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신뢰성: 최고 컨설턴트가 전수한 기본 업무 기술

202 1.8. 1 1. "신뢰할 수 있음: 최고 상담사가 전수한 업무 기본기" 는 위대한 철학자이다.

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7 일 주기, 짧은 글 입출력 읽기.

8 월 8 일 -8 월 15.

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연역: 이것 때문에 저거요. 일의 전과후과에 따라 말하다.

귀납: 먼저 결론을 내리겠습니다. 중요!

단시간 내에 필요한 정보를 상대방에게 전달하다. 구체적 용법: 점 (결론) ~ ~ 리 (근거) ~ ~ 예 (구체적인 사례) ~ 점 (결론을 재확인한 후 끝남)

아무도 사실을 흔들 수 없다-데이터, 설득력 있는 증거.

감각으로 생각하는 몇 가지 문제를' 데이터' 에 넣어 명확하고 명확한' 증거' 로 바꾸면 더 쉽게 이해하고 납득할 수 있다. ) 을 참조하십시오

초심자일수록 사실을 파악해야 한다. 문제를 발견할 때 실제 데이터를 상세하고 상세하게 수집해야 한다. 경험이 없는 직장인 신인에게 유일한 무기는 데이터다. 유일하고 독립적인 통계만이 유용한 데이터이다.

할리우드 영화의 내용과 의미는 전 세계가 이해할 수 있는 사랑, 가족, 정의다. (즉, 낮은 맥락. 전문가들은 높은 문맥을 좋아해서 영화를 보기 전에 영화 내용과 관련된 배경과 문화 지식을 알아야 한다. (즉, 특정 장르의 이야기 배경을 경험하거나 이해해야만 영화 작품을 감상할 수 있다. ) 을 참조하십시오

그냥 내버려 두세요.

책임이 커질수록 데이터와 개인적인 감정을 구분해야 한다.

배경 지식이 없는 사람에게 설명하고, 가능한 한 그들에게 이해하게 하다. -구경꾼 명확한 (전체 프로세스 문제. ) 을 참조하십시오

상대방이 전혀 관련 지식이 없다는 전제하에 처음부터 시작하다. 질문하지 않는 것은 완전한 이해를 의미하는 것이 아니라 이해하지 못하는 것을 나타낸다. 평소 상대방이 이해하고 있다는 신호를 의식적으로 포착해 자신의 말속도를 조절해야 한다. 장치는 학위를 가지고 있어 이해하기 어려운 문제를 깊이 해석하고 즉흥적으로 발휘한다.

궁극적인 정보 전달 방법:

1. 상대방의 말투에 따라 상대방의 단어, 사고방식, 표현 습관을 정확히 배우고 모방하고, 문서는 고객이 선호하는 형식으로 작성한다.

(이것은 회사 내부의 단어입니까, 아니면 범위가 넓은 단어입니까? 작업: 컨설팅 프로젝트/작업 프로젝트/사례 계획 고객/고객 고객. ) 을 참조하십시오

비즈니스 환경에서 가장 중요한 것은 무엇입니까? -상대방 (고객/소비자/사장) 의 기대를 끊임없이 뛰어넘는다 ...) ... 우선 상대방이 도대체 무엇을 보고 싶은지 정확히 이해해야 한다. 비즈니스-고객의 기대를 파악하고 고객의 기대를 뛰어넘는 결과를 제공합니다. 영업 비밀: 고객의 기대치를 예측하고 가장 중요한 곳에서 고객의 기대치를 뛰어넘는 결과를 제공합니다. 때때로, 너는 상대방이 스스로 기대를 조정하게 해야 한다. 충분한 소통을 통해 상대방의 기대치를 낮추다. 쉽게 승낙하지 않다.

계획 시나리오의 기본 예:

1. 첫째, xx 활동의 목적과 궁극적인 목표를 확인하고 고객의 통일을 쟁취하십시오.

그런 다음 xxxxxxxx 의 추세를 조사하십시오. 구체적으로, xxxxx 와 xxxxx 를 분류, 분석-------,결과는 무엇입니까?

3. 분석----------

4. 탐구-------------

(보고서에 미래 정책 논의 = = = = 중간 보고서. ) 을 참조하십시오

그런 다음 미래의 목표를 결정하십시오.

6.*** 몇 달이 걸리고 인민폐가 든다.

이 방법의 장점: 1, 작업의 전체와 대략적인 절차를 파악하여 당황하지 않고 서두르지 않는다. 2. 관계자의 책임 범위, 단계 및 방법을 미리 파악하여 재작업 또는 임시 변경을 방지합니다. 3, 작업의 어려움과 작업량을 미리 예측할 수 있습니다.

연습: 세 사람이 해외여행을 가고, 절차를 상의하고, 일정을 잡는다.

예:

1, 스케줄 보기, 날짜 및 시간 확인.

2, 목적지를 결정합니다. 가고 싶은 국가를 열거하고, 목적지 펀치 포인트를 확인하고, 무엇을 할 수 있는지 확인하세요.

3. 여러 각도에서 분석, 평가 및 우선 순위를 지정합니다. (각도: 관광, 음식, 오락, 지출, 인문학, ...)

4, 최종 결과.

바늘 (전용) 은 포기하지 않는다. 논리 나무로 문제의 전모를 그려서 나무 줄기 부분과 가지와 잎을 구분해야 한다. 어느 것이 더 중요한지 알고 나면 용감하게 포기할 수 있다. 중요성을 판단한 후, 의사 결정 속도가 빠르게 향상되어 정확하다. 동시에 전반적인 업무의 질 향상을 촉진하다.

처음에는 만족스러운 논리나무를 쓸 수 없었지만 반년 동안의 착실한 연습을 거쳐 나는 장악할 수 있었다. 다른 사람의 의견과 피드백도 중요하다! ) 을 참조하십시오

사실-현황 분석-결론 (행동)

구름-비가 올 수도 있습니다-우산을가지고-

세 가지가 같은 보고서에 함께 나오는 것이 가장 좋다.

행동은 다양할 수 있고, 단일일 필요는 없다.

사실과 의견 건의를 구별하다. (개인적인 추측인가, 트렌드 결론인가? ) 을 참조하십시오

제목 추천: "사실의 현재 상황; 내 해석과 분석; 제안된 행동 계획 \ "라고

조사 연구는 반드시 가설의 기초 위에서 진행된 것이다. -대담하게 가정해봐! 가설을 세우는 것은 현재 필요한 결론을 미리 준비하는 것이다.

문제에 대해 미리 가설을 세우고, 효율적인 조사 분석을 위해 조사 초점을 잠그다.

조사 연구는 가설에 대한 검증이다. 목표와 가정이 없으면 연구를 하는 것은 가치가 없다.

만약 테스트에 가설과 다른 데이터가 있다면, 성실하게 받아들이고 새로운 가설을 설정해라!

일단 가설적 사고를 파악하면, 결정을 내리는 속도가 빠르게 높아질 것이다. 그들은 문제에 대한 연구뿐만 아니라 결론도 준비했기 때문이다. ) 을 참조하십시오

"예를 들어,

여행 계획에 대한 가정을 미리 하다.

어딘가에서 3 일 쉬다.

5 일 동안 휴식을 취하고, 구체적으로 어느 곳으로 가다.

휴식 10 일 정도, 어딘가.

가고 싶은 곳을 열거하고, 비행기의 시간표를 간단히 조사한 다음, 언제 어디로 가는지 분석하고, 예산을 세우세요. 특별히 상세할 필요는 없습니다. 단순한 가정일 뿐입니다. 방학이 와도 서두르지 않고 만족스러운 휴가가 있을 것이다. -기본 방향의 중요성!

\ "라고

비즈니스 기술 향상은 정보가 아니라 뇌입니다!

정보량 자체는 비즈니스 기술을 향상시키지 못하며, 대부분 금상첨화이다. ) 을 참조하십시오

정보를 접할 때는 반드시 자신의 생각을 가지고 끊임없이 생각해야 한다. 뇌를 쓰는 것은 자신의 주견이 있고, 자신의 주견으로 정보를 연락하는 것이다. 답을 보기 전에 자신에게 1 분 사고 시간을 주세요!

생각이 틀려도 괜찮아! 자신의 생각을 가지고 있는 것은 자신의 잘못을 깨닫고 자신의 생각이 다른 사람과 다르다는 것을 깨닫는 것이다. 정답을 기억할 필요는 없다. 중요한 순간은 정보를 자신의 관점과 연결시켜 끊임없이 깊이 생각하는 것이다. 그런 다음 한두 가지 에센스를 파서 꼼꼼히 가공한다! "본질을 찾다" 참고 문헌: 상상력, 공기가 왜 투명한지, 행복의 수도: 반 고흐가 왜 가난한지, 피카소가 왜 부유한지.

문제의 본질을 똑똑히 보아야 정보가 진정한 가치를 실현할 수 있다.

{데이터 생산 기술}

회의록-회의에서 결정된 것을 기록하라! (즉, 글로 실행하기로 한 것이 향후 증거로 결정된다는 것이다. 백지 흑자로 쓰면 논란을 피할 수 있다. 이미 어떤 결정을 내렸는지 잘 모르기 때문이다. 의사 결정 사항, 확인 사항, 관련자에게 확인된 내용. ) 을 참조하십시오

필요한 회의록: 날짜 및 시간 위치; 참가자; 이 약정의 내용 (논점과 주제);

초점: 이미 결정된 사항 미확정 사항 (다음 결정이 필요한 문제); 확인해야 할 사항 다음 회의 전 준비 작업 (담당자 및 마감 시간)

프로젝트 관리 표. 추천. 흐릿한 단어를 사용하지 말고 자세히 설정해 주세요. ) 을 참조하십시오

번호 날짜

제목

프로젝트 내용

솔루션 방향 #

현재 상태

담당자 #

기간 #

너의 업무 성과에 힘쓰다.

당신이 기여한 대상에 대한 약속입니다.

약속과 신뢰는 매우 중요합니다!

약속도가 높은 사람의 자질은 같다: 1, 일의 내용을 이해한다. (당신이 이 일을 선택하고 진정으로 사랑한다면, 이런 의식은 당신의 약속을 증강시킬 수 있다.) ) 2. 고도로 투입된 팀에서 (환경 분위기의 영향을 받음).

팀워크에서 반드시 자신과 다른 사람의 차이를 드러내고 자신의 특징을 부각시켜야 한다.

만약 두 사람이 같은 직업을 가지고 있다면, 그들 중 한 명이 선택될 것이다. 너는 두 사람이 같은 역할을 할 필요가 없다. 이것은 비용의 추세이고, 효율성 가치의 구현이며, 분업협력의 심화이다.

어쨌든, 다른 사람이 잘하는 분야에서는 자신의 약점을 보완할 수 없다. "그 개인용 컴퓨터는 매우 강력합니다. 나도 배워야 합니다. 이 사람의 대화 기교는 좋다, 나는 배울 것이다. " 사실 나는 다 먹을 수 없다. 정력이 제한되어 생활에 필요한 기술만 한다.

우리는 먼저 자신이 잘하는 것, 개인의 능력을 충분히 발휘할 수 있는 일 (일) 을 출발점으로 삼아야 한다. "그렇지 않다고 생각하는 것이 아니라 그렇지 않을 것이다." " 다른 사람과 같은 기술을 갖는 것은 강하지 않고 차이에 집중한다. 그런 다음 자신의 분야에서 인정받습니다. "내가 지금 무엇을 할 수 있을까? 클릭합니다 , 사업에 기여할 수있는 곳을 찾으십시오.

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