일관되지 않은 불만을 설명하기 위해 구매자는 합의 분쟁을 열기 전에 증거를 제공해야 판매자가 구매자가 직면한 문제를 이해하고 제때에 협의하여 해결할 수 있다. 판매자도 쌍방이 협상한 10 일 이내에 유리한 증거를 제때 제출하여 중재센터가 분쟁 업그레이드 후 주문 상황을 충분히 이해하고 가능한 한 빨리 쌍방을 위해 주문을 해결할 수 있도록 할 수 있다.
플랫폼 업그레이드 분쟁은 구매자가 자발적으로 조정센터에 개입 조사를 요청하거나 조정센터에서 합의분쟁이 해결되지 않았다고 판단하고, 합의분쟁 단계에서 사전 개입으로 업그레이드에 개입하는 경우 합의분쟁의 업그레이드 형태다. 웨딩드레스나 속옷과 같은 일부 특수 제품의 경우 구매자는 상품 수령 후 7 일 이내에 불만을 제기해야 합니다.
판매자는 플랫폼 업그레이드 논란이 시작된 후 3 일 이내에 증거를 제공해야 한다. 만약 어느 한 쪽이 기한 내에 증거를 제공하지 못한다면, 시스템은 이 쪽을 묵인하고 상대방에게 유리한 일을 할 것이다. 만약 화물에 대한 불만을 받지 않으면 판매자는
3 일 이내에 증거가 제공되지 않으면 구매자에게 전액 환불됩니다. 양측이 증거를 제공한 지 3 일 이내에 분쟁 사실이 명확하다면 책임은 명확하다 (예: 송장 번호가 허위 운송장 번호로 확인되면 설명이 증거와 일치하지 않는다)
만등. ), 중재 센터는 사전에 판결에 개입 할 권리가 있습니다.
애프터분쟁이란 주문이 내려진 후 30 ~ 60 일 이내에 구매자가 제기한 불만을 말합니다 (일반 구매자 30 일, VIP 구매자 60 일). 플랫폼 업그레이드 분쟁 처리 규칙은 애프터분쟁 처리 규칙에도 적용됩니다.
바이어가 발동할 수 있는 애프터신고는 상품, 품질 문제 (웨딩드레스, 가발, 보석, 속옷 등 체험성이 강한 상품의 경우 구매자는 물품 수령 후 7 일 이내에 불만을 제기해야 한다. 수신 시간 기준
판단의 근거는 화물 공식 홈페이지에서 적절한 배송 시간입니다. 적절한 배송 정보가 없는 경우 구매자는 주문 발행 후 7 일 이내에 불만을 제기해야 합니다. 기한이 지난 구매자가 발기한 고소는 돈황망 조정센터에서 접수하지 않는다.
이유.