I. 장점과 가치
FastCom 아날로그 마케팅 고객 서비스 로봇은 FastCom 의 10 년 기술을 바탕으로 개발되었습니다. 안전 안정성과 제품 성능 모두 강력한 보장을 제공합니다. FastCom 의' 사랑 뇌' 기술 엔진을 기반으로 자연어 처리, 의도 인식, 문맥 의미 이해 등 핵심 기술을 활용하여 사용자의 의도를 정확하게 식별하고 최적의 솔루션을 지능적으로 일치시킵니다. 지식지도의 심도 있는 학습을 지속적으로 개선함으로써 로봇은 사용자의 정기적인 컨설팅에 대한 실시간 답변을 완료하고, 인간-기계 협력 모델을 사용하여 로봇이 해결할 수 없는 문제를 수동 고객 서비스로 이전함으로써 프런트 엔드 컨설팅의 접수 효율을 크게 높일 수 있다.
둘째, 빠른 비즈니스 지능형 고객 서비스 로봇
현재 시장에는 로봇 고객 서비스 시스템 브랜드가 많아 서비스 품질이 고르지 않고 기능 효과가 더욱 두드러진다. 많은 로봇 고객 서비스 브랜드 중 FastCom 이 마케팅을 시뮬레이션한 고객 서비스 로봇은 사용자 피드백 효과가 가장 좋다. FastCom 은 2009 년 온라인 이후 36 만 명의 기업 사용자에게 기술, 전자 상거래, 금융, 교육, 의료 등 여러 산업에 지능형 고객 서비스 솔루션을 제공하고 있습니다.
셋째, 고객 서비스 인력의 80% 이상을 절약하십시오.
최신 지능형 고객 서비스 기술을 사용하여 로봇 의미 분석 및 심도 있는 학습 기능을 활용하고, 다년간의 업계 코퍼스를 통합하고, 고객이 제기한 고주파 문제를 진정으로 이해하여 정확한 답변을 하고, 고객 서비스 인력을 최대한 절약할 수 있습니다.
바쁜 피크, 인공 고객 서비스 리셉션 압력을 공유합니다;
접대를 구분하고, 유량 자원을 할당하고, 수동 고객 서비스를 통해 양질의 방문객을 접대한다.
분리 후 개방하여 파편 시간 활용도를 향상시킵니다.
야간 근무로 야간 무인으로 인한 방문객 유출을 피하다.
넷째, 대화 전환율 5- 10% 향상
인간-기계 협력은 접대를 구분하고, 인공 고객 서비스는 정확한 단어를 클릭하는 양질의 채널 방문객을 집중적으로 접대한다. 저품질 채널과 저가의 방문객은 로봇이 접수하고 인공에너지를 방출하여 고퀄리티 방문객을 집중적으로 접수한다.
스마트 부팅, 항상 최적의 상태 유지, 초급 응답, 사전 예열, 방문객 의도 자동 식별, 많이 이야기하고, 방문객 경각심을 없애고, 개점률을 높인다.
인공고객 서비스의 통화를 받을 수 없을 때 분리 로봇이 전기적인 수신을 하고, 고객 서비스의 수신 스트레스를 완화하고, 인공고객 서비스가 장시간 강도 높은 업무로 인한 정서적 간섭을 효과적으로 피하고, 방문객 유출을 실현하며, 인력으로 인한 통화 손실을 효과적으로 절약한다.
전체 모니터링, 로봇 상태 및 말하기 기술은 항상 최상의 상태에 있으며, 모든 운영 기록은 추적 가능하며, 수동 고객 서비스는 언제든지 채팅 내용을 모니터링하고, 인간-기계 협력은 접수 효율성을 극대화합니다.
로봇 음성 기술을 지속적으로 최적화해 로봇 고객 서비스가 24 시간 심도 있는 자율 학습 상태를 유지하고, 로봇 고객 서비스가 점차 양질의 상담사 수준에 도달하고, 높은 동력률을 유지하며, 유실 위험이 없다. 미래의 우수 상담사 이직으로 인한 위험 준비를 미리 하고, 상담 시스템이 인재 유출의 위험을 막을 수 있는 능력이 크게 높아졌다. 순수 수동 고객 서비스 시스템이 인공 고객 서비스와 고객 서비스 로봇을 결합한 컨설팅 팀 시스템의 지속적인 최적화 및 마이그레이션으로 인건비를 동시에 50 ~ 80% 절감할 수 있습니다.
FastCom 시뮬레이션 마케팅의 고객 서비스 로봇은 피크 트래픽을 공유하고 고객을 독립적으로 접대할 수 있을 뿐만 아니라 위반 위험에 대해 걱정할 필요 없이 통제할 수 있습니다. 새로운 비활성화 단어가 있으면 기업은 한 번의 클릭으로 음성의 모든 비활성화 단어를 보고, 효율적이고 유연하게 조정하고, 음성 사양을 제어하고, 동시에 기업의 효율성을 높일 수 있습니다.
동사 (verb 의 약자) 는 업종이나 기업에 적용된다
Fastcom 지능형 고객 서비스 제품은 모든 업종과 기업에 적용됩니다. 현재 FastCom 사용자는 의료, 교육, 금융, 전자업체 등 다양한 업종과 분야를 포괄하는 대기업, 중소, 신생 기업을 보유하고 있습니다. 고객서비스, 판매, 기술 지원 등 고객과 소통해야 합니다. 현재 기업들은 고객 서비스에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 당신이 이 요구를 가지고 있다면, FastCom 은 모두 당신을 위해 봉사할 수 있습니다.