전력 규제 기관과 대중과의 직접적인 연계를 확립하고 전력 산업에 대한 대중의 감독을 강화하기 위해 고소인은 핫라인 12398 을 통해 전력 사업 허가, 발전 시장 점유율, 전력망 운영 안전, 전력 시장 공정 개방, 전력망 개방 공정 차별 금지,' 삼공' 파견, 전력 품질 및 전력 서비스 품질, 그리고
둘. 12398 수락 범위
불만과 신고의 사항은 전력 감독의 책임 범위에 속해야 한다.
1. 시민, 법인 또는 기타 단체는 전력 규제 기관, 전력 기업, 전력 파견 거래 기관이 합법적인 권익을 침해한다고 생각하여 불만을 제기할 수 있습니다.
2, 시민, 법인 또는 기타 조직이 국가 관련 전력감독법, 규정, 규정 또는 기타 규범성 문건을 위반한 것을 반영하면 신고할 수 있습니다.
셋. 12398 접수 시간
핫라인 12398 은' 법정 근무 시간 수동 근무, 기타 시간 컴퓨터 녹음 근무' 서비스 제도를 실시한다. 12398 사서함 24 시간 개통.
화북전기감회는 법정 기한 내에 신고 신고에 대한 처리 결정을 내릴 것이다.
나는 너에게 편지를 써서 통지한다.
넷째, 12398 불만 방법
1, 12398 전화 불만 핫라인
2, 12398 불만 신고 문자 플랫폼
3. 오프라인 모드: 액세스 모드. 많은 사람들이 불만을 제기하거나 내방신고를 하는 사람은 대표를 선출해야 하며, 대표 수는 5 명을 넘지 않아야 한다.
오프라인 상담 장소는 지역에 따라 다릅니다. 불만 신고 정보는 국가에너지국 공식 홈페이지 12398 로 가서 조회할 수 있습니다.
다섯째, 12398 수락 결과 조회
불만 진행 상황 및 결과를 확인하는 방법: 12398 또는 사서함.
자동동사 12398 의 주석
1, 진정성. 감독 신고나 불만은 반드시 진실이어야 하며 허위 정보를 제공할 수 없다. 허구의 사실과 정보가 다른 사람을 비방하는 것을 모함하고, 관련 결과는 헛소문을 퍼뜨리는 사람이 부담하며, 형사책임을 엄중히 추궁해야 한다.
2. 불만 사항:
(1) 다음 조건을 충족하는 불만 요청만 접수할 수 있습니다.
1. 명확한 고소인과 고소인이 있습니다.
명확한 불만, 사실 및 이유가 있습니다.
전력 규제 기관의 책임 범위에 속합니다.
(2) 고소인이 불만을 제기할 때 전력 규제 기관에 다음 자료를 제출해야 합니다.
1. 고소인의 이름, 거주지 및 연락처, 고소인의 이름, 거주지 및 연락처, 불만 사항, 불만 요청 등을 포함한 불만 사항. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 위의 항목은 반드시 진실하고 정확해야 한다.
2. 불만과 관련된 증명 자료 (문자자료, 사진, 녹음비디오 등).
(3) 다음과 같은 경우 전력 규제 기관은 불만을 접수하지 않습니다.
1. 고소인은 불만과 이해관계가 없다.
불만 사항은 전력 규제 기관의 책임 범위에 속하지 않습니다.
3. 불만 사항은 이미 또는 법에 따라 소송, 중재, 행정복의 등 합법적인 경로를 통해 해결해야 한다.
4. 법률, 규정 또는 국가 관련 규정에 따라 전력 기업 또는 기타 조직이 먼저 처리해야 합니다.
불만 사항은 관련 법률 및 규정을 준수하지 않습니다.
6. 전력 규제 기관이 이미 처리되었고 고소인은 같은 사실이나 이유로 다시 불만을 제기했다.
보고서:
(1) 신고인의 기본 정보가 분명하고 구체적인 위법 사실이 있으며 단서가 분명하고 관련 증거자료가 첨부되어 있는 제보를 접수할 수 있습니다.
(b) 다음 상황 중 하나에 대한 신고는 전력 규제 기관이 접수하지 않습니다.
1. 신고 사항은 전력 규제 기관의 책임 범위에 속하지 않습니다.
명확한 내부 고발자가 없거나 내부 고발자를 찾을 수 없습니다.
구체적인 위법 사실이 없거나 단서가 분명하지 않다.
위의 핫라인 12398 운영에 대한 간단한 소개를 통해, 실제 에너지 기관의 직무상 과실이 발견되면 12398 로 전화하거나 문자 메시지로 불만을 제기하거나 현지 에너지 기관에 불만을 제기하는 것이 가능하다는 것을 이해하시기 바랍니다. 접수의 시간과 범위에 주의하다.
참고: 12398 에너지 규제 핫라인 불만 신고 처리 방법 답변.
요약하자면, 12398 에너지 규제 핫라인 불만 신고 처리 방식은 이미 매우 상세하며 정보 제공만을 목적으로 합니다. 인민 군중이 적극적으로 참여하고 12398 의 업무를 적극 지지할 것을 건의합니다. 현지 정부 정책, 위챗 위챗 공식 계정 상담, 시장 핫라인 전화 등을 확인할 수 있습니다.
법적 근거: "국가에너지국 발행 12398 에너지감독핫라인 신고 처리법 통지" 제 2 조. 이 조치는 국가에너지국과 파견기관이 관련 개인이나 조직이 에너지 규제 핫라인 12398 (이하 12398 핫라인) 을 통해 제출한 불만 및 신고를 처리하는 데 적용됩니다. 이 조치에서 언급 된 불만 신고는 전력, 원자력, 석탄, 석유, 천연 가스, 신 에너지 및 신 재생 에너지 등이 국가 에너지 국 및 파견 기관의 감독 책임을 반영하는 것을 의미합니다.