1. 정보 수집 및 분석 기능을 강화하고 비즈니스 혁신을 수행합니다.
오늘날' 클라우드 컴퓨팅',' 빅 데이터' 등의 개념은 정보와 데이터를 통한 과학적 의사결정이 각급 기업사업 단위 지도부가 공통적으로 사용하는 의사결정 수단이 되고 있다. 과거 경험의사결정시대에 사무실 비서는 일상적인 일만 하면 되었다. 그러나 과학적 의사 결정 시대에 사무실 비서의 주요 업무는 지식과 정보로 지도자를 보조하여 각급 직원에게 서비스를 제공하는 것이다. 이를 통해 비즈니스 혁신, 정보 확장, 정보 구조 최적화, 과학적 의사 결정 리더십을 위한 데이터 지원 등을 결정하는 것은 사무실 비서에게 꼭 필요한 능력입니다. 정보 수집 및 분석 역량 강화를 주요 내용으로 하는 비즈니스 혁신을 수행할 수 있는 세 가지 영역은 다음과 같습니다.
(1) 본 단위의 내부 정보를 수집하고 분석합니다. 내부 정보에는 내부 기층 직원과 각급 경영진의 의견과 건의, 단위 각급 직원의 정보, 직원의 업무 태도와 자질, 단위의 문제 등이 포함됩니다. 위의 정보 수집 및 분석을 통해 리더는 단위 내부 문제를 적시에 해결하고 내부 관리 개선 및 정책 조정을 수행할 수 있습니다.
(2) 이 단위의 외부 정보를 수집하고 분석합니다. 외부 정보에는 국내외 동종 업계의 발전 상황, 신제품 개발 및 출시 상황, 고객층의 특징 등이 포함됩니다. 다양하고 건전한 데이터로 외부 환경을 명확하게 묘사하고 리더십의 의사결정을 돕는다.
⑶ 국가 관련 정책 및 규정을 수집하고 분석합니다. 정책의 지향작용과 법률의 규범작용은 각종 기업 사업 단위에서 매우 중요한 역할을 하고 있다. 지도자의 결정이 국가 관련 정책 법규와 일치하지 않으면 최종 결과는 반대일 수밖에 없다. 비서직자들은 후각과 민감도가 높아야 하며, 제때에 지도자를 위해 새로운 방침 정책을 해독해야 한다.
2, 조정 및 조직 능력을 강화하고 기능 혁신을 수행합니다.
조직능력을 조율하는 것은 사무실 비서 업무의 중요한 구성 요소이다. 이 가운데 조직 조정 능력은 내부 조정 조직과 외부 조정 조직의 두 가지 측면으로 나뉜다. 내부 조정 조직에는 상하관계, 비서와 지도자의 관계, 각급 지도자 간의 관계, 기능 부서 간의 관계가 포함됩니다. 외부 조정 조직에는 홍보 처리, 정부 부처 및 기관의 커뮤니케이션, 다양한 기업, 기관 및 사회 단체의 교류가 포함됩니다.
우선, 조화와 조직에는 원칙성과 유연성이 있어야 한다. 원칙은 유연성의 정도이고, 유연성은 원칙한도 내의 유연성이며, 원칙도 원칙에 반작용한다.
둘째, 조직을 조정할 때 국부와 전체의 관계를 잘 처리하고 글로벌 관념을 수립한다. 글로벌 개념을 수립해야만 적극적으로 업무를 글로벌 시야에 배치하고, 국부와 전체의 관계를 정확하게 처리하고, 글로벌 업무의 조화로운 발전을 촉진할 수 있다.
마지막으로, 조직을 조정할 때 자신의 권한 범위에주의를 기울여야합니다. 사무실 비서직자들은 조직 내부와 외부를 조율할 때 대부분의 경우 무언가를 할 수 있는 권한을 부여받았다. 권한 부여 업무는 지도 간부가 업무의 필요에 따라 직권 범위 내의 사무를 사무실 비서원에게 위임하는 것을 말한다. 이 경우, 사무실 비서직자가 명시적으로 권한을 부여한 방식과 임무의 내용, 확실성 또는 유연성, 불확실성 중 어느 것에 속하는지, 권한 부여 방식에 따라 트랜잭션 처리 절차와 방법을 결정해야 합니다.
서비스 인식 및 품질을 강화하고 서비스 혁신을 수행하십시오.
사무실 비서직자는 업무 내용과 책임에서도 단위 지도자와 기층 직원을 위해 봉사하는 인원이다. 이를 위해서는 사무실 비서에게 서비스 혁신을 요구하고 자신의 능력 혁신의 범위를 넓혀야 한다. 첫 번째는 사고를 바꾸는 것이다. 수동에서 주동으로, 두 번째는 태도를 바꾸는 것이다. 경직에서 열정으로. 세 번째는 실용적이고 실용적인 문제를 해결하는 것입니다. 서비스 방식의 혁신에서 서비스 품질 향상에 이르기까지 기업 사업 단위의 중심 업무를 중심으로 리더십과 직원 만족을 기준으로 업무를 수행해야 합니다. 서비스의식에서 주동적인 서비스와 선행서비스에 대한 인식이 있어야 하고, 현대의 시각으로 업무의 실제 수요와 잠재적 수요와 그 규칙성을 이해하고, 사무실 비서직의 리더십과 직원 서비스에 대한 동적 적응성을 적극적으로 탐구해야 한다.
4, 기술 혁신을위한 현대 이론 및 도구의 사용.
사무 자동화가 지속적으로 강화됨에 따라 정보화 및 자동화 운영은 중국의 전반적인 사무 환경에 심각한 도전을 제기하였다. 사무 자동화를 가속화하고, 사무 시설을 더욱 개선하고, 사무 조건을 개선하고, 사무실 비서직의 자질과 효율성을 높이는 것은 오늘날 사회의 대세 추세이다. 사무 자동화를 실현하면 사무 관리의 개혁을 촉진하고 리더십을 지원하여 시간 관리 자동화를 실현할 수 있다. 이와 동시에 사무 자동화는 보다 시기 적절하고 정확하게 정보를 공유하고, 내부 정보 공유 네트워크를 구축하고, 실시간으로 정보를 전달하고 피드백을 제공할 수 있습니다. 사무실 비서직자들은 전문성과 기술능력의 학습을 지속적으로 강화하고, 현대이론을 이용하여 내부 조정 조직과 파일 관리를 해야 한다. 현대화 도구를 이용하여 업무 효율과 품질을 높이다.
결론적으로, 사무실 비서직의 능력 혁신은 새로운 시대의 직무와 비서직의 자질 요구 사항을 결합해야 한다. 업무 혁신에서 기능 혁신, 기술 혁신에서 서비스 혁신에 이르기까지, 사무실 비서직의 종합적인 능력을 지속적으로 강화해야 한다. 결국 사무실 비서직은 묘약에서 전문화로의 전환을 실현하여 시대의 요구에 부응한다.
확장: 사무실 비서의 다른 능력을 향상시키는 방법?
1, 도덕성 강조. 비서가 만약' 덕' 을 1 위에 놓을 수 없다면, 그가' 전지전능' 을 가지고 있어도 합격한 비서로 간주 될 수 없다. 비서는 명예를 추구하지 않고, 이익을 추구하지 않고, 노고를 마다하지 않고, 무명 영웅이 되고 싶어 한다. 특히 비서의 물질적 대우는 사회의 일부 업종과 인원과는 거리가 멀다. 일은 왕왕' 힘겹고 비위를 맞추지 않는다' 고 한다. 국내외의 복잡하고 변화무쌍한 상황에서는' 부귀무음, 비천함' 이라는 사상적 인품이 없다. 청렴결백한 봉공, 근면, 고된 투쟁, 티끌 하나 없는 정치적 본색, 치욕을 참고, 인노임 동시에 비서의' 덕' 은 리더십 이미지의' 보완' 이고, 기관 효율성의' 굴절' 이며, 자기 수양의' 반영' 이기 때문에 비서에게 청렴성, 겸손, 신중함, 책임감, 비밀 엄수, 우세 보완, 경쟁은 질투하지 않아야 한다.
2, 유망하다. 우선 올바른 캐릭터 포지셔닝이 있어야 한다. 비서가' 외뇌' 기능을 가지고 있다고 해서 그가 마음대로 의견을 발표하고, 스스로 결정을 내리고, 지도자에게 영향을 줄 수 있다는 뜻은 아니다. 비서는 자신의 언행이 역할 규범에 부합하도록 주의를 기울여 지도자를 존중하고, 지도자의 지시를 단호히 집행하고, 맹종하지 않고, 항상 지도자에게 가치 있는 의사 결정 근거와 참모 건의를 자신의 중요한 직책으로 삼아야 한다. 둘째, 리더십의 의도를 이해하는 지능이 있어야 한다. 아이디어를 "참여" 하고, "모략" 이 관건에서 리더십의 의도를 정확하게 이해하고 파악해야 한다. 간접적이거나 직접적인 방식으로 지도자의 생각과 계획을 정리하는 데 능숙해야 하며, 스스로 총명하지 않아도 지도자의 의도에 따라 정확하게' 놀이' 할 수 있어야 한다. 예리한 관찰력으로 일의 관건을 잡고 심사숙고한 끝에 가치 있는 직원의 의견을 형성하다. 셋째, 조언과 조언의 예술적 기교가 있어야 한다. 지도자의 심리적, 행동적 특징에 따라 적절한 장소와 최적의 시기를 선택하고, 중요한 문제에 뛰어들어 완곡하고 함축적인 언어로 자신의 관점이나 의견을 교묘하게 표현해야 한다.
3. 도서 보급에 능하다. 원고를 잘 쓰는 것은 비서의 최소한의 자질 요구이자 비서직을 높이는 열쇠여야 한다. 비서직자의 원고 품질을 전면적으로 높여야 하는데, 특히' 3 시' 에 주의해야 한다. 하나는 열심히 연습하는 것이다. 학습 내용에서는 정책, 이론, 업무, 경제, 법률, 글쓰기, 컴퓨터 등에 중점을 둡니다. , 그래서 자신의 지식을 넓히고, 마음속에 수를 세었다. 동시에 실천에서 공부하고, 직장에서 공부하고, 총결산에서 제고하고, 쓴 원고에 피가 묻도록 해야 한다. 리더로부터 배우고, 지도자가 말할 때의 사고와 문제를 처리할 때의 기교를 배워서 원고의 기복과 지도자의 언어와 작업 방법을' 동일 주파수 * * * 진동' 에 이르게 한다. 동료에게 배우고, 장점을 취하고, 단점을 보완하고, "다방면수" 를 열심히 하고, "통재" 를 하다. 둘째, 박채장. 한편으로는 비서원들이 각 방면에서 끊임없이 배우고, 긍정적인 정보를 얻고, 정수를 받아들이고, 자신을 위해 쓰도록 요구한다. 한편, 비서를 각지에 파견하여 고찰을 배우고, 사상을 해방시키고, 시야를 넓히고, 식견을 넓히고, 재능을 키워야 한다. 세 번째는 부지런히 연습하는 것이다. 이론 학습과 실천 운동은 자동차의 두 바퀴, 새의 두 날개처럼 없어서는 안 된다. 실천의 과정은 상황을 이해하고, 문제를 발견하고, 갈등을 해결하는 과정일 뿐만 아니라, 규율, 성장 재능, 기술을 이해하고 익히는 과정이기도 하다. 그러므로 우리는 업무에서 이론과 실천을 결합하여 배운 이론 지식을 대담하게 실천에 적용해야 한다.