(1) 여행사가 배정한 가이드 임무를 받고 접대 계획에 따라 관광객 관람을 조직한다.
(2) 관광객들에게 중국 문화와 관광 자원을 소개하고 설명한다.
(3) 여행객의 교통, 숙박, 음식을 마련해 여행자의 인신과 재산을 보호하도록 관련 부서에 협조하고 독촉한다.
(4) 관광객의 의견과 요구를 반영하고 회의, 세미나 등을 준비하는 데 도움을 준다.
(5) 여행객의 문의에 참을성 있게 대답하여 여행 중에 발생한 문제를 처리하는 데 도움을 준다.
현대 가이드는 서비스일 뿐만 아니라 직업과 예술이기도 하다. 자격을 갖춘 가이드는 먼저 서비스의 의식과 기능, 감독과 배우의 능력을 갖추어야 한다. 위의 기본 원칙에 따라 가이드는 다음과 같은 방면에서 자신의 자질을 제고하고 우수한 가이드가 될 수 있다.
첫째, 본업을 사랑하고 고상한 도덕적 자질을 세우다.
투어 가이드는 원대한 이상을 세우고, 본업에 입각하고, 본업을 사랑하고, 열심히 업무를 연구하고, 전심전력으로 일에 몰두하고, 관광객에게 양질의 가이드 서비스를 열정적으로 제공해야 한다.
훌륭한 가이드가 반드시 높은 직업윤리를 가져야 한다는 것은 의심할 여지가 없다. 우리는 소위 직업도덕이란 일상생활에서 수영을 지도하는 그의 품격, 즉 직업도덕이라는 것을 이해한다. 우리나라 가이드 직업도덕은 관광업이 발전함에 따라 끊임없이 형성되고 발전한 것이다. "고객지상, 서비스 1 위", "성실성 1 위, 신용보증", "미소서비스" 등. 이러한 규범과 규범은 각 가이드에 대한 직업도덕상의 기본 요구 사항이다. 자신의 직업에 대한 가이드의 태도와 신앙 추구도 반영할 수 있다. 한 가이드의 직업윤리에서 가이드의 수양과 사회 전체에 대한 책임감을 알 수 있다.
고상한 정조는 투어 가이드에 꼭 필요한 소양 중의 하나이다. 가이드는 자제력을 키우고, 각종 정신오염을 자각하며, 시종 고상한 정서를 유지해야 한다.
둘째, 광범위하게 섭렵하고, 경력을 넓히고, 지식 구조를 더욱 완전하고 포괄적으로 만든다.
실천은 풍부한 지식이 가이드 서비스를 잘 하기 위한 전제 조건이라는 것을 증명했다. 가이드의 지식이 넓을수록 습득할 수 있는 정보가 많을수록 가이드 업무가 다채로워질 가능성이 높아지고, 비범한 것도 관광객의 요구를 더 많이 만족시켜 관광객을 만족시킬 수 있다. 해박한 지식은 우수한 가이드가 되기 위한 필수 조건 중 하나이다.
그래서 가이드로서 매일 책을 읽는 좋은 습관을 길러 자신의 지식 비축을 늘려야 한다. 국내외 정보와 시사에 관심을 갖고, 관련 사회학 지식을 습득하고, 국가의 일련의 사회, 정치, 경제 지식과 정보를 숙지한다.
셋째, 독립적으로 문제를 해결하고 사고를 처리하는 능력을 강화하고 각 방면의 요구와 관계를 조율한다.
여행 활동 중 의외의 사고는 불가피하다. 제대로 처리할 수 있을지는 가이드에 대한 엄중한 시험이다. 가이드는 평소 밴드 경험을 쌓는 것 외에도 위험에 직면해도 두려워하지 않고, 정신이 맑고, 결단력 있고, 일처리가 민첩하고, 적극적이고, 임기응변의 능력을 키우는 데도 주의해야 한다. 가이드는 관광객을 조직하고 제압하는 법을 배워야 한다. 여행 중 가이드는 관광객과 동반자 관계를 맺기 위해 노력해야 한다. 관광객의 협조에 의해서만 관광활동이 순조롭게 중단되고 좋은 효과를 얻을 수 있기 때문이다. 너는 관광객을 잘 지도하고 제압하는 것을 배워야 한다. 예를 들어, 객관적인 이유로 여행 계획을 바꿀 때, 방문객을 착실하고 논리적이며 명료한 방식으로 제압하고 마음을 바꾼 이유를 알려 주어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 제복된 손님만 이기는 손님이다. 사용 된 방법은 다음과 같습니다: A. 강제로 채택하기 전에 결정을 내려야합니다. B, 옷을 제압하는 방식은 여행을 재미있게 해야 한다. C, 설득의 논거는 관광객을 설득해야 한다. D, 당신의 주도권은 마지막에 두어야 합니다.
가이드의 업무 대상은 매우 광범위하여 인밴드 과정에서 많은 이해 관계자가 있다. 가이드는 자신의 조직 조정 능력을 키우고 관광객, 인솔자, 여행사 및 관련 부서와의 관계를 잘 처리해야 한다.
4. 신체를 단련하고 양호한 신체상태를 유지하면서 심리상태를 조정하고 심신 건강을 잘 합니다.
가이드 작업은 정신노동과 육체노동이 고도로 융합된 작업이며, 일이 복잡하고, 양이 넓고, 유동성이 강하며, 체력소모가 많고, 작업 대상이 복잡하고 유혹이 크다. 따라서 가이드는 건강한 사람이어야 한다.
평소 가이드는 몸을 단련하고 건강한 몸을 유지해야 한다. 동시에 어려움을 극복하기 위한 강한 결심을 세우고, 좋은 심리 상태와 강한 내면을 형성한다.
다섯째, gfd 에 관심을 기울여 업계 특성 및 기업 이미지와 일치하도록 합니다.
가이드는 좋은 이미지를 세우고, 그들이 신뢰할 수 있고, 그들을 돕고, 여행지에서 안전하고 순조롭게 여행할 수 있도록 지도해야 한다. 따라서 깨끗하고 관대 한 gfd 가 중요합니다.
한편으로는 가이드로서 평소에 좋은 행동거지와 예의를 길러야 하고, 사람에게 예의 바르고 예의 바르게 행동해야 한다. 한편, 단체와의 여행 과정에서 외관은 잘 꾸며져야 하며, 관광객의 반감을 불러일으키지 말아야 한다. 외관은 깔끔하고 단정해야 하며 주변 환경과 조화를 이루어야 한다. 기태는 서 있고, 앉아 있고, 앉아 있고, 단정하고, 점잖고, 대범하고, 관광객들에게 오만하거나 경박하고, 불신하는 느낌을 주지 말아야 한다.
여섯째, 고품질의 서비스 기술을 갖추고 있으며, 표준화 된 서비스를 제공하는 것 외에도 관광객의 개인화 된 관광 요구를 충족시킬 수 있습니다.
훌륭한 가이드는 배우의 기술뿐만 아니라 지휘 수준도 있어야 한다. 훌륭한 지휘자로서 가이드는 수시로 관광객의 적극성을 동원할 수 있는 능력을 갖추어야 하며, 관광객들이 자신의 생각에 따라 분석, 판단, 감상, 이해함으로써 여행의 즐거움과 즐거움을 얻을 수 있도록 해야 한다. 배우로서 가이드는 풍부한 지식, 유머러스한 언어, 어조, 흥미진진한 해설, 리듬감 있는 가이드 활동을 교묘하게 활용해 관광객을 정복하고 아름다움을 감상하는 즐거움에 빠져들게 해야 한다. 투어 가이드는 공부할 때 구어와 묵독으로 모두 읽을 수 있다. 속담에 한 마디로 사람을 웃게 하고, 경치가 아름답지 않고, 모두 가이드의 입에 의존한다는 말이 있다. 관광지를 설명할 때 단어를 쓰지 마세요.