설계부+영업부+엔지니어링부
너희들은 심지어 서로 아르바이트를 할 수도 있다. 재무 이외의 회계를 하세요. 사장은 출납원이다.
성장형 아키텍처
설계부+시장부 및 영업부+공학부 및 감독부+고객복부 및 프런트원+재무부+출납원
이 시점에서 기업은 발전 단계에 있으며, 대부분의 중소형 인테리어 회사들은 이런 모델이다.
브랜드 아키텍처
기획부+시장부+영업부+엔지니어링부+감리부+애프터부+디자인부+재무부.
진짜 모델은 하나의 질문으로 대답할 수 있는 것이 아니다!
가식회사의 관리
중국의 시장화 과정이 심화되고 동업 기업의 동질화 경쟁이 심화됨에 따라 가식업계는 점점 초연이 자욱한 전쟁터처럼 되고 있다. 상도는 군도이고, 시장은 전쟁터이다. 손자병법' 은 처음부터 "병도 교활하다" 고 말했다. 。 변수가 가득한 상업세계에서 무패의 땅에 서서 백년 기업이 되려면 손자병법의 오묘함을 충분히 이해하고 해석해야 한다. 회사 전략은 지휘의 예술이다. 전략은 라틴어에서' 장군의 예술' 을 의미한다. 올바른 전략이 있어야 기업이 발전 방향을 가질 수 있고 전술적으로도 유명한 시작이다. 가장회사의 프로젝트는 전쟁의 후방 보장과 같이 전투의 기초이다. 그것 없이는 아무것도 존재하지 않을 것이다. 충분한 물자 물류 보장이 있어야 용병을 감히 할 수 있고, 기업은 엔지니어링 품질 보증의 기초 위에서 생존과 발전에 대해 이야기할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전쟁명언) 디자인은 배병 포진, 적을 물리치고 승리하는 것이다. 회사는 좋은 디자인과 풍격으로 가정에 대한 고객의 이해와 미화가의 이상을 반영하고, 우리의 우수한 디자인으로 우리의 적수와 적을 물리칠 수 있다. 브랜드 홍보와 기획은 상대를 미혹시키고 사기를 북돋우며 자신의 수법과 전략을 강화하는 것이다. 인적자원 행정, 고객 서비스 등 직능 부문은 중국군의 인사 배치와 내부 조화이다. 마지막으로, 가장 중요한 것은 리더십이다. 왜냐하면 위의 일은 모두 사람이 하는 것이기 때문이다. 좋은 지도자의 역할은 두말할 나위가 없다. (알버트 아인슈타인, 리더명언) 다음은 엔지니어링, 디자인, 브랜딩, 제도 (행정 고객 서비스의 주요 자료) 의 네 가지 측면에서 앞으로 회사 전체를 관리하는 방법을 설명합니다.
첫째, 엔지니어링 문장
부지런히 실천하면 높은 산을 흔들기 어렵다. 똑똑한 사람은 다른 사람의 잘못을 통해 자신의 잘못을 바로잡는다.
엔지니어링 부서가 회사의 인테리어 공사를 책임지고 있기 때문에 디자인 스타일과 엔지니어링 품질을 반영하고 있습니다. Dell 의 시공 및 경영진은 고객과 준고객을 상대하고 있으므로 프로젝트의 품질 관리 및 서비스 관리가 매우 중요합니다. 회사의 관련 관리 규정, 시공 요구 사항, 시공 과정, 필자 현장 시찰 및 일부 서류를 참고하여 다음과 같은 관리 중점이 있다고 생각합니다.
1. 현장 5S 관리 및 시공 현장 검사 요점.
5S 는 일본에서 유래한 것으로 생산현장의 인력, 기계, 재료, 방법 등 생산요소에 대한 효과적인 관리를 말한다. 일본 기업 특유의 관리 방법이다. 5S 는 SEIRI (정리), SEITON (정리), SEISO (청소), SEIKETSU (청소) 및 SHITSUKE (훈련) 를 나타내는 일본어 단어입니다.
A 정리는 필수와 비필수를 구분하고, 비필수품은 현장에 두지 않는다. 5S 관리는 기업의 체력을 높이기 위한 것이며, 기업의 체력을 향상시키기 위한 것이다.
B 수정은 30 초 이내에 찾고 있는 것을 찾아 필수품을 찾는 시간을 0 으로 낮추는 것이다. 빨리 꺼내고, 바로 사용할 수 있고, 절약 상태에 있다.
C 청결은 일자리를 깨끗하고 깔끔한 상태로 유지하며 쓰레기는 없다. 청소해야 할 물체는 바닥, 천장, 벽, 선반, 캐비닛, 기계, 도구 및 측정 기구입니다.
D 정리는 정리, 정류, 정리가 끝까지 진행되며 제도화됩니다. 개방적이고 투명한 관리.
E 재배: 모든 사람은 규정을 엄격히 준수하고 집행해야 한다. 전형적인 예는 표준을 엄격히 준수하고 팀워크를 강조하며 5S 관리의 좋은 습관을 형성하는 것이다.
자세한 내용은 아래 표를 참조하십시오.
5S 의미 테이블
중국어, 일본어, 영어의 전형적인 예
정리하고, 쓰레기를 꺼내고, 오랫동안 사용하지 않았던 물건을 창고에 넣어라.
SEITONNeatness30 을 청소하면 30 초 안에 찾으시는 것을 찾을 수 있습니다.
누가 청소 (관리) 를 담당하는 사람을 사용합니까?
깨끗한 싱크대에 대한 공개적이고 투명한 관리 표준화
SHITSUKEDiscipline 및 교육을 개발하고 표준 및 팀 정신을 엄격히 준수합니다
5S 활동은 작업 환경뿐만 아니라 생산성 향상, 제품 품질 및 서비스 수준 향상, 정리, 정비, 청소, 제도화 등을 할 수 있기 때문이다. 낭비를 줄이고 생산성을 높이기 위한 것이며, 다른 관리 활동이 효과적으로 전개될 수 있는 기초이기도 하다. 필자는 현장 답사에서 우리 회사의 현장 관리가 다른 인테리어 회사와 비교해도 좋지만, 개별 현장 재료 배치가 비과학적이고, 현장에 각종 불규칙하거나 깔끔하지 않은 현상이 존재하기 때문에 회사의 공사 시공과 현장 관리도 회사의 전반적인 공사 품질과 서비스 품질이 더욱 향상되도록 5S 관리가 필요하다는 것을 발견했다. 5S 의 주요 기능은 다음과 같습니다.
(1) 고객을 감동시키고 더 나은 사이트 마케팅
(2) 비용 절감, 5S 가 구현된 곳이 바로 절약되는 곳이다.
(3) 건설주기를 단축한다.
(4) 우리 작업장의 안전계수를 효과적으로 증가시킬 수 있다.
(5) 표준화의 수립을 촉진 할 수있다.
(6) 5S 를 통해 전체 직원의 사기를 크게 높일 수 있다.
우리는 먼저 다음과 같은 현상이 있는지 검사하고 결과를 고려해야 한다.
존재는 결과가 있다.
(1) 운영 과정이 원활하지 않고, 처리 거리가 너무 길어서 통로가 막히고, 직원과 고객이 다쳤다.
(2) 공구 및 도구의 잘못된 배치는 건설에 영향을 줄 수 있습니다.
(3) 재료 쌓기가 혼란스럽고, 주재와 보조재, 완제품, 반제품은 재료 손실을 구분하기 어렵고, 원가를 늘리고, 공사 기간에 영향을 미친다.
(4) 개인 물품과 회사 이미지가 무작위로 배치됩니다.
(5) 장비 유지 보수가 부실하여 고장으로 인한 사고와 피해가 많다.
(6) 바닥이 지저분하고 시설이 낡아 회사 이미지에 영향을 미친다.
(7) 관리 분위기가 긴장되어 직원들은 회사의 발전과 충돌에 대해 어찌할 바를 모른다.
조직 낭비를 없애고 지속적인 개선을 통해 회사 공사 건설 관리를 이상적인 수준으로 유지하다. 정리, 정비, 청소, 청소, 수련을 통해 이러한 결과를 피할 수 있으며 회사 엔지니어링 관리에 도움이 될 것입니다. 5S 프로젝트 관리 내용은 일정표에 나와 있습니다.
첨부 파일: 5S 검토 목록
2. 현장 검사 제도.
공사 현장을 더 잘 관리하고 통제하기 위해 고객이 인식하는 서비스 품질을 향상시키기 위해 필자는 다음과 같은 검사 방법을 권장합니다.
(1) 품질 검사는 공사 현장을 순시하고, 매번 품질 검사마다 평균 20-30 가구 정도를 통제한다. 일주일에 두 번 순찰하다.
(2) 엔지니어링 주관은 일주일에 세 번 현장검사를 한다 (무작위 추출, 통지 없음).
(3) 고객 서비스 책임자 검사 (비정기); 전화로 고객에게 회답하다
(4) 회사의 각 부문 지도자는 2 ~ 3 주마다 현장 검사를 한다.
(5) 공사장 상호 검사.
(6) 서로 다른 공사장의 근로자들 간에 서로 검사하다.
(7) 주재와 보조재 부문 책임자가 순회검사, 매주 1 회.
(8) 브랜드 홍보를 위한 인터넷 조사와 현장 마케팅 고찰을 실시한다.
(9) 한 달에 한 번 고객 애프터눈 티 (고객 유지 보수 및 시공 품질 조사를 위한 임대 장소)
(10) 은폐 공사 중 중기 검수와 준공 검수, 시공 품질 및 서비스 품질 점수.
필자가 건의한 5S 감사표와 회사의 시공현장 정기 검사 감사표와 함께 현장 검사를 진행하다.
인력 교육, 평가, 보상 및 처벌.
(1) 근로자 훈련 및 평가 관리
근로자의 업무 능력과 기술 훈련 (기름, 나무, 수온, 와트, 전기) 은 이론적 설명과 현장 데모를 통해 진행된다. 강사는 엔지니어링 부서에서 선발하거나 본사에서 임명한다. 교육이 끝나면 현장 평가를 해야 한다. 방식은 서면 답변과 현장 운영을 결합하여 공사 고객복부와 훈련사가 점수를 매긴다.
B 근로자 서비스 수준 교육 (all) 에는 근로자 커뮤니케이션 기술 (청취 방법, 360 도 커뮤니케이션 방법), 고객 서비스 기술, 고객 불만 처리 기술 등이 포함됩니다. 교육 방법은 PPT 데모 및 시나리오 시뮬레이션입니다. 평가는 서면 대답이다.
(2) 촉진 및 개발
직원 업무 기술 및 서비스 수준 평가 결과 및 평소 업무 성과에 대한 종합적인 평가를 제공합니다. 종합능력 우수자는 실제 상황에 따라 반장이나 훈련사로 승진할 수 있으며 불합격자는 탈락한다.
(3) 상벌 제도는 회사 규정에 부합한다.
(4) 품질 검사관 관리; 회사 품질 검사원은 공사 현장의 모든 회사의 공사 품질, 현장 마케팅 검사, 현장 관리, 안전 검사, 공예 표준 검사를 담당한다. 책임이 중요하기 때문에 품질 검사원 관리가 중요하다.
A 시간 관리는 품질 검사원의 출석 시간과 외출 등록제도를 엄격하게 통제하고, 매일 일찍 카드를 찍고 시공 현장을 검사하기 전에 프런트에 등록하고, 계획검사 현장의 이름과 일정을 표시한다. 오후 4 시 30 분에 출근하여 당일 업무상태와 발견된 문제를 보고하다.
B. 관리책임자와 기타 부서장은 비정기적으로 품질 검사의 검사 상황을 점검하고 검사 등록 계획에 따라 일정에 따라 현장 검사를 실시한다.
C 평가는 품질검사원의 성적을 근거로 결국 탈락제를 통과하지 못한 채 해고됐다.
D. 업무에서 발견된 문제에 대해 자신의 업무 실제와 결합해 실행 가능한 관리 방안과 합리화 건의를 제시하고 회사에서 채택한 것에 대해 상을 준다.
(5) 프로젝트 감독 관리
A 는 그들의 업무 태도, 책임감, 기업에 대한 충성도를 평가한다.
B. 자신의 전문성과 관리 능력을 향상시키고 내부 교육과 외부 교육을 늘리다.
그들의 소통 기교와 리더십을 높이다.
D 먼저 모범을 보일 것을 요구합니다.
E 화 관리는 현장에 정기적으로 시공현장에 도착하도록 요구하고, 문제를 찾아내고, 자신의 의견과 해결책을 제시하는 것이다.
(6) 포먼 관리
재료의 출처를 엄격히 통제하다. 개인 계산서를 통제하다. 품질 프로세스 후속 조치
4. 웹 사이트 마케팅
필자는 사이트 마케팅이 회사의 디자인, 미디어, 인터넷, 커뮤니티, 전시회 등의 마케팅 활동보다 더 중요하다고 생각한다. 사이트 마케팅은 더 직관적이고 설득력이 있다. 고객에게 당신의 생각과 그래픽 아이디어를 보여 주기 때문이다. 그들의 머리 속의 피드백은 자신의 주관적인 사고를 통해 처리되고, 인식과 실제 반영에 차이가 있기 때문이다. 공사 현장의 성과는 고객에게 가장 직접적인 인상이다. 당신의 공사장 품질, 노동자 직원의 서비스 품질,' 완제품 보호' 재료의 배치 등 세부 사항은 소유주 (고객) 에게 큰 영향을 미칩니다. 공사장에서 생기는 입소문 효과는 다른 효과보다 훨씬 많다. 저자는 웹 사이트 마케팅이 다음 사항에주의를 기울여야한다고 생각합니다.
(1) 시공 공정 시범. 현장 마케팅에서 가장 중요한 것은 시공의 기술과 품질이다. 이곳은 동이일의 뛰어난 시공 수준과 정교한 재료를 구현했다. 예를 들어 건강하고 친환경적인' 유럽 소나무 판자' 와' 오스트레일리아 소나무 판자' 가 수입한 페인트, 벽돌 붙이기, 전방위 교차 페인트 침투 방지, 음양각 처리 등의 기술이 있다. 은폐 공사의 수력 처리 기술은 우리 현장 마케팅의 일부이다. 따라서 필자는 공사 현장의 공정 품질이 우리 관리의 중점이라고 생각한다.
(2) 현장 관리. 공사 현장의 현장 관리도 우리 현장 마케팅의 중점이다. 공사가 끝난 후 고객이 우리 현장의 노동자들과 가장 많이 접촉했기 때문에 회사에 대한 인상은 우리 근로자의 관리 수준에 크게 좌우된다. 우리가 현장을 잘 관리하는 것도 최고의 마케팅이다. 왜냐하면 우리는 고객의 요구를 발견하고 만족시키기 때문이다. 현장 관리 나는 한 근로자의 서비스 수준은 인사뿐만 아니라 몸짓과 서비스 수준도 좋아야 한다고 생각한다. 근로자의 자질과 서비스 수준을 높이다. B 근로자의 전문능력, 위의 저자와 상세한 해석은 여기서 더 이상 군더더기를 하지 않는다. C. 시공 현장의 배치 및 재료 모델은 회사의 요구 사항을 충족하고 초과해야 하며, 기능성 및 미관을 반영해야 합니다. D 디자인의 완벽한 구현, 시공사가 시공현장의 도면을 잘 알고 있고, 디자인 이념을 잘 반영해야 한다. 실제 시공에서 설계 아이디어가 실현되지 않는 것을 발견하면 디자이너와 첫 번째 소통이 필요하다. E. 완제품 및 반제품 보호를 포함한 안전 및 건강; 프로젝트 명판 배치 사양; 직원의 Gfd 문 스티커, 창문 스티커 등.
(3) 건설 현장의 마케팅 활동. 우리는 공사장에서 일부 마케팅 활동을 전개하여 일거양득이다. 첫째, 회사 이미지와 기업 문화 관리 개념을 홍보 할 수 있습니다. 둘째, 템플릿 룸을 무료로 방문하면 고객의 관심과 인식을 끌 수 있습니다. 셋째, 직원들에게 동기를 부여하고 팀의 역할을 향상시킬 수 있습니다. 우리는 기공식을 거행할 수 있다. 현장이 바닥을 넘길 때 더 중요한 동네와 더 중요한 공사장을 선택하며, 비교적 영향력 있는 공사장보다 B 모형 사이에서 착공식 (브리핑) 을 거행한다. 활동의 목적은 업주들이 소비, 재료, 기술 및 품질을 명확하게 이해할 수 있도록 하는 것이다. 그리고 우리 공사장의 전반적인 승진도 노동자들에게 격려가 된다. 지역 사회 홍보 및 공익 후원 행사. 부동산회사에 연락해서 관리처에서 회사 자료와 정보를 발급하고 종이컵, 동네문 보호 및 일부 대형 동네의 공익후원 (식물 관리 로고, 건물 판매처 간단한 인테리어) 을 후원한다. D 현장 장식 디자인 활동. 동네 현장에서 설계하고 주재 공급업체와 협력하여 현장에서 협의한 업주에게 우대 활동을 하다.