나의 생각과 하나의 업무 절차가 있을 뿐이다. 운송 수단, 주문 처리 방법, 자금 회수 방법 등 공급자가 소유한 것을 활용하는 방법을 알고 있습니다. 이런 식으로, 나는 내일 회사를 열 수 있다. 나 자신도 어떤 정보 기술자도 이 일을 할 수 없다. 이것은 완전히 새로운 비즈니스 운영 모델입니다.
아홉 번째 추세는, 당신이 자주 듣지 못할 수도 있고, 매우 중요한 발전 방향이다. 예를 하나 들어보죠. 우리는 또 다른 IT 업무를 가지고 있는데, 주로 상업 컨설팅 서비스에 종사한다. 실제로 30 만 명의 종업원이 있는데, 그 중10.5 만 명이 서비스업에 종사한다. 물론 이 서비스업은 금융, 자동차 제조, 전자와 같은 모든 업종에 있다. 우리가 직면한 가장 큰 문제는 이 고문이 오늘 출근하지 않으면 이 고객에 대한 서비스가 지연될 수 있다는 것이다. 새 동료가 가입하면 3 ~ 6 개월 동안 공부해야 고객과 직접 접촉할 수 있다. 이것은 컨설팅 산업의 현대화를 어떻게 가속화할 것인가에 큰 문제를 만났다. 이 가장 중요한 아이디어는 실제로 개념적으로 복잡하지 않다. 우리는 이러한 전문가, 또는 자격을 갖춘 경험 많은 컨설턴트들을 하나의 소프트웨어로 컴파일하여 이 소프트웨어가 우리가 이 과정을 실현하는 데 도움을 줄 수 있도록 합니다. 이 프로세스가 잘 관리되면 컨설팅 프로세스는 컴퓨터 소프트웨어 기반 컨설팅 서비스 산업이 됩니다. 즉, 이 노동 기반 서비스 산업을 재사용 가능한 모듈로 전환하여 서비스 컨설팅 속도를 높일 수 있습니다. 이것은 매우 중요한 발전 방향이다. 얼마 전 홈페이지에 중국 회사가 하나 더 있는 것을 발견했는데, 바로 이부통회사였다. 그들은 단지 10 여 년의 컨설팅 경험, 특히 인증 방면의 경험을 소프트웨어에 통합하여 컨설팅 보고서를 만들 뿐이다. 과거에는 한 달이 걸려야 완성할 수 있었지만, 지금은 하루나 이틀 안에 모든 일을 완성할 수 있다. 그리고 상담사가 반드시 최고 상담사가 되는 것은 아니다. 이것은 좋은 발전 방향이다.
열째, 모두들 현대 서비스업이 중요하다고 말한다. 우리 중 많은 사람들이 컴퓨터, 전자, 물리학 출신이다. 오늘날 가장 큰 과제는 이러한 서비스 산업이 점점 더 중요해짐에 따라 자격을 갖춘 컨설턴트와 자격을 갖춘 서비스 공급업체를 찾기가 사실상 어렵다는 것입니다. 서로 다른 기존 리소스를 통합하여 고객에게 좋은 컨설팅 서비스를 제공하는 것이 좋은 가이드입니다. 우리는 정보기술을 이용하여 현대 서비스업을 빠르게 발전시켜야 한다. 이 기술은 우리가 보고 싶은 기술이며, 우리에게 서비스 계산을 촉진하는 주제는 매우 중요하다.
미래 전체 서비스업의 발전은 각종 인재, 특히 컴퓨터와 정보기술 관련 인재를 사용할 것이다. 이것은 또한 학제 간 일 수 있습니다. 아마도 5 년 3 년 후, 당신의 새 회사 직원들은 그가 이 분야의 석사생, 학부생이라고 말할 것입니다. 미국에서는 일부 명문 학교들이 이것을 보급하고 있기 때문에 칭화대는 방금 현대 서비스업 연구센터를 설립했다. 현대 서비스업의 인재 양성이 매우 중요하다는 것을 알 수 있다.
마지막 부분에서, 나는 이 열 가지 좋은 기회에 직면하여 어떻게 최대의 수익을 얻을 수 있는지에 대해 이야기하고 있다. 사실, 난 그냥 당신에 게 간단한 요약을 제공 합니다.
첫 번째이자 가장 중요한 것은 우리가 어떤 혁신, 기술 혁신 또는 비즈니스 모델 혁신으로 중국이나 세계의 현대 서비스업을 만들 것인지 생각하는 것이다.
또한 앞서 언급했듯이 이러한 교육 계획과 과학 연구는 서비스 과학과 서비스 컴퓨팅에 초점을 맞춰야 합니다.
셋째, 중국, 또는 세계, 비즈니스 컨설턴트의 부족. 종종 각 업종에서 대성과 경험이 많은 인재는 상업상담사를 시험할 자격이 있다. 경험이 없고, 어떻게 그들을 자격을 갖춘 상업 고문으로 만들 것인가는 큰 도전이다. 현재 많은 전문가와 정부 관리들이 이 이 문제를 논의하고 있으며, 어떻게 가장 빠른 속도로 높은 자질의 비즈니스 고문을 양성할 수 있는지에 대해 논의하고 있습니다.
즉, 현대 서비스 산업은 많은 산업에 걸쳐 있습니다. 몇 가지 중요한 업종을 예시로 선택하고, 몇 가지 성공적인 사례를 찾아 홍보하는 것도 중요하다. 한 업종의 서비스 현대화를 추진하기 때문에, 이러한 목표를 달성하기 위해 몇 가지 기준을 제정하고 몇 가지 프로세스를 개발해야 한다.
마지막으로, 현대 서비스업이나 변신을 할 때 반드시 잊지 말고 서비스 지향 아키텍처, 즉 SOA, 또는 비즈니스 컨설팅의 이념을 활용해야 합니다. 그래야 당신의 기업이 생명력을 가질 수 있습니다. 그렇지 않으면 과거형일 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
마지막으로, 중국의 경우, 그것은 반드시 일부 국제 표준의 제정에 참여해야 한다. 인터넷의 기준은 지금처럼 중국이 제정한 것이 아니라 주로 미국이 통제하는 것이다. 서비스업 방면에서 미국은 여전히 비교적 새롭다. 중국이 막 시작되어 마침 중국에 좋은 기회를 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스업, 서비스업, 서비스업, 서비스업, 서비스업, 서비스업, 서비스업) 만약 중국이 이 분야에서 세 가지 건의를 제공할 수 있고, 우리가 3 개 산업 중 현대 서비스업의 기준에 도달하기를 바란다면, 중국은 미래의 세계 서비스 시장에서 매우 중요한 역할을 할 것이다.
마지막으로 거인의 어깨에 서면 다른 사람에게서 물건을 빌릴 수 있다. 많은 성공 사례는 종종 혁신적인 기술 또는 매우 참신하고 창의적인 비즈니스 운영 모델을 기반으로 합니다. 흥미로운 비즈니스 모델을 소개해 드리겠습니다. 이 모델은 단지 현대 서비스업이 보건업, 의료업과 같은 여러 업종에 있다는 것을 알려 줄 뿐이다. 현대 서비스업의 속도를 높이기 위해 의사는 환자의 병세를 쉽게 이해하고 합리적인 처방을 내리고 가능한 한 빨리 환자의 병을 치료할 수 있다. 국내 많은 회사에 참고 자료를 제공하고 싶습니다. 대표적입니다. 미국에서는 유럽에서도 중국에서도 마찬가지라고 생각합니다. 만약 네가 차를 산다면, 너는 보험을 사야 한다. 미국에서는 이전의 반칙 기록이 있는지 확인하고, 당신의 나이, 집에 아이가 있는지, 그리고 당신의 가정을 보고, 당신이 어떤 차를 운전하는지, 매년 몇 마일을 운전할 수 있는지 살펴봐야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 먼저 간단한 평가를 해 드리겠습니다. 마지막으로 매달 500 ~ 600 원의 보험을 내는 것을 확정하고 영원히 변하지 않습니다. 이것은 월별 지불입니다. 만약 내가 이번 달에 출장을 간다면, 나는 운전하지 않을 것이지만, 보험료는 여전히 내야 한다. 다른 회사는 아주 잘 했다. 위는 당신에게 한 푼도 더 받지 않을 것이라고 말했다. 많이 운전하면 더 많이 청구됩니다. 운전하지 않으면 요금이 들지 않습니다. 이는 운전 습관과 거리 길이에 따라 보험료를 받는 전형적인 예이다. 우리 중 80% 에게 적합하지만, 반드시 젊은이들에게 적합한 것은 아니다. 그들은 먼 곳으로 차를 몰고 가는 것을 선호하는데, 보험료가 높을 수도 있다. 이것이 바로 인터넷을 통해 이뤄진 비즈니스 모델이다. 매우 성공적이다.
이제 사용 가능한 다양한 장비를 활용하여 기업의 정보를 접할 수 있어 기업에 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다. 서비스 동향, 특히 이 분야의 연구, 학술 또는 기술 추세를 이해하려면 몇 가지 링크를 참조할 수 있습니다. IBM 에는 서비스 지향 아키텍처가 많이 있습니다. 소프트웨어 측면에서는 프로그래밍 언어에도 몇 가지 포지셔닝이 있습니다. 서비스 중심 개념은 비즈니스 컨설팅, 프로세스 관리, 비즈니스 운영 모델 및 비즈니스 컨설팅에서 우리에게 큰 영향을 미쳤습니다. 물론, Dell 은 모든 회사가 서비스 지향 아키텍처로부터 혜택을 받을 수 있기를 바랍니다.
마지막으로, 결론적으로 인터넷과 같은 대화형 미디어는 언제 어디서나 나타날 수 있습니다. 3G 휴대폰, IPTV 및 각종 인터넷 전화에서 찾을 수 있어 어디에나 있습니다. 두 번째 중요한 추세는 앞으로 너의 사무실 환경이 네트워크로 향할 것이라는 것이다. 예를 들어, 프로젝트 관리 시스템, 고객 관리 정보, 매일 일정이 사무실 환경에 영향을 미칩니다. 셋째, 많은 중소기업들이 창업할 때 글로벌 자원의 장점을 잘 활용해 아웃소싱하거나 실제 운영 본부를 중국과 인도에 두는 것이 중요한 발전 방향이다. 또한 개방형 표준 개발 및 서비스 지향 아키텍처 구축은 소프트웨어뿐만 아니라 비즈니스 컨설팅에도 큰 의미가 있습니다. 그런 다음 전통 서비스업의 점진적인 정보화를 포함한 현대 서비스업 자체가 그 뒤를 이었다. 그렇다면 소프트웨어를 사용하여 서비스를 제공하는 방법은 2 ~ 3 년 동안 성공적으로 상업화되었습니다. 또 다른 하나는 자신의 비즈니스 컨설턴트 경험을 소프트웨어로 바꾸는 새로운 비즈니스 운영 모델로, 회사의 단기 교육을 받은 모든 사람이 훌륭한 고문이 될 수 있도록 하는 것입니다. 또한, 미래의 인재 양성과 학과 건설을 보면, 우리는 앞으로 서비스 과학과 서비스 컴퓨팅 분야의 졸업생들을 많이 만날 것이다. 앞으로 당신의 동료는 그가 서비스 컴퓨팅 학부라고 말할 것이며, 현대 서비스업의 건설을 가속화할 수 있도록 도와줄 것입니다.