1, 아웃소싱 회사의 전문성으로 이 기업의 전문성이 이 기업의 요구에 부합하는지 주목한다. IT 아웃소싱이라도 인프라, 시스템 운영 및 유지 보수, 애플리케이션 개발이 있습니다.
아웃소싱 회사의 인사 관리 수준은 어떻습니까? 인력 이직률, 인력 기술 수준, 인력 교육, 관리 제도 등.
3. 보조할 수 있는 서비스 관리 도구가 있습니까? 아무리 많은 사람, 아무리 높은 수준이라도 고객이 많은 상황에서도 고객 경험과 서비스 효율성을 보장하기가 어렵기 때문에 좋은 아웃소싱 업체는 모두 서비스 관리 시스템 지원을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 일부 아웃소싱 회사는 ITSS 인증을 신청합니다. 이때 서비스운영관리시스템을 이용해 서비스를 디지털화하고 관리하는데 근거가 있다. 고객 스캔 코드 신청 서비스, 스마트 디스패치, 엔지니어 펀치 카드, 고객 평가, 서비스 프로세스 기록, 서비스 통계 분석 등 아웃소싱 회사의 서비스 능력을 향상시킬 수 있습니다. 어떤 회사들은 자체 프로그램을 개발할 것이고, 어떤 회사들은 SaaS 와 같은 작은 프로그램 (예: 젖소 서비스) 을 사용할 것이다. 어느 쪽이든, 아웃소싱 회사가 시스템 지원 관리를 사용하는 경우 표준화 및 서비스 디지털화에 대한 인식이 여전히 있다는 것을 나타내는 것이 선택의 근거가 될 수 있습니다.