비즈니스 프로세스 관리에는 무엇이 포함됩니까? 업무 프로세스 관리는 표준화된 관리 방법으로, 기업이 경영 실적을 지속적으로 개선하는 체계적인 방법이 될 수 있다. 비즈니스 프로세스 관리에 포함되는 내용에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
비즈니스 프로세스 관리에는 1 비즈니스 프로세스 관리가 포함되며, 규범적이고 우수한 비즈니스 프로세스 구축을 중심으로 조직의 비즈니스 성과를 지속적으로 향상시키는 체계적인 접근 방식입니다.
업무 프로세스 (업무 프로세스라고도 함) 는 특정 업무 목적을 달성하기 위해 수행되는 일련의 논리적 관련 활동 모음으로, 업무 프로세스의 출력은 시장 수요를 충족하는 제품 또는 서비스입니다. 기능 및 관리 범위에 따라 엔터프라이즈 프로세스 관리는 일반적으로 생산 프로세스, 작업, 계획 및 전략의 네 가지 레벨로 나뉩니다.
비즈니스 프로세스는 계층 및 추상화입니다. 비즈니스 프로세스는 하향식으로 계층화되어 있습니다. 그것은 추상적인 것에서 구체적인 논리적 관계에 이르기까지, 사람들의 사고방식에 부합하며, 기업 모델링에 도움이 된다는 것을 설명한다.
업무 과정은 사람 중심의 것을 중시한다. 조직에서 가장 중요한 것은 사람이다. 사람은 전체 업무 프로세스의 원동력이며, 각 사람은 업무 프로세스에서 서로 다른 역할을 한다.
업무 프로세스 (업무 프로세스라고도 함) 는 특정 업무 목적을 달성하기 위해 수행되는 일련의 논리적 관련 활동 모음으로, 업무 프로세스의 출력은 시장 수요를 충족하는 제품 또는 서비스입니다. 기능 및 관리 범위에 따라 엔터프라이즈 프로세스 관리는 일반적으로 생산 프로세스, 작업, 계획 및 전략의 네 가지 레벨로 나뉩니다. 그림 1 모든 레벨 비교.
일반적인 업무 프로세스에는 프로세스의 목적 (존재 이유) 이라는 6 가지 요소가 포함되어야 합니다. 자원을 투입하다 일정한 순서로 진행되는 활동 이러한 활동 간의 구조 (상호 관계 및 기능); 출력 결과 이 과정에서 창출된 가치.
비즈니스 프로세스 관리에는 무엇이 포함됩니까? 프로세스 관리란 무엇입니까?
프로세스 관리 (Process Management) 는 전체 비즈니스 프로세스의 구축을 규제하고 조직의 비즈니스 성과를 지속적으로 개선하는 시스템 접근 방식입니다. BPM (business process management) 이라고도 합니다.
비즈니스 프로세스 관리는 한 가지 일을 하거나 업무를 완료하는 방법과 단계입니다. 부서 간 업무 활동을 지원하고, 직원들의 모델링, 설계, 실행 및 유지 관리 프로세스를 관리하며, 기업이 일상적인 업무 프로세스를 최적화하여 직원의 생산성과 업무 생산성을 향상시킬 수 있도록 설계되었습니다. 업무 프로세스 관리는 하나의 방법일 뿐만 아니라 관리 사상의 구현이기도 하다. 비즈니스 프로세스 관리 과정에서 단계와 절차가 정의되고 최적화될 뿐만 아니라 각 링크의 책임자, 시효 및 예상 수익도 정의됩니다.
비즈니스 프로세스 관리가 필요한 이유는 무엇입니까?
예를 들어 샤오밍은 재무부에서 5 년을 근무하면서 재무부의 운영에 대해 잘 알고 있다. 일반적으로 재무부는 구매 책임자가 승인한 경우에만 공급자에게 송장을 발행할 수 있습니다. 샤오밍은 어느 단계에서 누구를 찾는지, 전체 개표 과정이 어떤 것인지 알고 있다. 하지만 이 과정이 분명하다고 해서 다른 사람도 아는 것은 아니다. 이 최고의 프로세스를 표준화하면 다른 동료의 생산성을 높일 수 있습니까?
또한 재무부가 한 공급자에게 관련 송장을 발행하는 것은 빠르지만 100 개 공급자에게 송장을 발행할 경우 재무부가 예상보다 몇 배나 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 이때 자동화된 양식과 작업 흐름이 있어 모든 사람을 비즈니스 프로세스와 완벽하게 연결할 수 있다면 전체 부서의 업무 효율성을 더욱 향상시킬 수 있을까요?
재무 프로세스 외에도 실제로 R&D 프로세스, 생산 프로세스, 판매 프로세스 및 인사 프로세스가 있습니다. 기업의 다양한 워크플로우 중 많은 업무 프로세스 관리 작업이 있습니다.
위의 예에서 볼 수 있듯이 비즈니스 프로세스 관리는 다음과 같은 이점을 제공합니다.
1. 기업의 기존 비즈니스 프로세스를 경화시킵니다.
업무 거래 절차가 프로세스를 통해 굳어지면 기업 내 모든 직원들이 유사한 일을 처리할 때 이 프로세스를 따를 수 있으며, 표준화된 처리 방법을 형성하는 데 도움이 되며, 이는 기업 내 신입 사원이나 미숙련 사원이 같은 일을 처리하는 데도 도움이 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
2, 기업 업무 관리 표준화
여러 명 또는 여러 부서 (즉, 부서 간) 가 트랜잭션을 처리해야 하는 경우, 이전에 경화된 성숙한 비즈니스 프로세스는 트랜잭션 완료 순서 및 기타 관련 공동 작업자가 이 문제에 대해 수행해야 하는 구체적인 작업을 명확하게 규정하고 있으며, 비즈니스 프로세스는 트랜잭션 관리를 보다 규범적으로 만듭니다.
3, 직원 효율성을 향상시킵니다.
비즈니스 프로세스 관리를 통해 불필요한 시간 소모를 줄이고 개인의 생산성을 높일 뿐만 아니라 부서의 운영 효율성을 높일 수 있습니다.
4, 기존 프로세스를 최적화하고 비즈니스 개발에 더 적합합니다.
비즈니스 프로세스를 관리한 후 기존 프로세스의 실행을 관찰하면 기존 프로세스가 비즈니스와 일치하지 않는 부분을 파악하여 개선 및 개선이 필요한 부분을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 프로세스를 더욱 최적화하고, 프로세스를 기업의 발전에 더 잘 맞추고, 기업을 도울 수 있습니다!
좋은 프로세스의 특징
1. 관리자와 일반 직원 모두 기꺼이 집행한다.
좋은 프로세스는 경영진의 존경을 받아야 하며 일반 직원이 수행해야 합니다. 그렇지 않으면 프로세스가 제대로 작동하지 않을 경우 더 좋은 프로세스도 기업에 긍정적인 혜택을 줄 수 없습니다.
이 프로세스와 관련된 모든 요소는 포괄적이어야합니다.
기업의 어느 직위가 구체적인 사무를 담당하고, 어떤 관련 부서를 거쳐야 하며, 직위가 없으면 누가 인계할 수 있습니까? 다음은 프로세스와 관련된 몇 가지 요소입니다. 이러한 요소는 포괄적이어야 합니다. 그렇지 않으면 프로세스가 잘못되거나 직접 중단되기 쉬우므로 제때에 해결할 수 없습니다.
3. 사고 처리
예를 들어, 화물차가 회사 창고에서 출하될 때 사고가 났을 때, 이때 창고 보충 발송을 통지해야 하며, 고객에게 재출하 후 언제 물건을 받을 수 있는지를 알려야 합니까? 또한, 만약 수량이 많다면, 생산부서가 긴급하게 후속 생산을 배정할 필요가 있습니까? 많은 프로세스가 특정 순서로 작동하지만 실제 운영 프로세스의 각 부분에는 다양한 돌발 상황이 발생할 수 있으며 돌발 처리 과정도 신중하게 고려해야 합니다.
이 프로세스는 다양한 비즈니스 분류에 기반한 다양성을 고려해야합니다.
예를 들어, 판매 프로세스에는 공장 직영과 대리점 운영의 차이가 있습니다. 프로젝트 관리는 프로젝트의 중요성에 따라 여러 범주로 나뉩니다. 분류 테셀레이션만이 완료 품질에 영향을 주지 않고 프로세스 처리 속도를 높일 수 있습니다.
사실 좋은 프로세스는 많은 특징을 갖추어야 하는데, 이상은 일부분에 불과하다. 그러나 전반적으로 기업의 비즈니스 특성에 적합한 프로세스야말로 좋은 프로세스다.
비즈니스 프로세스 관리에는 무엇이 포함됩니까? BPM (business process management) 은 표준화되고 완벽한 비즈니스 프로세스 구축을 핵심으로 조직의 비즈니스 성과를 지속적으로 개선하는 시스템 접근 방식입니다.
개념
비즈니스 프로세스 관리 (BPM), 즉 비즈니스 프로세스 관리는 기업의 각 비즈니스 측면을 통합하는 포괄적인 관리 모델입니다. BPM 은 인력, 장비, 데스크톱 애플리케이션 시스템, 엔터프라이즈급 백그라운드 애플리케이션 등을 포괄하여 애플리케이션, 부서 간, 파트너 간, 고객 간 기업 운영을 가능하게 합니다. BPM 은 일반적으로 인터넷을 통해 메시징, 데이터 동기화, 비즈니스 모니터링 및 엔터프라이즈 비즈니스 프로세스의 지속적인 업그레이드 및 최적화를 수행합니다.
BPM 은 기존의 "워크플로우" 프로세스 제공 및 프로세스 모니터링의 범위뿐만 아니라 기존의 "워크플로우" 기술의 병목 현상도 극복한 것으로 보입니다. BPM 의 도입은 워크플로우 기술과 기업 관리 이념의 획기적인 도약이다.
기원
기업의 현재 비즈니스 관리 모델은 대부분 18 세기 아담 스미스의' 분업' 과 19 세기 테일러의' 제도화 관리 이론' 에서 비롯된다. 하지만 1980 년대 들어 기업가와 관리학자들은 분업이 너무 세밀하고, 전코스에 대한 책임이 없고, 기관이 비대하고, 직원 기술이 단일한 문제가 있다고 판단했다.
이러한 맥락에서, 1990 년대 초, 미국의 유명 기업관리사, 전 MIT 교수인 마이클 하머가 비즈니스 프로세스 관리 이론을 제시하여 새로운 관리 혁명의 물결을 일으켰다. IBM, 제너럴모터스, 포드 자동차 회사, AT & amp； 와 같은 일부 미국 대기업들은 T 등은 BPM 을 홍보하여 자신을 발전시키려고 시도했다. 이러한 대기업들이 BPM 을 구현한 후 큰 성공을 거둔 것으로 입증되었습니다.
BPM 연구와 관련된 학술기관은 국내에서 늦게 설립되었고, 가장 활발한 것은 국내 최연소 박사후 멘토 푸용 (Fu Yong) 이 이끄는 협력 소프트웨어 박사후 워크스테이션이다. 이 박사 후 워크 스테이션은 협다 소프트웨어 회사와 복단대 상하이 이공대 등 고교가 공동으로 설립해 국가 과학기술 교육 인사 등의 부처가 공동 비준했다.
관계
프로세스가 어디에나 있습니다. R&D 에는 R&D 프로세스, 생산 프로세스, 계획 프로세스, 판매 프로세스, 서비스 프로세스, 인사 프로세스 및 재무 프로세스가 포함됩니다. 사실, 기업이 사용하는 다양한 관리 시스템에는 대량의 비즈니스 프로세스 관리가 포함됩니다.