모두들 펭 박사의 광대역 사기를 조심하세요!
요즘 상하이에서 닥터 펭의 저렴한 광대역을 찾는 곳이 점점 늘어나고 있지만 설치 후 많은 문제가 발생하고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 너무 많은 인력과 자원을 소비했기 때문에 속지 않는 것이 좋습니다!
이것은 14 년 2 월에 집 개조가 끝나고 광대역을 설치하고 싶습니다. 그 결과 펭 박사의 동네 입구의 광대역은 3 년 동안 2380 위안에 불과했고 심장 마비가 발생했습니다. 일반적으로 다운로드하지 않고 집에 가서 온라인으로 웹 게임을하는 것을 고려하면 문제가되지 않습니다. 4M이 조금 넘습니다. 전화로 상담한 결과 300달러짜리 4M 익스트림 에디션이 매우 안정적이라는 이야기를 듣고 당일에 구매했습니다. 설치 후 420K/s의 다운로드 속도를 테스트해보니 괜찮아서 결제했습니다.
밤에 웹 페이지를 열었을 때 응답하는 데 10초 이상 걸렸습니다. 뭔가 잘못되었다고 느꼈습니다. 웹 페이지를 열었더니 30초 동안 빈 화면이 표시되었습니다. 다운로드 속도가 10K/s에 불과했습니다. 닥터팡의 유지보수 담당자에게 전화했더니 원격으로 볼 수 있도록 QQ를 추가하라고 했지만 원격 연결이 전혀 되지 않았습니다. 그러자 상대방은 다음 날 고쳐주겠다고 했습니다. 다음 날 직원이 제 집에 왔지만 여전히 문제가 해결되지 않았습니다. 그들은 제 컴퓨터에 VPN을 설치했는데, 설치 후 핑이 200MS까지 올라갔고 웹 게임이 전혀 로딩되지 않았습니다. 그 당시 저는 플랜츠 대 좀비 OL과 바이두의 불릿 하우스를 플레이하고 있었는데, 특히 플랜츠 OL의 플래시가 매우 작았고 아내의 ADSL은 여전히 멈춰 있었습니다. 하지만 펭 박사의 4M 네트워크 속도를 열 수 없고 네트워크 지연이 심각합니다. 하지만 다운로드 속도는 보통 420K/s로 변경되는데, 이는 제 문제가 아니라 펭 박사의 광대역 문제라는 뜻입니다. 3일 후 기술자가 매일 방문했지만 문제는 여전히 남아 있었습니다. 밤에는 인터넷 속도가 약 10k/s에 불과했고, 넷째 날 기술자는 마침내 환불을 해드리겠다고 말했습니다.
위와 같은 상황이 정상으로 보였는데 문제가 발생했습니다. 다섯째 날에 직원이 환불을 위해 제 집으로 찾아왔습니다. 그 결과 돈을 돌려받으려면 두 달 이상 걸린다고 했습니다. 저는 어안이 벙벙했습니다. 무슨 일이 있었나요? 설치한 지 7일도 채 되지 않았는데 3팩 서비스는 7일 만에 환불되었습니다. 회사에서 제 돈으로 뭘 한 건가요? 그러자 직원은 저희 회사에 전화해서 직접 물어보라고 했습니다. 그래서 전화를 했더니 고객 서비스 담당자는 환불을 받으려면 두 달 이상 걸릴 것이라고 자신 있게 말했습니다.
말문이 막힌 저는 12315로 전화해 불만을 제기했습니다. 며칠 후 마침내 처리 속도를 높여서 3월 15일까지는 반드시 돈을 돌려주겠다는 답변을 받았습니다. 생각해보니 일주일이면 충분할 것 같았습니다. 하지만 3월 15일에 전화했더니 매니저가 예약금을 받으러 갔으니 내일 밤에 보내줄 수 있다고 하더군요. 하루 더 전화했더니 매니저가 아직 돌아오지 않았다고 하더군요 ==! 이틀 동안 전화했지만 상대방은 매니저가 안 들어왔다고 손사래를 쳤습니다. 어쩔 수 없이 12315로 전화했고, 소비자 협의회에서 푸퉈구 소비자 협의회 전화번호를 알려주셔서 그곳에 가서 상황을 문의했습니다. 소비자 협의회 마스터의이 문제에 대한 책임자의 결과는 저에게 말했고 같은 사람들이 많이 있습니다. 이 회사는 그냥 어깨를 으쓱하고 기다리라고 말했습니다. 수천 건의 불만이있었습니다. 제가 찾을 수 있다면요.
그런 다음 상하이의 모든 주요 언론사에 전화했지만 아무런 답변이 없었습니다. 불만 핫라인, 뉴스룸 등 제가 평소 TV에서 보던 전화번호가 하나도 없다는 게 믿기지 않았어요. 연결이 되는 건가요? TV에 나오는 전화번호는 모두 가짜인가 봅니다. 저는 조바심이 나서 닥터팡 상하이에 다시 전화를 걸어 베이징에 있는 본사의 전화번호를 알려달라고 요청했습니다. 그 결과 상대방은 제공을 거부했습니다. 제공을 거부해서 정말 화가 났어요. 제가 물어봐야 하나요? 인터넷 검색은 그만할게요.
마침내 닥터팡의 전국 브로드밴드 고객 서비스 매니저의 전화번호를 찾아서 전화를 걸어 상황을 설명했습니다. 상대방은 즉시 처리해 주겠다고 했고 다음 월요일(마침 금요일이었기 때문에)에 돈을 받을 수 있을 거라는 메시지를 받았습니다. 하지만 그날 밤에 3,040달러를 환불받았습니다. 당황스러웠습니다. 260달러를 제외한 3300달러를 지불했는데 직원은 설치비 100달러와 월 사용료 160달러에서 환불금이 차감될 것이라고 말했습니다. 이제 정말 화가 났습니다. "초기 설치비"라는 용어는 광고 어디에도 언급된 적이 없습니다. 설치 시 케이블과 드라이버까지 제공받은 것은 말할 것도 없고요. 저는 4일 동안 사용했으니 한 달 안에 다 할 수 없었을 것이고, 36개월이 지난 후에도 91달러밖에 안 들었습니다. 160달러는 어디서 냈을까요? 제가 환불을 제안한 것도 아니고요. 4일 동안 사용했는데 실제로는 260달러와 거의 100달러의 전화비가 들었습니다.
4월 1일인 오늘 베이징의 고객 서비스 매니저에게 다시 전화를 걸었고, 그는 저를 위해 조사해 보겠다고 말했습니다. 아직 결과를 기다리는 중입니다. 260 위안 밖에 안되지만 우리는 이보다 더 많이 먹으러 나가는 것 같은데 대기업은 260 위안 원천 징수하면 3300 위안에서 1 개월 이상 퇴직합니다. 정말 소름 끼칩니다. 닥터 팡을 비난하는 8K 포스터를 수천 장 인쇄해서 닥터 팡이 있는 곳이면 어디든 붙일 계획입니다. 커뮤니티에서 이 포스터를 보신다면 꼭 널리 알려주세요.
반복합니다, 닥터 팡의 광대역에 속지 마세요. 포럼에 언론인이 계신다면 꼭 다시 게시해 주세요. 노출에 대해 불평할 언론을 정말 찾을 수 없습니다.