고객서비스는 고객 서비스 업무 (고객 컨설팅을 받고, 고객이 의혹을 풀도록 돕는다) 또는 고객 서비스 업무를 담당하는 기관이다. 고객서비스는 업종에 따라 질문에 답하는 범위가 다르다. 예를 들어 게임 고객 서비스는 게임 회원의 일을 받아들이고 선수나 그 기관 본인에게 문의하는 것이다.
고객 서비스란 우리가 노동을 통해 고객을 돕고, 자신의 가치를 표현하거나, 이익을 얻는 것이다. 고객 서비스에는 외부 (기업 대 고객) 및 내부 (일부 단위의 물류 부서 및 기타 부서) 가 포함됩니다. 일반적으로 고객 서비스는 외부 고객 서비스를 의미합니다.