차이나 모바일 회사는 휴대폰 사용 과정에서 고객이 직면한 다양한 문제와 어려움을 해결하기 위해 전국 각지에 고객 서비스 핫라인 10086 을 설치했다. 고객은 언제든지 현지 10086 컨설팅을 통해 각 업무를 처리하고, 자신의 통화료 상황을 파악하고, 차이나 모바일 정보를 확인할 수 있습니다.
차이나 모바일 회사에 의견과 건의를 할 수도 있고, 휴대전화의 통화 품질과 판매원의 서비스 태도에 대해 불만을 제기할 수도 있다. 고객센터는 제때에 고객을 위해 문제를 확인하고 해결할 것이다.
확장 데이터
서비스 품질을 더욱 향상시키기 위해 차이나 모바일 (WHO) 는 독립적인' 온라인 회사' 를 설립하여 그룹 전체의 관점에서 더욱 엄격한 서비스 기준을 수립하고 서비스 품질을 높였습니다. 그룹 통합 레이아웃, 지방 및 도시 차별화 서비스 모델은 서비스 비용을 절감하고 서비스 효율성과 품질을 향상시킵니다.
차이나 모바일 정보 보안을 유지하기 위해 인터넷은 인터넷 변경, 스팸, 괴롭힘 전화에 대한 중앙 집중식 통제와 타격도 강화했다.
2065438+2009 년 매달 괴롭힘 전화 22 억 9 천만 개, 스팸 문자 4 억 개, 국제 사기 전화 83 만 개, 고주파 괴롭힘 전화 8800 여만 개, 차단 불량 사이트 9600 여 개 확인, 각종 맬웨어 2 만 7 천 개 모니터링. 총' 호출사' 를 가로막고 전화 20 억 4000 만 개,' 문자폭탄' 괴롭힘 문자 2 억 6000 만 개, 위력이 크다.
바이두 백과-10086
인민망-차이나 모바일 및 서비스는 노력을 통해 인터넷을 붙잡는다.