서비스 대상: 일반 심리상담사는 도움을 구하는 개인이나 집단만 있으면 됩니다. EAP 컨설팅 서비스에서 Dell 은 도움을 구하는 직원뿐만 아니라 기업의 경영진과 고객 회사의 조직에도 책임을 져야 합니다. EAP 컨설턴트는 여러 고객에 대한 중요한 개념이 필요합니다. 2. 컨설팅목표: 심리상담사의 일반적인 컨설팅목표는 방문자가 심신 건강을 증진하고 그들이 자성장을 이룰 수 있도록 돕는 것이다. 위에서 언급한 목표 외에도 EAP 컨설턴트는 조직의 조직 문화 구축, 내부 관계 조정, 조직의 전반적인 건강 수준 향상, 조직의 성과 수준 향상을 지원해야 합니다. 3. 컨설팅설정: 일반 심리컨설팅은 단거리 컨설팅과 장거리 컨설팅을 포함한다. 방문자의 상황과 요구에 따라 컨설팅설정이 달라질 수 있다. EAP 컨설팅자들은 단기요법을 많이 사용하며 컨설팅횟수는 2~ 12 회, 보통 6 회입니다. 계약 이외의 상담이 완료되지 않은 경우 방문객을 다른 상담기관으로 연결해 서비스를 해야 합니다. EAP 상담사는 좋은 평가 능력을 갖추어야 하며, 가능한 한 빨리 원격 자문 서비스가 필요한 직원을 추천해야 한다. 4. 문제의 중점: 일반 심리상담은 방문자의 요구에 따라 상담의 중점을 결정한다. EAP 컨설팅은 가정 문제와 업무 균형, 스트레스 관리, 개인 경력 개발 등 직장에서의 직원들의 심신 건강에 초점을 맞추고 있습니다. 5. 상담의 지불자: 일반 심리상담의 지불자는 방문객입니다. EAP 컨설팅의 지급자는 기관이고, 기관은 직원을 위해 돈을 지불하고, EAP 서비스는 직원의 복지이다.