953 1 1 고객서비스는 오전 8 시부터 오후 9 시까지 근무합니다. ZTO 택배 공식 인공고객서비스는 보통 24 시간 온라인입니다.
953 1 1' 고객서비스 셔틀이 개통되면서 ZTO 택배의 고객서비스 체계가 더욱 개선되면서 고객서비스 프로세스가 수동에서 주동으로 바뀌게 됩니다. 고객은 사전 판매, 판매 중, 판매 후 "원스톱" 에서 셀프 서비스 주문, 비즈니스 컨설팅, 속달 조회, 불만 접수 등의 서비스를 받게 됩니다.
이 셔틀라인은 일년 내내 고객에게 개방되고, 전망통일적으로 실시되며, 회선이 바쁘고, 전화가 바쁜 등의 문제를 효과적으로 해결하고, 고객에게 규범적이고 원활한 택배 서비스 체험을 제공한다. ZTO 택배는' 953 1 1' 온라인 후 효율적인 운영을 보장하기 위해 안전한 운영, 기술 교육, 프로젝트 유지 관리 등에 대한 실행 가능한 구현 방안을 마련하는 프로젝트 팀을 구성했습니다.