뷰티 살롱 포스터는 핑크, 화이트, 보라색, 레드와 같은 다양한 색상으로 디자인되었습니다. 자신의 디자이너가 있다면 직접 하세요. 천도만도의 웹사이트를 참고하여 미용실 포스터를 검색해 보세요. 녹색스킨케어는 당연히 녹색조로 해야 한다. 바이두로 웹사이트를 검색해 주세요.
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뷰티 살롱 관리는 어떻게 광고를 합니까? 지금 미용실을 개업하는 것은 어떤 홍보 방식이 있습니까?
많은 미용실 사장들이 가장 골치 아픈 것은 봉사 활동을 하는 것이다. 그들은 자주 외전 활동을 많이 하는데, 결국 쓸모가 없다는 것을 알게 되었고, 가게는 여전히 쓸쓸했다. 미용실을 개업하는데 고객이 없다는 것은 네가 줄곧 손해를 보고 있다는 것을 보여준다. 하지만 고객을 가게에 끌어들이고, 고객 소비를 유도하고, 고객을 지키는 것은 쉽지 않다. 미용실은 홍보를 할 때 반드시 경영에 주의해야 가게가 더 잘 발전할 수 있다.
1, 포스터
한 새 가게가 개업하여 세일을 하는데, 고객은 이 가게에 대해 많이 알지 못한다. 미장원은 보통 포스터 한 장을 디자인하는데, 주로 가게 안의 주요 물품과 제품을 겨냥한 것이다. 정교하게 만들면 포스터가 고객을 끌어들일 수 있다. 그리고 이런 홍보 방식은 제작 비용이 낮아 장기간 사용할 수 있고 조작도 비교적 간단하다. 새 가게 개업, 명절 행사, 프로젝트 홍보 활동 등을 모두 이용할 수 있습니다. 미용실은 눈에 띄는 곳에 포스터를 붙일 수 있어 효과가 좋을 것이다.
2. 활동
이벤트 프로모션은 뷰티 살롱에서 흔히 볼 수 있는 프로모션 방식입니다. 뷰티 살롱은 매년 휴일에 크고 작은 프로모션을 개최하여 단시간 내에 고객 입점률을 효과적으로 높일 수 있다. 행사를 개최할 때 선물을 더 주거나 무료 체험행사를 추가하여 고객을 확대하고 브랜드 인지도를 높일 수 있다. 브랜드 인지도가 올라오면 더 많은 고객을 가게에 끌어들일 것이다.
3, 전통적인 방법
미장원의 가장 전통적인 홍보 방식은 입구에 전단지를 보내는 것이다. 이런 홍보는 전통적이지만 이런 방식이 가장 직접적이고 효과적이며 관심 있는 고객들이 미용실을 가장 직관적으로 이해할 수 있도록 해야 한다. 특히 교통량이 많은 곳에서 전단지를 나눠주면 전환율이 높고 대상 고객이 많다.
4. 구성원
거의 모든 미용실에서 회원제를 제정한다. 회원제는 고객을 효과적으로 유지 관리할 수 있다. 상점 회원 카드를 신청하기만 하면 회원의 모든 혜택을 누릴 수 있다. 만약 많은 고객들이 정말 제품과 프로젝트에 관심이 있다면, 그들은 기꺼이 회원을 신청할 것이다. 이런 홍보 방식은 비교적 안정적인 고객 유지 관리 방식이며, 고객은 회원의 권익을 누릴 수 있고, 또한 고객의 장기적인 지원을 받을 수 있다.
5. 할인
이런 선전도 상당히 보편적이다. 쇼핑을 할 때 많은 곳에서 세일 행사를 하는 것을 자주 볼 수 있고 미용실도 예외가 아니다. 그들은 종종 할인 프로모션을 실시하여 고객의 소비 욕구를 효과적으로 자극할 수 있다. 할인 프로모션을 하고, 밑지는 프로모션은 하지 않는다. 상황에 따라 적절한 할인 행사를 할 수 있습니다. 상품이든 메이크업 아이템이든 가능합니다. 뷰티 살롱은 함께 Pristine 을 추천합니다. 20 년 브랜드, 믿을 만해요!
일이나 업무의 높은 출발점, 높은 품질, 높은 수준을 보장하기 위해, 보통 사전에 계획을 준비해야 하는데, 좋은 계획은 반드시 청중의 참여와 상호 작용에 중점을 둘 것이다. 그럼 어떤 방안이 좋을까요? 다음은 내가 당신을 위해 정리한 세 가지 축제 행사입니다. 도움이 되었으면 합니다.
축하 행사 계획 1
I. 목적:
미장원 5 주년을 계기로 단골 고객들에게 보답하고, 신규 고객을 유치하고, 단골 고객들의 추천을 늘리고, 신규 고객의 적극성을 높이고, 명절 분위기를 조성하고, 추첨 당일에 센세이션을 일으키고, 점포 홍보의 질을 높인다.
경품 설정:
대상: 29800 원 xx 년 카드.
1 등상: 19800 원 유미 xx 연카드.
이등상: 스피드 파이치 전동차 5 대.
3 등상: 500 원, 현금카드 한 장. (기술 프로젝트 계약금은 1000 원짜리 현금으로 즉석에서 지불해야 합니다.) 10
홍보 채널:
1, 텔레마케팅은 기존 고객에게 알립니다
2. 텔레비전 광고는 신규 고객을 끌어들입니다.
3, 바디 광고 및 거리 홍보 더빙.
4. 상점 앞에 수직 현수막을 걸고, 주요 거리에 현수막을 걸다.
5. 입구에 무지개문을 하나 놓습니다.
둘째, 선전 단어:
Xx 뷰티 5 주년 축제, 3 개 점포 동경, 단골 고객 피드백, 새로운 친구 사귀기, 경품 추첨, 전동차, 전기난방 팬, 경품, 아름다운 xx, 가치 놀라움이 기다리고 있습니다. Xx 미녀, 지혜의 두 손으로 천사의 아름다움을 그리고 감사의 마음으로 행복한 악장을 쓴다! Xx 뷰티 살롱, 자신감을 전달하고 아름다움을 전파하십시오!
운영 원칙: 단골 고객 충전 추천, 신규 고객 예약비 청구, 개인 이벤트 주문 추천, 추첨 추천.
추천 경로: xx 뷰티 카드
릴리즈 주기: 카드 수령일로부터 7 일 (영업일 기준) 입니다.
저장 값 계획:
가게 가치 1000 원에 4 시 다이아몬드 반지나 펜던트 880 위안을 드립니다.
점포 가치 20xx 원 8 점 다이아몬드 반지나 펜던트 1800 원.
점포 3000 원에 12 분 다이아몬드 반지나 펜던트 2800 원을 드립니다.
점포 5000 원에 14 분 다이아몬드 반지나 펜던트 4800 원을 드립니다.
저장 가치 10000 원 18 분 다이아몬드 반지 또는 펜던트 8800 원.
셋째, 작동 방식:
단골 고객들에게 메시지를 보내고, 전화를 걸고, 복권을 채우고, 기술 프로젝트 나비카드를 주로 밀고, 단골 고객이 직접 사용하거나 친구에게 선물한다. 소비는 한 번에 880 원 다이아몬드 반지 한 개 (접변카드 뒷면은 프로젝트 소개, 뒤의 공백은 프로젝트 도장을 찍는 데 사용됨), 두 번 (친구 소비 포함) 소비하는 것은 다이아 성장 계획 등에 참여할 수 있다. 소비 가능 1 4 시 다이아몬드 반지.
1 .. 단골 고객이 복권 한 장을 작성하다. 오래된 고객은 매력적인 투자 계획에 대해 이야기합니다. 즉 저장가치 1 ,000 원, 880 원짜리 4 마오짜리 다이아몬드 반지 한 개를 드립니다.
2. 신규 고객 소비가 1000 을 초과할 때 양식을 작성합니다 (손님이 많으면 적절히 소비를 늘리고 복권을 발급할 수 있음).
3. 신규 및 기존 고객은 1000 위안을 초과하는 xx 메이크업 카드를 추가로 작성할 수 있으며 전액 지불해야합니다.
4.xx 경성카드는 무료 카드 5 장, 1 복권, 1 다이아몬드 반지, 포인트 4 점을 성공적으로 회수했습니다.
5. 저장치가 많을수록 엑스엑스엑스 뷰티 카드 발급이 많아지고 (저장 업그레이드 1000 이상), 추첨 기회가 많을수록 당첨 확률이 높아진다. 행사 기간 동안 중국 코미는 이 기술 프로젝트에 대해 500 원 이상을 지불할 수 있고, 보증금 500 위안은 1000 원입니다.
6. 점내 경품 추첨: 1, 작은 선물. (일반 소비자 능력 고객) 2. "xx 경성카드 (소비력이 강한 고객).
7.xx 경성 카드 소지자가 가게에 가서 300 위안을 지불하면 가치 198 위안을 증정받을 수 있습니다. 주전자와 12 개월 360 원 무료 소비카드 한 장, 점내 추첨에 한 번 참여하세요.
참고: 같은 추첨상자 두 개를 만들어 다른 방에 두고 고객의 소비능력에 따라 추첨을 합니다. 고급 소비자 고객은 주로 xx 경성 카드를 뽑는다.
넷째, 추첨 유형:
가게 내 소비 소경품 추첨, 행사 종료 대경품 추첨.
경품 추첨: 소비능력이 없는 고객이 즉석에서 몇 년 동안 경품을 드립니다. 소비능력이 있는 고객이 xx 경성카드 5 장을 뽑을 때, xx 경성카드를 5 명의 친구에게만 보내주면, 5 명의 친한 친구가 모두 가게로 돌아가 등록할 때 XX 가치가 있는 다이아몬드 반지나 기타 고급 선물을 증정할 수 있다고 고객에게 알려준다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소비명언)
경품 추첨: 호텔에서 경품 추첨을 합니다. 추첨이 끝난 후 현장은 의도 고객과 소통한다. 대상을 수상한 손님은 다음날 가게에 와서 상을 받았다. 시간이 엇갈려 애프터 교사가 일일이 접대하다.
Xx 경성카드 추첨:
Xx 경성카드 제작: 카드 앞면은 미용실 이미지를 위주로 전면 카드와 후면 카드로 나뉜다. 뒷면에 카드에 포함된 서비스를 적고, 정면에 우정 링크를 만듭니다 (즉, 긍정적이고 부정적인 카드에 추천인의 이름과 전화를 적는다).
Xx 틸팅 카드 사용 규칙:
1, xx 전체 카드 값:
이 카드로 보라색 모래 한 개 (가치 198 원) 를 얻을 수 있습니다. 이 카드로 65438 년 2 월에 360 위안의 무료 소비자 카드를 받을 수 있습니다.
이 카드로 전문가의 얼굴 윤곽 진단 (애프터면담 수요 찾기) 을 한 번 즐길 수 있으며, 이 카드로 정상 회의 10 주년 점포 경품 추첨에 참가할 수 있습니다.
2, xx 도시 카드 로그인:
고객이 xx 뷰티 카드를 가지고 도착하면 두 가지 사항을 파악합니다.
1, 예약비 청구 1, 예약비 300 원 지불, 12 개월 후에 반납합니다.
2.xx 경성카드 고객이 추첨에 참가합니다 (xx 경성카드 추출).
2. 고객 개인사정에 따라 xx 경성카드를 저장 다이아몬드 반지로 변환한다.
참고: 모든 xx 뷰티카드 고객은 따로 입금하고 사은품을 즉시 발급하고 12 개월 보증금을 내고 돌려드립니다.
이벤트 중점 사항:
1. 신규 및 기존 고객이 상점에 도착하는 것은 모두 선물 다이아 및 추첨 기회 유도로 가치를 저장하도록 유도하고 있습니다.
2.xx 청성카드 고객은 가게의 보라색 주전자와 작은 추첨에 이끌려 고객에게 다이아몬드 반지를 약속지불의 유혹으로 뽑을 수 있다고 알렸다.
3. 개인 고객이 가게에 가서 xx 미안카드의 장점을 소개하고, 카드 저장 가치를 판매한다.
4. 가게에는 추첨상자 두 개가 있습니다. 하나는 xx 경성카드, 하나는 기념품입니다. 가게에 가면 추첨에 참가할 수 있다.
상점 축하 계획의 두 번째 부분
I. 활동 주제:
* * 이호의 가격은 15 주년 기념일에 15 일입니다.
둘째, 활동의 목적:
1. 단골 고객들에게 보답하고 * * 가전제품 브랜드의 입소문을 강화하고 * * 브랜드 가치를 높입니다. 2. 판매량을 늘리고 * * 전기 제품의 시장 점유율을 높입니다.
3. 대표 상품의 브랜드 이미지를 확립하여 브랜드의 지속적인 성장을 위한 토대를 마련하다.
셋. 이벤트 및 작업 내용:
1. 행사 홍보 단계: 65438+2 월 4 일-65438+2 월 29 일. 홍보 양식:
(1)DM 홍보페이지 (2) 좌비영성방송국 (3) 차체광고 (4) 현수막 포스터 (5) 석간 신문 (6) 도로 공연 그림 (7) 문자메시지 (8) 점포 내 깃발
2. 점내 판매 이벤트 준비: (65438+2 월? -응? 일) (1), 가게 옥상에 현수막을 걸어 등롱을 달다.
(2), 특가 행사에 참여한 제품은 특가 로고를 통일적으로 게시해 원가 및 현가를 눈에 띄게 표시한다. 이번 제품 행사의' 필기 판촉 포스터' 를 참여 업체의 부스 앞에 게시하다 (원가, 현가, 경품 상세 정보 표시 가능).
(3) 쇼핑 선물 행사의 선물 준비는 미리 안배해 선물 발급 과정을 잘 마련해야 한다.
(4) 관련 판매 소품 준비.
3. 공연행사 준비 (공연시간: 65438+2 월? 일): 일주일 앞당겨 연예회사에 연락해서 구체적인 활동을 조율하고, 행사 전날 각 부서가 제자리에 있는지 확인한다. 구체적으로 다음을 가질 수 있습니다.
(1), 무대, 오디오, 배경 및 주변 홍보 활동, 포스터, 일라보 등.
(2) 연예인 준비: 가수? 이름, 춤? 사람, 주인, 여주인? 인간
(3) 현장 조직활동은 세 가지 범주로 나눌 수 있다. (이런 행사는 인기를 빠르게 모아 판촉 분위기를 조성할 수 있다.)
상금지식문답으로 * * 회사에 대한 질문을 하면 사회자가 회사의 요구에 따라 선물을 발급한다. B. 현장 답안카드 추첨은 관련 행사, 회사 관련 정보, 시장 조사 정보 등을 포함한 65,438+0,000 개의 설문지를 준비할 수 있다. 그리고 추첨은 특정 시간 (크리스마스/설날 등) 에 조직할 수 있습니다. ).
C 라이브 상호 작용, 공연 예술 프로그램 선택에 따라.
행사 작은 선물 (예: 기름펜, 열쇠고리, 주소록, 노트북 등). )? 행사 경품 (예: 우산, 세탁기, 물그릇 등). )? ) (4), 공연 예술 회사는 프로그램을 결정합니다. 4. 캠페인 활동의 내용:
감사 15 년, 단골 고객들에게 보답하고, 8 개 가게에서 크리스마스를 보내고, 8 개의 큰절을 드립니다.
1. 생일케익: 무릇 양력 65438+2 월 16 생일인 경우 신분증 당일에 생일케이크 1 개를 무료로 받으실 수 있습니다. (수량 100, 선착순, 배달은 끝났습니다! 5 일 전에 예약하고 전화 75 15883 을 예약하셔야 합니다.
2. 시한 (수량) 사재기: 행사 기간 중 매일 오전 9 시-10 시 출시 일부 초저가 상품 시판 시한 구매.
29 원, 39 원, 49 원, 59 원, 69 원, 하이얼, 반자동 세탁기 599 원, 5 kg 완전 자동세탁기 899 원, 명품 냉동실 166L999 원, 24 인치 LED 999 원, 하이얼 냉장고
3. 패키지 구매 가치 경품: 행사 기간 당일 3 개 이상 (3 개 포함) 사은품, 무료 증정 (이번 행사 특가, 공사기 제외).
전체 8999 위안 배달 칼+튀김 숟가락+고급 식기 전체 10999 위안 배달 끓는 냄비+칼+수집 냄비 전체 13999 위안 배달 케이크 종+나이프 조합+7 보물 전체/Kloc-
만 25999 원에 전자레인지+공구세트+칠보+고급 쌀통을 드립니다.
4. 가전제품을 사서 모바일 무선 광대역을 배달한다: * * 가전제품과 차이나 모바일 회사가 공동으로 차이나 모바일 광대역에 무료로 액세스하는 활동을 내놓았다. 행사 기간 동안 이날 컴퓨터를 구입한 모든 고객으로부터 1 명의 행운의 고객을 추출하여 차이나 모바일 광대역 2880 시간 인터넷 서비스를 무료로 증정한다. (광대역 전화 번호:18863121119)
5. 매일 대상을 추첨하고 설날 복권을 드립니다: 15 만선물 (경품) 현장 무료 추첨 (배달). 작은 방은 이미 꽉 찼다.
200 원 이상, 500 원 이상의 단칸방이 추첨에 참가할 수 있습니다! (아이템은 한 번만 피울 수 있습니다)
1 등상: 15 대 명품 냉장고, 2 등상: 전자레인지 30 대, 3 등상: 150 대 끓는 물 냄비, 기념상: 현장에서 몇 명이 당첨되었습니다.100
6. 단골 고객들에게 돌려주고, 먼저 좋은 선물을 받는다: 행사 기간 동안 매일 이 한 페이지 및 쇼핑 인보이스로 가게에 들어가는 전 100 명의 단골 고객, 아름다운 선물 한 부를 무료로 드립니다!
7. 핸드폰을 사서 세탁기를 보내고, 명품 휴대전화 99 원부터: 행사 기간 동안 지정된 휴대폰을 구입하면 세탁기 한 대를 증정합니다.
8. 가전제품 구입 무료 포름알데히드 측정: 행사 기간 중 어떤 가전제품을 구매하면 200 원짜리 실내 포름알데히드 함유량 검사카드 한 장 (수량이 제한되어 배달이 끝났습니다) 을 무료로 받을 수 있습니다.
넷. 활동의 조직 구조 및 개인 역할 (활동 기간):
활동 책임자: 역할: 활동 중 내린 모든 결정을 책임지고 돌발사건을 처리합니다.
요점: 미리 배치하고, 검사 업무를 독촉하고, 돌발사건에 대해 과감한 결정을 내린다. 활동 팀 구성원: 역할: 활동 중 특정 작업의 구현을 책임지고 문제가 발생하면 담당자에게 즉시 보고합니다.
문제, 책임자가 행사 전 준비를 잘 할 수 있도록 돕다.
업무 중점: 활동 각 부문의 구체적인 업무를 감독하고 협조하다.
상점 축하 프로그램 제 3 장
I. 활동의 목적
10 년 총 경축, * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 우리는 제 10 회 소보회의 접대를 계기로' 디테일 완벽함 추구, 10 년 고전 만들기' 테마 행사를 깊숙이 전개해 태평양 호텔인의 매력을 과시하고 직원들이 호텔 10 주년 축제를 가득 채우도록 격려할 예정이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
둘째, 활동정신
1. 모든 직원들이 항상 태평양 호텔의' 우리는 당신을 위해 모든 것을 준비하기 위해 부단히 노력할 것' 이라는 서비스 약속을 따르고, 실제 업무에서 관철하고, 일관되게 손님에게 주도면밀한 서비스를 제공하고, 주동적이고, 빠르고, 섬세하고, 인간적인 서비스를 제공하고, 고객에 대해 세심하게 관심을 가지도록 장려하고 있습니다.
2. 태평양 호텔인의' 단결, 지혜, 용기, 투쟁' 의 작업 스타일을 발양하고, 합심하고, 성실하게 대하며, 언제나 성실하고, 세심하고, 정직한 개인적 자질을 보여주며, 승승승장구한 팀워크를 확립한다 부서는 책임을 회피하지 않고, 자리를 잡고,' 회색 지대' 를 없애고, 부서, 직위, 동료 간의 팀워크를 높일 수 있다. 주인 의식을 확립하고, 직무에 전념하는 업무 태도를 발양하고, 좋은 일, 학습, 생활 환경을 조성하다.
셋째, 활동 시간:
20xx 65438+ 10 월 25 일 -20xx 65438+2 월 30 일 3 1.
넷. 활동 구현
주제 월활동은 홍보, 학습 향상, 총결산 평가의 세 단계로 나뉜다. 양질의 서비스 테마활동의 순조로운 전개를 촉진하기 위해 테마개발 과정에서 인적자원부는 테마행사 관련 업무와 함께 10 주년 축제와 문화제를 기획했다. 일련의 문화 활동을 통해 호텔 직원들의 응집력을 지속적으로 강화함으로써 양질의 서비스 주제 활동이 더욱 다채로워질 것이다.
1 단계: 홍보 개시 단계: (시간: 65438+ 10 월 25 일-165438+ 10 월 5 일)
1. 행사가 원활하고 질서 정연하며 심도 있게 진행되기 위해 활동 지도팀을 구성했다. 행사 지도부는 주로 전체 활동의 계획, 조직, 실시 및 검사를 담당하고 있으며, 사장인 진임팀장, 부총지배인 부팀장, 각 부서 매니저가 팀원이다.
2. 인적자원부는' 디테일 완벽함 추구, 10 년 고전' 테마행사 관련 서비스 이념을 선전하는 데 앞장서고 있다. 인적자원부는' 플라스틱 수요 충족, 고품질 창출' 주제 교육을 주도한다. 각 부서는 서비스 품질 향상, 업무 특성 결합, 관련 교육 계획 수립, 부서 활동 수행, 행동 예절 훈련 집중, 주제 활동 홍보 시작, 내부 작업장을 활용한 의용, 칼럼, 전문지 등을 중점적으로 전개한다.
3. 각 부서는 제정된 부서 훈련 계획에 따라 각 교육 업무를 효과적으로 실시하고, 인사부는 각 부서의 교육 업무를 전폭적으로 지원할 것이다. 이와 함께 각 부처가' 태평양호텔 서비스 약속 수칙' 을 직원들의 업무 신조로 엄격히 집행할 것을 요구했다.
2 단계: 학습 승진 단계: (시간: 165438+ 10 월 6 일 -65438+2 월 10).
1, "디테일 완벽을 추구하고 10 년 클래식을 만든다" 며 각 부서는 디테일부터 시작하여 서비스 품질을 지속적으로 높여야 한다. 각 부서의 훈련 진행 상황에 따라 인사부는 효과적인 검사 및 감독 계획을 세우고 5 성급 참관 기준, 직원 수첩, 태평양 호텔 서비스 약속 수칙 및 각 부서의 SOP 기준에 따라 비정기적으로 품질 검사 팀을 조직하여 각 부서에 대한 전면 교육을 실시한다. 현존하는 문제에 대해 제때에 피드백을 하여 관련 부서에 제때에 시정을 실시할 것을 독촉하다.
2. 호텔 10 주년을 맞아 인사부는 각 부문 매니저, 신입 사원, 우수 직원 대표를 전문적으로 소집하여 직원' 10 년 환상' 간담회를 조직하고 호텔 * * * 의제 1: 각 부서장은' 10 년을 즐기고, 너와 나를 감동시킨다' 라는 제목의 특집 연설을 발표했다. 의제 2: 10 년 직원은 우수 직원 대표와 "10 년 추억, 나는 호텔 * * *" 과 함께 성장했다. 의제 3: 신입 사원 * * * 과 함께 향후 10 년 동안 호텔 발전을 위한 방안을 마련하고, 각 부서와 손님들을 심도 있게 배치하고, 호텔 동료들과 손님들이 우리와 DV 10 주년에 대한 관심과 기대를 수집합니다.
3. 직원의 인화점을 심도 있게 발굴하기 위해 인사부는 계속해서' 감동 손님' 의 상세한 서비스 사례를 수집하여 각 부서와 각 팀이 적극적으로 실시해 우리의 실제 업무 중의 인화점을 발굴할 것을 요구하며, 서비스 및 관리 품질 향상에 중점을 둔 선진 사적을 중점적으로 소개하고, 부서의 품질 관리 방면에서 달성한 성적을 요약하고, 부서 서비스의 인화점을 개선할 것을 요구한다. 인적자원부는 제출된 세부 서비스 사례에 따라 최적의 세부 서비스 품질 사례 목록을 선정하고 보상을 제공합니다. 한편 선정된 최고의 세부 서비스 사례를 닝보호텔업과 절강호텔업 잡지에 추천하고 공모한 우수 사례를' 태평양호텔 10 년 고전 세부 서비스 사례집' 에 포함시켜 향후 훈련과 홍보 자료로 등재했다.
4. 10 주년 축제를 절정에 이르도록 각 부처의 사전 훈련 작업의 유효성을 검증하기 위해 인사부는' 태평양호텔 10 주년 축제 홍보 대사 선정' 을 주관하고, 각 부처는 상세한 서비스 사례 수집과 함께' 호텔 홍보 대사' 후보 명단과 관련 우수 성과사적을 선정한다. 제출한 자료에 따르면 인사부는 프런트에 손님 의견상자를 설치하고, 사장사서함을 열고, 온라인 서비스 포럼을 열고, 내외 손님의 의견과 의견을 광범위하게 들을 예정이다. 부서를 소집하여 부서' 호텔 홍보 대사 서비스 예절 전시 대회' 를 조직하여 이미지 전시, 서비스 예절 공연, 서비스 예절 시나리오 대응 등으로 진행하다. 퍼시픽 호텔 홍보 대사' 는 국내외 게스트의 종합투표를 통해 선발되고, 홍보 대사 간판을 내걸고, 일정 수당을 받는 동시에 호텔 시리즈 이미지 홍보활동을 대변한다.
세 번째 단계는 요약 평가 단계입니다: (시간: 65438+2 월11-65438+2 월 3 1).
완벽한 디테일을 추구하고 10 년 고전을 만드는 전달체를 통해 각 부서의 서비스 품질을 지속적으로 향상시키다. 품질 서비스 주제 활동 주제 활동 기간 동안 비정기적으로 미스터리 게스트 방문이 있었다. 행사 지도부와 호텔 성과 평가팀은 품질 검사팀, EOD 검사, 미스터리 게스트 암방, 평일 손님 피드백 등을 통해 세 개의 우수한 품질 관리 부서를 선정해 각각' 품질 관리 진보상' 과' 품질 관리 진보상' 을 수여한다. 호텔 연말 평가와 결합해' 태평양호텔 10 대 매력의 별' 을 종합적으로 선정해 각각 보상을 해준다.