첫째, Tencent 비즈니스 포인트 고객 서비스
고객이 온라인 컨설팅을 클릭하면 상담할 수 없는 내용에 따라 탐색 설정을 하고, 해당 고객서비스로 직접 받고, 라벨로 관심 있는 콘텐츠를 관리하고, 구매, 지불 보류, 임시 의도하지 않은 방향 등과 같은 고객 상태를 표시할 수 있습니다. 고객 상담 후 한 번의 클릭으로 고객 라이브러리에 저장할 수 있으며, 나중에 더 많은 수준의 터치 동작을 수행할 수 있습니다.
둘째, CRM 판매를 장려하십시오
고객의 출처 채널 조회, 입력한 키워드 검색, 고객 수요 분류 지원 엔터프라이즈 위챗 기반 고객 관리 직원들은 이미 입고되어 있는 고객 정보를 표시하고 분류 및 추적합니다.
셋째, 미차
사용자 정의 리치 유형 필드 및 고급 공식 필드 지원, 사용자 정의 필드 합법성 검사 규칙 지원, 데이터 품질 향상 고객 서비스 역학을 모니터링하고 데이터 통계를 통해 실시간으로 보고서를 생성합니다.
이것들, 너를 도울 수 있기를 바란다 ~