1. 고객 접대를 위한 기본 절차와 예의는 무엇입니까? 고객이 판매 현장에 들어갈 때 즉시 그에게 인사를 하고 자신을 간단히 소개해야 한다. 그런 다음 그를 샌드 테이블 (Shade) 에 데려 가서 지역 사회의 기본 상황을 소개 한 다음 자연스럽게 손님 가족의 기본 상황 (예: 얼마나 많은 사람들이 살고 있는지, 얼마나 많은 지역이 필요한지, 당신이 감당할 수 있다고 생각하는 이상적인 가격 등) 을 묻습니다. ). 고객의 관련 상황을 파악한 후 휴게소에 가서 앉아서 물 한 잔을 붓고, 부동산 관련 자료를 건네주며, 자료를 보면서 고객에게 적합한 호형을 추천하고, 고객의 의견을 구하고, 고객과 더 깊은 대화를 나누도록 했다. 고객에게 권장 단위 (집) 를 현장 방문하도록 적극적으로 초청합니다 (주택 컨설턴트는 미리 관람 경로를 정해야 하며, 기간 동안 고객에게 동네 내부 계획을 소개할 수도 있음). 고객이 추천한 호형에 만족하면 고객에게 결제 방법을 물어 구체적인 집값을 계산할 수 있다. 또한 회사가 새로운 판매 정책 및 변경 사항이 있을 경우 고객에게 즉시 알릴 수 있도록 고객에게 연락처를 남겨 달라고 요청합니다 (그리고 고객 단위 (주택) 가 좋다고 알려 주십시오. 제때에 결정하지 않으면 직장을 사기에 부족할 수도 있다. 고객이 강한 의도를 가지고 있다면 고객을 위해 등록할 수 있습니다.) 고객이 떠난 후 제때에 접대 현장을 정리하고 대기 작업을 잘 한다. 접대 과정 전체가 웃는 얼굴로 맞이하고, 웃는 얼굴로 배웅하고, 고객과의 대화 기술을 익히고, 가능한 좋은 대화 분위기를 조성해야 한다. 2. 좋은 주택 고문은 어떤 전문 지식을 갖추어야 합니까? 좋은 부동산 고문은 부동산 판매업계의 전문 지식뿐만 아니라 건축학, 마케팅학, 소비심리학 등 기타 관련 학과도 있어야 하며, 판매와 관련된 소비자의 심리와 행동분석도 있어야 한다. 그러나 좋은 주택 컨설턴트는 판매하는 프로젝트에 대한 모든 관련 정보 (예: 총 건축 면적, 총 건물 수, 아파트 분포, 가격 분포, 동네 녹화율, 동네 용적률, 동네 선진 보안 시스템 및 스타 부동산 관리, 건물 주변 시정 건설 및 주변 지원 등) 를 숙지해야 합니다. ). 또한 주변 경쟁 부동산 및 전체 부동산 산업에 대한 정보와 발전 추세를 자주 이해해야 한다. 지기만이 앞으로의 업무에서 고객의 질문에 답하고, 고객에게 우리의 관점을 설명하고, 고객이 내가 가장 전문적인 주택 고문이라는 것을 믿게 해야 고객이 신뢰감을 가질 수 있다. 그래야만 우리는 판매 실적과 이직률을 높일 수 있다. 훌륭한 부동산 고문이 되었습니다. 주택 컨설턴트라는 직업을 어떻게 보고 이해할 수 있습니까? 주택 고문은 전문적인 직업으로 개인의 자질을 크게 향상시키고 개인의 수양을 강조할 수 있다. 직원들이 좋은 계기, 친화력, 언어 표현력, 적응력, 관찰력 등을 갖추어야 할 뿐만 아니라 , 또한 직원들에게 간단한 마케팅 능력을 요구합니다. 사실, 주택 컨설턴트의 작업은 매우 간단합니다. 즉, 고객이 가장 이상적인 주택을 선택하고 고객이 만족스러운 집을 살 수 있도록 돕는 것입니다. 이 일은 너의 사교 능력을 단련할 수 있을 뿐만 아니라, 많은 다른 사람들을 알 수 있다. 가장 중요한 것은 고객이 만족스러운 집을 선택한 후의 행복감을 체험하는 것이다. 고객은 행복할 뿐만 아니라 성취감도 있을 뿐만 아니라 고객과 좋은 친구를 사귈 수 있다. 주택 컨설턴트는 회사와 개발자의 이미지를 대표할 뿐만 아니라 개발자와 고객 사이의 다리이기도 하다. 그는 처음으로 프로젝트 정보와 회사의 판매 정책을 모든 고객에게 전달할 수 있으며, 각 고객의 직접적인 의견과 좋은 건의를 회사와 개발자에게 적시에 전달할 수 있습니다. 개발자가 향후 새 프로젝트에서 개선하고 보완할 수 있도록 완벽히 할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 개발명언) 또한 기업이 주요 문제에 대한 결정을 내릴 때 직접적인 시장 정보를 보유하고, 기업이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 하며, 직원으로서 더 잘 발전할 수 있도록 합니다. 4. 내가 새 부동산을 인수할 때, 나는 먼저 무엇을 해야 합니까? 우선, 당신은 가능한 한 빨리 판매된 프로젝트에 대한 모든 관련 정보 (예: 총 건물 면적, 총 가구 수, 아파트 분포, 가격 분포, 동네 녹화율, 용적률, 동네 보안 시스템 및 부동산 관리, 건물 주변 시정 건설 및 주변 지원 등) 를 숙지해야 합니다. ). 또한 주변 경쟁 부동산 및 전체 부동산 산업에 대한 정보와 발전 추세를 자주 이해해야 한다. 만약 새로운 판매 건의가 있다면, 건물이 정식 판매될 때 예상 판매 목표를 더 빠르고 정확하게 달성할 수 있도록 제때에 제기해야 한다. 고객을 구성하고 다시 방문하는 방법은 무엇입니까? 고객을 접대할 때마다 가능한 한 빨리 상세히 기록하고 고객 서류를 작성하여 재방문을 용이하게 해야 한다. 고객을 분류합니다 (예: 고성의형, 고려형, 아이디어 불확실성형, 구매형, 방문이해형 등). ). 가능한 한 빨리 구매할 수 있는 고객을 재방문하고, 고객의 걱정과 심리적 장애를 이해하고 제거하며, 고객의 구매 속도를 높이고, 고객의 구매 신뢰를 확고히 합니다. 고의가 아닌 고객에 대해 재방문을 많이 하다. 고객이 여러 차례 재방문을 해도 사지 않겠다고 표명할 때는 고객이 사지 않는 진짜 이유를 정확히 묻고 분석 기록을 작성하여 제때에 회사에 피드백해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 회사가 판매 전략을 개선할 수 있도록 말이죠. 6. 만약 당신이 지금 건설중인 부동산을 팔고 있다면, 당신은 어떤 방면에서 고객에게 소개할 것입니까? 우선 주거 지역의 총 건축 면적과 총 가구 수를 소개하여 주거 지역의 규모를 강조하였다. 그런 다음 동네의 녹화율, 용적률, 보조시설, 스타급 부동산 관리, 건물 주변 시정건설 및 주변 보조시설을 소개하여 동네의 독특한 내부 우세와 지역 구위 우세를 부각시켰다. 마지막으로 호형 분포, 가격 분포, 남은 주택 분포 등 관련 주택 정보를 소개한다. 위 고객이 만족하고 이의를 제기하지 않은 경우 고객에게 예매의 구체적인 상황을 소개하거나 예매 계약을 체결할 수 있습니다. 고객에게 가능한 한 빨리 계약금을 지불하라고 촉구하다. 7. 좋은 빌딩은 어떤 조건을 갖추어야 합니까? 좋은 건물에는 좋은 동네 계획 설계, 호형 설계, 동네 경관 설계, 치밀한 보안 시스템 및 스타 부동산 관리, 좋은 주변 환경, 편리한 교통, 우월한 시정시설이 있어야 한다. 8. 판매된 부동산의 가격이 같은 지역의 다른 부동산보다 높을 경우, 당신은 어떤 경로와 방법을 취하여 고객에게 소개할 것입니까? 고객에게 고가의 원인을 이성적으로 분석해야 한다. 예를 들면, 동네 경관은 거액의 투자로 만들어졌고, 동네 녹화율이 높고, 동네 용적률이 희귀하며, 동네 보안 시스템이 선진적이고, 스타급 부동산 관리, 다른 동네의 독특한 구위 우세, 동네의 독특한 자연환경이다. 주변 건물이나 다른 위치의 부동산과 비교해 동네 내 신뢰 가격 대비 높은 장점을 부각시킬 수도 있다. 보조 시설, 지역 위치, 내부 및 외부 환경 등에서. , 고객에게 집을 파는 것은 집을 사는 것이 아니라 환경을 살 때, 지역사회에서의 높은 신용비의 우세가 두드러지게 드러난다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가족명언) 9. 판매가 비수기에 접어들면 좋은 주택 고문은 어떻게 해야 합니까? 이전에 집을 본 적이 있지만 사지 않은 고객에 대한 답방, 고객 의견의 수집, 정리, 총결산, 주변 부동산 및 전체 부동산 업계의 최신 정보와 동태를 적극적으로 수집하고 이해하여 우리 회사에 새로운 판매 계획을 세우는 것을 깔아줍니다. 마음가짐을 조정하고 판매 성수기가 오기 전에 가능한 한 빨리 작업 상태에 들어갈 준비를 하세요. 10. 부동산이 청산에 가까워서 남은 집도 별로 좋지 않은데 어떻게 팔아요? 먼저 고객의 실제 수요를 파악한 다음, 동네의 경관은 거액을 투자하여 만들어졌고, 동네의 녹화율은 높았으며, 동네의 용적률은 보기 드물고 우수하며, 동네의 선진적인 보안 시스템과 스타급 부동산 관리, 다른 동네의 독특한 구위 우세, 동네의 독특한 자연환경을 중점적으로 소개해야 한다. 공동체의 전반적인 환경에 초점을 맞추다. 둘째, 고객을 위해 남은 집의 특징과 가격 우세를 합리적으로 분석해야 한다. 고객의 세 가지 상태, 감성, 이성, 심리적 충동 구매 또는 심리적 고려 성숙한 구매. 기교를 경청하고, 화제를 도입하고, 먼저 고객의 심리적 생각을 이해하고, 신속하게 주제를 자르는 수단을 개발하고, 고객이 심리적 장애를 해결하고, 마음에 드는 집을 구입하기로 결심하다. 편안한 환경을 조성하면 상대방의 정신경계를 잘 풀고 서로 소통하고 판매하는 데 도움이 된다.