2. 지휘자가 차량 출입을 지도하고, 외래차량과 인원에 대한 인벤토리 등록을 실시한다.
3. 지도부, 등급, 번호판 번호를 암기해 운용이 자유로워 정확하고 정확하다.
4. 판매센터 소방시설 구성에 익숙하고, 각종 소방기재를 능숙하게 사용하며, 방화와 자구구조 지식을 습득하다.
5. 직업윤리와 업무기술, 군사체육, 소방훈련에 적극적으로 참여하여 자신의 자질을 높이기 위해 노력한다.
6, 리더십 준비에 복종하고 부동산 작업에 적극적으로 협조하십시오.
예의와 문명화 된 행동을 이해하는 데주의를 기울이십시오.
8. 각 직무와 밀접한 관계를 유지하고 장점을 보완한다.
보안 이미지 직무 책임 우리 부는 이미지 보안원 전문 서비스를 제창하고, 성실한 헌신의 태도로 큰 사업의 휘황찬란함을 보여주며,' 사람 중심의' 서비스 이념을 따르고, 존중을 원칙으로 독특한 전문화, 규범화된 부동산 관리 모델을 만들어 광대한 허창인민에게 완벽한 서비스를 제공한다. 이에 따라 우리 부는 이미지 보안원 6 명이 이미지 보안 책임 훈련 요강을 깊이 배워야 한다.
보안원 이미지 기준의 전반적인 요구 사항: 옷차림이 깔끔하고, 자세가 단정하고, 행동거지가 엄격하며, 표정이 단정하고, 발걸음이 온건하고, 눈빛이 좋고, 조작규범이 좋고, 군용군기가 좋다.
첫째, 숙달하다
1, 각 채널의 위치를 숙지하고 고객에게 어느 층으로 가는지 빠르게 안내해 주세요.
2. 브랜드 카운터의 수량과 분포를 파악하여 고객에게 원스톱 서비스를 제공한다.
3. 욕실, 휴게실, 식당, 애프터서비스, 접수처, 로커룸에 익숙하며 고객에게 빠른 지침을 제공합니다.
4. 각 부서의 위치와 연락처를 숙지하여 그룹 지도자가 우리 가게를 참관할 수 있도록 합니다.
5. 행사 지역의 날짜와 장소를 숙지하여 고객에게 적절한 컨설팅을 제공합니다.
6. 출입금지시설의 사용에 익숙하고 불량한 고객의 절도 행위를 감독합니다.
둘째, 이미지 요구 사항
1. 경비원은 출근할 때 통일된 보안복을 입고 경찰을 깨끗하게 유지한다.
2. 근무시간에는 복장이 깔끔하고 몸에 꼭 맞아야 하고, 옷깃, 소맷부리는 깨끗하게 유지해야 하며, 단추는 잘 채워야 한다. 표준 셔츠를 입을 때 밑단은 바지에 노출해서는 안 된다. 옷, 소매, 롤바지, 보안 유니폼, 사복을 입지 마세요.
3. 출근할 때는 검은 구두를 요구하고, 신발은 밝게 유지해야 한다.
4. 긴 손톱이나 염색 손톱, 목도리, 목걸이, 목걸이, 반지 등 액세서리는 없습니다.
5. 손을 주머니에 넣거나 주머니에 넣지 마십시오. 네가 당직을 설 때 음식을 먹거나 껌을 씹지 마라. 손을 잡고 어깨를 나란히 하지 마라.
6, 긴 머리, 큰 귀밑머리, 큰 수염, 염색도 하지 않는다.
7. 근무할 때 코를 닦고 이를 쑤시고 신발을 벗고 양말을 벗고 음식을 먹지 마세요.
8. 단체활동을 할 때는 질서를 준수하고 휘파람을 불지 않고 야유하며 소란을 피우지 않고 큰 소리로 떠들어야 한다.
셋째, 행동과 행동
1, 문명 용어. 직장에서 다른 사람과 이야기할 때, 태도는 상냥하고, 말투는 상냥해야 하며, 어휘는 품위 있고 예의 바르게 해야 한다. 상담의 경우 "안녕하세요, 무엇을 도와드릴까요?" 라고 말하고, 불친절한 상황에서 "화내지 말고 할 말이 있으면 잘 하세요" 라고 말하며, 감사한 상황에서 "천만에요, 이것이 우리가 해야 할 일입니다" 라고 말합니다.
2. 단정하게 서다. 보초를 설 때는 배를 접고 허리를 곧게 펴고 가슴을 펴고 어깨를 평평하게 하고 팔을 자연스럽게 늘어뜨리는 등 편안하고 자연스러운 느낌을 주어 경비원의 웅장한 자태를 표현해야 한다.
3. 말을 자연스럽게 합니다. 경비원은 어떤 담화에서든 진실하고 대범하며, 말투는 자연스럽고, 말은 태연하게 해야 한다. 인사할 때 예의바른 용어를 주의해서 사용하세요. 거드름 피우지 말고, 큰 소리로 웃고, 큰 소리로 외치지 마라.
3 로비 이미지 게시물 책임 1. 건축 구조, 단위 수, 좌석 배치, 인원 상황, 차량 상황, 각종 공공시설 설비의 분포 위치, 각종 공공장소의 사용 특성 및 서비스에 익숙하다.
2. 의태와 업무 이미지에 주의하고, 고객을 대할 때는 예의 바르고, 인내심과 열정이 있어야 하며, 업주와 방문객을 만나 경례를 해야 하며, 교대할 때는 모든 일을 진지하게 인계하고, 3 단계 인계를 취하여, 적시에 필요한 고객에게 도움을 주어야 한다.
3. 로비에 출입하는 인원과 물품을 감시하고 퇴장 목록을 수집하고, 외래시공인원이 유효증명서를 소지하고 있는 상황을 점검하고, 제때에 처리하고 보고하지 않는 것을 발견했다.
4. 매일 로비 시설 설비의 운행 상황을 점검하고 이상이 발견되면 즉시 관계자에게 출석 검사 처리를 통지합니다. 사용자가 시설 설비의 안전한 사용에 부합하지 않는 것을 발견하면, 제때에 경고하고 필요한 제지를 해야 하며, 이상 상황을 발견하면 즉시 반장과 주관 지도자에게 보고해야 한다.
5. 통로의 원활한 흐름을 유지하고, 로비가 실외로 통하는 회전문에 특히 주의를 기울여 업주들이 회전문을 올바르게 사용하도록 유도한다. 한가한 인원이나 전단지가 난발될 경우 광고주는 즉각 제지하고 떠나라고 요구하면서 다른 직위에 주의를 기울여야 한다. 도시락 배송과 택배 배송원이 전문 배송통로와 엘리베이터를 이용하라는 통지를 받는다면.
6. 건물에 들어가는 인원이 소지하고 있는 물품이 안전한지 검사하고 위험물, 인화성 물질, 에어병 등을 휴대하는 것을 엄금합니다. , 그리고 제때에 상부에 보고하다.
7. 방문객 등록 업무를 잘 하고 로비의 일부 비문명 현상을 관리한다.
8. 속달 우편이나 서비스 센터의 지시를 받지 않은 속달 우편의 수거는 금지되어 있습니다.
9. 고객의 의견과 건의를 주의하여 제때에 상급자나 서비스센터에 보고하고 기록하십시오.
10. 소방센터와 건물 앞에 주차된 차량에 이상이 있으면 즉시 상급자에게 보고하고, 중요한 상황은 서비스센터와 관련 지도자에게 보고한다.
1 1. 비정상적인 상황을 발견하고 소유자, 서비스 센터 및 관련 리더에게 즉시 알립니다.
12. 업주 신고를 적시에 처리하고 처리 결과를 부동산 서비스 센터 및 관련 지도자에게 알립니다.
13. 로비 및 당직실 물품을 깔끔하고 깨끗하고 깔끔하게 유지하여 지도자가 맡긴 다른 임무를 완수하다.
4 사무실 보안 이미지 직책 1, 직위 보안은 자신의 이미지를 잘 해야 한다 (옷차림이 깔끔하고 검은색 신발, 얼굴이 깨끗하고 수염이 없고 머리카락이 깨끗하고 귀가 길다. 인터콤 이어폰과 백장갑) 을 통일적으로 착용하고, 가능한 한 빨리 회사 각 부서의 리더와 직원을 익히고, 본직을 통과한 모든 사람에게 경례를 하며 미소를 짓는다.
2. 재직할 때, 만약 사무실 인원이 우리의 도움을 필요로 한다면, 당직 반장이나 대장에게 통지하고, 지시를 받은 후, 적극적으로 부동산 회사의 특색 서비스를 제공한다.
3. 우리 회사 직원을 회사에 입사시킬 때 예의 바르게 근무카드를 가져오라고 합니다.
4. 회사 방문자의 경우:
A. 경례를 하며 그들에게 유효한 증명서를 제시하여 방문 등록을 하도록 요구하다. 만약 그들이 부동산 인원을 찾는다면, 등록 후 방문카드를 보내 무전기로 사무실 종업원에게 통지할 것이다. 사무실 종업원은 보고를 받은 후 프런트 휴게소로 안내되어 앉으신 후 프런트 종업원에게 안내원이 관련 안내원에게 연락해서 휴게소로 안내한다고 통지했습니다. 필요한 경우, 그를 따라 응답자의 사무실로 갔다.
B. 회사를 떠난 직원의 경우 먼저 인사합니다. 해당 부서의 관련 임원/관리자에게 통지하기 전에 관련 임원/매니저가 프런트에서 사무실 구역으로 안내됩니다. 그렇지 않으면 사무실 구역으로 들어갈 수 없습니다.
C. 다른 회사 내방자들에게 인사해 주동적으로 유효한 증명서를 제시하여 방문 등록을 하도록 하고, 프런트에서 관계자에게 안내를 요청하고, 필요한 경우 피방인 사무실로 따라가도록 요청합니다. 시공사, 관계자에게 연락하세요. 그렇지 않으면 들어갈 수 없습니다. 만약 특수한 상황이 있으면 시공신청서를 작성하여 비준을 거친 후 오후 20 시 이후에 시공을 시작하세요. 그렇지 않으면 석방하지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공사명언)
5, 회사의 상품 출고 관리:
A, 회사에 입사할 때 데이터 기록이 있는지 확인합니다. 자료 기록이 없으면 석방할 수 있고, 석방은 부동산 회사가 제공한다. 발표된 서명은 신청자 및 관련 부서 지도자의 서명과 연락처가 있어야 확인 후 발표할 수 있습니다.
B. 입사 시 데이터 기록이 있는 물품 (예: 일부 물품이 샘플이고 기록이 있는 경우) 은 관련 부서 책임자가 서명을 확인한 후에야 석방할 수 있습니다.
6. 지도자가 접대할 때, 지도자가 회사에 참관하거나 검사하러 온다는 것을 알게 되면 우산을 준비하고, 인도통로의 원활한 흐름을 유지하고, 지도자가 자리를 통과할 때 경례, 인사, 안내객사다리를 타고, 관련 부서의 지도자에게 제때에 통지한다.