아마존은 판매 시 액세서리가 손상되지 않은 상품을 배송일로부터 7 일 또는 30 일 이내에 (상품분류에 따라 다름) 전액 반품할 이유가 없다고 약속했다.
반품 프로세스는 다음과 같습니다.
1, 온라인 반품 센터에 로그인한 후 반품 버튼을 클릭합니다.
팁: 다음 2 1 품목은 온라인 반품 센터를 통해 셀프 서비스를 통해 처리할 수 있습니다.
모두 가공: 책, 음악, 교육 시청각, 컴퓨터 제품, 디지털 시청각, 의류 가방, 스포츠, 신발 부츠, 장난감, 주방 용품, 가정, 악기, 소형 가전 제품, 킨들 장비 및 액세서리.
부분 처리: 가정 인테리어, 휴대폰 통신, 개인 의료, 사무용품, 자동차 용품, 보석, 시계.
2. 반품할 상품을 선택합니다.
3. 반품 수량을 입력하고 반품 사유를 선택한 후 노트에 상세 설명을 입력합니다.
4, 실제 상황에 따라 다음 작업을 완료하십시오.
참고: 일부 입주 판매자는 반품 요청을 보고 구매자에게 연락하여 반품 방법을 안내해야 합니다. 반품 요청을 제출한 후 상주판매자로부터 답변을 받지 못한 경우 아마존의 관련 정책에 따라 아마존 쇼핑몰 거래 보호 청구를 제출할 수 있습니다. 자세한 내용은 아마존 쇼핑몰의 거래 보증 클레임을 참고하세요. 입주 판매자 반품의 구체적인 절차를 참고해주세요. 결제한 판매자의 반품과 환불을 참고하세요.
반품이 상주판매자가 배송하는 상품에 속하면 클릭하여 신청서를 제출해 주세요.
반품 상품이 아마존 자영업품이나 아마존 배송 상품에 속하면 직접 반품을 선택해 주세요.
5. 원하는 반품 방법을 선택합니다.
반품 주소: 온라인 반품 센터의 기본 반품 주소는 구매자의 배송 주소입니다. 변경하려면 선택한 주소 아래를 클릭하여 다른 주소를 선택하십시오. 새 주소를 추가해야 하는 경우 내 계정으로 들어가 설정 페이지를 열고 주소록 관리를 클릭하여 새 주소를 추가한 다음 반송 주소로 선택할 수 있습니다.
현장 반품을 지원하는 상품: 4 일 정도 배달원이 현장 수거합니다. 전화를 원활하게 하고 화물을 그대로 유지해 주세요. 수거가 성공하면 상품은 3 일 (영업일 기준) 정도 아마존 창고로 돌아옵니다.
참고: 베이징, 청두, 불산, 광저우, 항주, 합비, 제남, 남창, 난징, 닝보, 청도, 샤먼, 상하이, 심천, 심양, 석가장, 소주, 천진, 우한, Xi
현장 반품을 지원하지 않는 상품의 경우: 온라인 반품 센터의 요구 사항에 따라 반품 라벨을 인쇄하여 포장에 넣고, 보통우편이나 EMS 를 통해 반품된 상품을 아마존 창고로 반송해 주십시오 (창고 주소는 주소록 참조). 화물을 창고로 배달하는 데는 보통 2-4 주가 걸린다. 판매자가 납품한 화물에 대해서는 판매자의 요구에 따라 보통우편이나 택배를 통해 판매자에게 부쳐 주십시오.
6. 계속을 클릭하여 전체 온라인 반품 작업을 완료합니다.