일단 착오가 발생하면, 은행은 회수에 협조할 책임이 없다. 은행 직원들은 고객이 잘못된 장부를 발견한 후 가능한 한 빨리 가까운 은행 카운터로 가서 ATM 기이체 당일 발급한 인쇄영수증으로 은행 직원과 상대방의 계좌가 있는지 확인하는 것이 좋겠다고 제안했다. 상대방의 계좌가 없거나 무효인 경우, 돈은 일정 기간 내에 수탁자 계좌로 자동 환불됩니다. 그러나 상대방의 계좌가 정말 유효하다면 수탁자는 은행 직원에게 상대방의 연락처를 제공할 것을 요구할 수 있다.
은행이 상대방의 개인 정보를 제공하기를 원하지 않는다면 수탁자는 공안기관에 신고해 공안기관의 개입을 요구해야 한다. 첫째, 공안기관은 은행에 상대방의 신분을 확인한 다음, 상대방과 소통하여 이 돈을 돌려주고 싶은지 물어볼 것이다. 상대방이 돈 반환을 거부하면 수탁자는 송금서를 가지고 법원에 민사소송을 제기할 수 있고, 법원은 부당이득의 법률 규정을 이용하여 송금인이 돈을 회수할 수 있도록 도울 수 있다.
부당이득이란 법적 근거가 없어 다른 사람에게 손해를 입히고 스스로 이익을 얻는 것을 말한다.
우리나라' 민법전' 제 985 조에 따르면, "부당한 이익을 얻을 법적 근거가 없고, 다른 사람에게 손실을 초래한 것은, 얻은 부당한 이익을 손해를 입은 사람에게 돌려주어야 한다" 고 규정하고 있다. 부당이득은 법적 근거가 없기 때문에 기정사실조차도 법률의 보호를 받을 수 없기 때문에 수혜자는 부당이익을 손해자에게 돌려주어야 한다. 이런 권리와 의무 관계는 부당이득의 빚이다. 부당이득자를 수익자라고 하는 것은 부당이득채무의 채무자로, 채무를 돌려줄 의무가 있다. 재산을 잃은 사람은 피해자라고 불리며, 부당이득채무를 가진 채권자는 채권을 주장할 권리가 있다.