보험을 사면 오늘날 사회에서 정보를 얻는 방법이 많다. 각종 미디어 플랫폼에는 보험 관련 지식이 많다. 그러나, 대량의 정보에 직면하여, 사람들의 선택은 어려워진 것 같다. 이전 협의에서 이러한 피드백은 종종 언급되었습니다.
A: 정보가 너무 많아서 어떤 진술이 옳은지 모르겠다. .....
B: 세부 사항은 너무 많지만 필터링 시간은 많지 않습니다. .....
C: 많은 전문 정보. 나는 이 글자들을 읽을 수 있지만, 나는 그것의 뜻을 이해하지 못한다. .....
C: 많이 배웠는데 어떻게 사야 할지 모르는 것 같아요. .....
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CIP 인지 정보 처리의 프레임워크 모델을 만났을 때, 갑자기 많은 전문 경험을 통합하고 맥락이 분명했습니다. 제가 열심히 해야 할 일은 고객이 선택을 향상시킬 수 있도록 돕는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
인지 정보 처리 이론은 1990 년대에 제기된 것이다. 이 모델의 핵심 가치는 다음과 같이 요약할 수 있습니다. 어떻게 하면 더 나은 결정을 내리고 더 나은 결과를 얻을 수 있을까요? 주로 세 가지 계층과 네 가지 요점, 상향식으로 구성됩니다.
인지 수준: 의사 결정의 전제는 풍부한 지식과 정보입니다. 결정을 내리기 전에, 너는 반드시 자신과 의사결정을 지지하는 대상을 이해해야 한다.
의사 결정 계층: 충분한 정보를 가지고 있다고 해서 반드시 효과적인 의사 결정을 내릴 수 있는 것은 아니며, 더 나은 의사 결정을 내리기 위해서는 의사 결정 원칙과 의사 결정 프로세스의 지원이 필요합니다.
메타인지 수준: 결정을 내린 후, 우리는 우리가 원하는 것을 깨달아야 하며, 자의식, 대화, 감독을 통해 계획, 모니터링, 조정의 목표를 달성해야 한다는 것을 깨달아야 한다.
생활 속에서 우리는 거의 매 순간마다 선택을 하고 있다. 많은 경우' 의사 결정 효과 저하' 는' 의사 결정 능력 부족' 으로 인한 것이다. 하지만 우리는 종종 노력이 아니라 열매를 탓한다. CIP 는 체계적인 관점에서 선택하여 사업의 진급을 강조한다. 그것은 단순히 정보 수집과 처리를 강조하는 것이 아니라, 보다 전체적인 관점에서 모든 입력 시스템의 정보를 지기의 지식으로, 메타인지의 감독하에 의사결정 시스템의 안정적인 운영에서 우수한 결과를 계속 출력할 것을 건의한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언)
많은 사람들이 보험을 사는데, 다만 모호하게 보험이 중요하다는 것을 알고 있다. 그들은 약간의 단편적인 이해를 가지고 있고, 표면적이고 체계적인 인식이 부족하다. 어떤 친구들은 왜 보험을 사느냐, 대류를 따르든지, 인정서에 저항할 수 없는지, 어떤 문제를 해결해야 하는지, 미래에 어떤 자본 계획이 있는지, 그리고 다른 수요도 깊이 파고들지 않았다. 자주 놀림을 받는 장면, 예를 들면' 남편에게 전극을 요구하라' (여주인이 보험을 사고 싶어한다, 남자 반대), 의사결정과정과 메타인지 수준 ... 많은 선택이 얽혀 있고 모순적이고 충돌적이다. 보험은 현대 사회의 중요한 금융 수단으로서 그 의미와 역할을 충분히 인식하고 발휘하지 못했다.
CIP 를 처음 보았을 때, 이 간단하지만 투명한 시스템 모델에 깊은 인상을 받았습니다. 과거 뉴스 전파 전공의 학습과 실천은 정보에 낯설지 않았다. 정보의 입력과 처리를 알면 사람마다 다른 출력 효과를 얻을 수 있다. 보험 브로커의 상대적 고객 및 독립성은 신분과 역할 차원에서 고객과의 포지셔닝을 결정합니다. 이는 같은 방향입니다. 고객과 함께 고객의 관점에서 고객의 요구를 이해하고 보험의 의미를 이해하며 다양한 출처의 정보를 정리하고 전문적인 지원을 제공합니다. 컨설팅 과정에서 고객이 의사 결정 수준에서 자연스럽게 모델을 만드는 데도 도움이 됩니다 (이 점은 다음 기사에서 다시 설명하겠습니다). 많은 경우 정말 다른 각도에서 세상을 보는 것이다. 마지막으로, 이것부터 거기까지, 고객은 아이들에게 보험을 사주고, 아이를 위해 학교를 선택하고, 미래를 위해 보험을 사주고, 앞으로 직업의 변화에 직면할 수 있는 등 다양한 인생 문제에 직면하게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 。 。 메타인지가 더 많이 축적되면 개인과 가족은 사고, 질병 등 위험뿐만 아니라 다양한 불확실한 도전에 더 효과적으로 대처할 수 있다.
자, 저는 모든 컨설팅을 한 번의 동행여행으로 삼아, 고객들과 다차원 탐구를 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자기관리명언) 이런 틀 모델은 머릿속에 깊이 각인되어 고객과 적절한 보험회사/제품을 연결하는 다리로 자신을 여긴다. 최종 선택은 고객과의 * * * 창작이라고 할 수 있지만, 그 사이에는 반드시 고객의 결정과 결심이 있어야 한다. 선택의 길 때문에 우리는 함께 걸었다. 매번 신뢰와 인정은 반드시 모두가 서로 이기게 할 것이다.