1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 및 기타 공공 서비스 정보에 대한 자문
둘째, 행정, 사회관리, 공공서비스에 대한 불만과 의견 제안
셋째, 행정 직권 범위 내의 비상응급관리, 서비스 지원;
넷째, 시민, 법인 및 기타 단체가 국민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게하고 공공 재산의 안전을 위태롭게하고 경제 및 사회 발전에 영향을 미친다는 신고;
다섯째, 정부 부처 및 직원의 업무 효율과 행정 효능에 대해 표창하다.
전염병 정보는 공공서비스 정보 범주에 속하며 시민들은 핫라인 12345 를 통해 현지 정부 부처의 최신 전염병 예방·통제 정책 등 정책 정보를 확인할 수 있다.
법적 근거:' 중화인민공화국 정부 정보 공개 조례' 제 3 조 각급 인민정부는 정부 정보 공개에 대한 조직 리더십을 강화해야 한다. 국무원 사무청은 전국 정부 정보 공개의 주관 부문으로 전국 정부 정보 공개를 추진, 지도, 조정 및 감독하는 업무를 담당하고 있다. 현급 이상 지방인민정부사무청 (실) 은 본 행정구역 정부 정보 공개의 주관부문으로 본 행정구역 정부 정보 공개를 추진, 지도, 조정 및 감독하는 업무를 담당하고 있다. 수직 지도력을 실시하는 부서 사무청 (실) 은 본 시스템의 정부 정보 공개 업무를 담당하고 있다.