1, 인내심을 가져라, 서두르지 마라, 고객이 정말로 그를 생각하고 있다고 생각하게 하라, 너는 매우 급하다. 2. 열정을 가져라. 고객이 당신이 얼버무리고 있다고 느끼게 하지 마세요. 고객이 진심으로 그를 배려하고 있다고 생각하게 한다. 3. 예의 바르게 행동하라. 거만한 느낌을 주지 마라. 이렇게 하면 좋지 않은 인상을 줄 수 있다. 고객이 진심으로 그를 돕고 싶다고 느끼게 한다. 4. 고객이 못 알아듣는 말을 하지 마세요. 고객들을 짜증나게 하고, 더 이상 당신과 얘기하고 싶지 않아요. 5. 고객에 대한 험담을 하지 마라, 그렇지 않으면 너희들의 향후 협력에 영향을 미칠 것이다. 6, 고객에 대해 나쁜 말을 하지 마라, 그렇지 않으면 너희들의 향후 협력에 영향을 미칠 것이다. 7. 고객이 듣기 싫어하는 말을 하지 마라, 그렇지 않으면 너희들의 향후 협력에 영향을 미칠 것이다. 8. 고객이 듣기 싫어하는 말을 하지 마라, 그렇지 않으면 너희들의 향후 협력에 영향을 미칠 것이다. 9. 고객이 듣기 싫어하는 말을 하지 마라, 그렇지 않으면 너희들의 향후 협력에 영향을 미칠 것이다.