4s 매장 트레이너의 직무 책임
첫째, 회사의 내부 교육을 담당하는 교육 및 기술 부서의 업무.
둘째, 공인 회사의 회사에 대한 전문 기술 교육 프로그램을 진지하게 실시한다.
셋째, 회사 내부 기술의 교육률을 효과적으로 파악하고 직원 내부 기술 교육에 대한 평가를 실시합니다.
넷째, 주요 기술 사례 및 장애 사례를 수집하고 분석하고, 적시에 의사 소통하고, 적시에 학습합니다.
다섯째, 기술 문제 연구를 조직한다.
자동사는 회사 훈련의 기타 관련 업무를 돕는다.
자동차 4S 매장 트레이너 자기 개선 방법
1. 요구 사항 분석: 영업 컨설턴트의 교육 요구 사항을 명확히 합니다.
영업 컨설턴트가 필요로 하는 기술과 지식을 습득하다.
영업 팀의 실제 성과 및 역량 차이를 파악합니다.
영업 팀의 역량 향상에 대한 영업 관리자의 기대를 명확히 합니다.
2. 목표 설정: 교육 요구 사항을 명확히 한 후 교육 목표를 설정합니다. 교육 목표는 ABC 원칙을 따라야 합니다.
A (달성 가능): 학생의 실제 상황에 따라 실제 업무 요구 사항의 지도 하에 달성 가능한 목표를 설정합니다.
B (신빙성) 신빙성: 실제 상황에 따라 현실적이며 받아들일 수 있습니다.
C (제어 가능): 교육 시간, 장소, 하드웨어 지원 등의 요소를 제어 범위 내에서 보장할 수 있습니다.
D (정의 가능) 는 용어와 서면으로 설명할 수 있으며, 학생과 경영진은 모두 이해할 수 있다.
E (명시적): 다양한 교육 내용, 교육 형식 및 교육 대상에 대한 교육 목표를 설정합니다.
Q (수량화 가능) 측정 가능: 명확한 데이터를 측정 기준으로 사용할 수 있습니다.
3. 과정 개선: 과정 개발은 리셀러가 완벽한 교육 시스템을 구축하는 데 도움이 됩니다. 영업 팀 구성원이 문제를 파악하고 능력을 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 내훈사가 지식면을 확대하고 논리적 사고능력을 향상시키는 데 도움이 된다.
교육 과정은 전문 지식, 비즈니스 기술, 관리 능력, 기업 문화 등을 포괄해야 합니다.
커리럼 개발은 타깃과 실용성을 갖추어야 하고, 목표가 명확하고, 초점이 두드러지고, 성인 학습의 인지법칙에 부합하며, 소재가 풍부하고 생동적이어야 한다.
코스웨어는 실제 사례와 연계하여 강사의 다양한 요구와 교육 후 피드백에 따라 실시간으로 업데이트해야 합니다.
4. 계획: 연간 판매, 월별 판매 임무, 분기별 KPI 지표, 월별 KPI 지표 및 영업 컨설턴트가 개선해야 할 약점을 기준으로 합리적인 교육 계획을 수립합니다.
연간 교육 프로그램: 리셀러의 연간 비즈니스 계획, 인적 자원 계획, 비즈니스 및 관리 중점 등을 기준으로 합니다. , 다양한 직무 인력의 교육 목표와 초점을 설정하고 비용을 예산하고 배정합니다.
분기별 교육 프로그램: 분기별 마지막 달이 끝나기 전에 다음 분기 교육 프로그램을 개발합니다. 리셀러의 연간 교육 프로그램 및 대행자 브랜드의 마케팅 정책에 따라 분기별 교육 프로그램을 구현하고 조정합니다.
월별 롤링 계획: 매월 말 이전에 다음 달 교육 계획을 수립합니다. 구체적인 교육 시간, 장소, 교육 내용과 방법, 교육 대상, 교육 교사, 세션, 교육 목표, 평가 방법 등이 포함됩니다.
교육 구현: 특정 교육 활동을 준비하고 구현하십시오.
교육 하드웨어 준비: 교육 내용 및 활동 설정에 따라 적절한 교육 강의실 배치를 준비합니다. 교육 도구 (실차, 카드 소품, 컴퓨터, 프로젝터, 포스터, 마르크펜 등) 를 합리적으로 사용하다. ) 을 참조하십시오
그룹 토론, 브레인스토밍, 사례 분석, 게임 상호 작용, 역할 놀이 등 교육 활동을 실시합니다.
6. 효과 평가
각 교육이 끝나기 전에 연수생은 현장에서 훈련 효과를 평가해야 한다. 아래 표를 참고하여 평가할 수 있습니다.
각 교육이 끝나면 수강생 시험을 조직하고 교육 평가 결과를 통해 이번 교육의 효과를 직접 반영합니다.
7. 작업 요약
교육 업무 요약은 연도, 분기 및 월별로 세 가지 범주로 나뉩니다.
교육 요약에는 다음 다섯 가지 모듈 (현재 교육 요약, 과정 개요, 교육 에센스, 피드백 및 개선, 다음 교육 프로그램) 이 포함되어야 합니다.
직원 교육 파일을 구축하고 인적자원부에 에스컬레이션하여 병목 현상을 극복하다.
4S 쇼핑몰 내부 훈련 시스템 구축 방법
점차적으로
일반적으로 형성 과정은 세 단계로 나눌 필요가 있다고 믿어진다.
1
단계를 선택합니다
내부 직원이 자발적으로 지원하거나 경영진이 추천한 것은 인적자원부에서 심사 통지를 내리고 필기시험, 면접 PK 를 통해 인턴 내훈사 몇 명을 선발한다.
2
훈련 단계
내훈강사로 성장하려면 훈련과 경험 축적이 필요한 교육 기술과 교육 능력을 습득해야 합니다. 이 단계에는 네 가지 수준이 있습니다.
초급 단계: 해? 말이 유창한가?
기본적인 연역기교와 매너 훈련을 통해 소심한 심리를 해소하고, 자기관리와 정서관리를 잘하며, 트레이너의 표현의 토대를 마련하고, 자신감 표현과 전문적인 풍격을 드러낼 수 있는 능력을 세워 강의를 의미있게 한다.
김걸: 그래요? 말이 듣기 좋습니까?
자기 소개, 전문 표현 기술, 차트와 숫자, 이해와 추리, 과정 소개에서 수료 교육에 이르기까지 강사의 전문 교육 이미지를 확립하고 전문 교육 기술을 향상시키며 강의가 효과적이다.
정승: 하시죠? 본질에 관해서?
효과의 심화, 어감의 총결, 내용의 재구성, 재료의 평가, 필드의 향상, 재료의 운용 등을 통해. 내훈사의 교과 과정을 전면적으로 개선하여 제어력과 PPT 설계 능력을 높여 강의의 체계성을 높인다.
고급: 예? 생활에 대해 이야기하다?
독립적으로 디자인 과정을 개발할 수 있고, 가게의 실제 문제를 해결할 수 있는 것도 강사가 달성해야 할 최고 경지이다.
셋；삼；3
인증 단계
분기별 교육 비교를 거쳐 내부 주강사와 예비 강사를 선정하고 점내 실제 상황에 따라 성과 평가를 실시한다. 내훈사의 명예감을 높이기 위해서는 내부 또는 외부 전문기관이 모두 인증을 진행하여 내훈사의 이미지를 굳혀야 한다.
행동을 취하다.
실천 에서 훈련 체계 를 보완하기 위해 4S 점 의 내훈 강사 는 다음과 같은 점 을 해야 한다.
1. 교육 빈도, 고정 교육 시간, 참가자, 상벌 제도, 평가 등 내부 교육 메커니즘을 준비하는 작업 제도.
2. 아침 회와 파티 기간 동안 훈련을 도입하고 점검한다.
3. 월별 및 분기별 교육 프로그램 및 교육 과정 계획의 상벽 시스템
4. 훈련 전에 훈련 계획을 세우고, 훈련 후에 훈련 요약을 한다.
5. 내부 교육 강사의 자기 개선 프로그램.
전반적으로 4S 매장은 학습형 팀을 만들어 자조혈 기능을 실현할 수 있는 자기훈련 메커니즘을 구축했다.
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