금융 회사 월별 업무 요약 xxxx 10월 30일 항목의 팬, 3개월이 지났습니다. 이 기간 동안 회사의 리더십과 업무 및 생활에서 동료들이 저에게 많은 도움을 주었습니다. 회사의 고객 서비스 센터 시작 단계에서 고객 서비스 센터의 건설과 고객 서비스를 이해하기 위해 매일의 작업을 통해 리더십과 동료에 대한 이해도가 높아졌으며 가능한 한 빨리 동싱 증권에 통합하기 위해 리더십 및 동료와 적극적으로 소통합니다.
수습 기간 동안 저는 주로 다음 작업을 완료 할 책임이 있습니다 .
1. 회사 고객 서비스 센터의 고객 서비스 플랫폼이 개발 단계에 있으므로 직접 회사에 입사하여 이전 업무 경험을 활용하여 먼저 고객 서비스 플랫폼의 기능 요구 사항을 제시했습니다 .xxxx, 12, 14, 12, 본사 고객 서비스 센터와 사업부 직원을 조직하여 고객 서비스 플랫폼을 테스트했습니다. 동시에 테스트 결과는 진정 직원에게 적시에 피드백하고 진정 직원과 소통하여 고객 서비스 플랫폼의 기능 개선에 대해 논의하고 기능 개선 제안 및 xxxx 65438 + 10월 15 일 진정 직원에게 제출했습니다.
2. 회사의 고객 서비스 센터 품질 검사 및 관리 방법의 편집을 담당하고 회사의 고객 서비스 센터 관리 방법의 개발 및 회사의 편집을 지원합니다. 고객 서비스 센터 표준 조항, 회사의 고객 서비스 센터 시스템 구축을 개선하고
3. 본사 및 사업부 고객 서비스 센터의 트래픽을 매월 정기적으로 샘플링 및 품질 검사하고 트래픽의 문제를 요약하여 관련 직원에게 전송하여 품질 검사 문제를 전달하고 동시에 고객 서비스 센터 월간 품질 검사 보고서를 제출하여 고객 서비스 센터의 서비스 수준을 향상시킵니다.
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4. 고객 서비스 센터 고객 서비스 플랫폼 에이전트 시스템은 5438 년 6 월 + 10 월 xxxx 온라인에서 고객 문의에 응답하고 비즈니스 지식 학습을 촉진하며 고객 서비스 인식을 개선하기 시작했습니다.
5. 매일 고객 서비스 센터 직원을위한 아침 회의를 조직하여 당시 시장 정보를 배우고, * * * 매일 어려운 비즈니스 지식과 새로운 비즈니스 지식을 배우고, 회사의 최근 업무 과제 및 업무 우선 순위에 대해 배우고,
6. 고객 서비스 센터의 업무 흐름, 표준 언어 및 베이징 영업부 관련 직원의 관련 업무에 대해 교육을 실시하고, 교육을 통해 고객 서비스 센터의 이해 본사 및 영업 부서의 고객 서비스 플랫폼 좌석 시스템이 온라인 상태가 된 후 영업 부서는 좌석 시스템을 통해 신규 고객의 재 방문을 완료하고 영업 부서의 아웃 바운드 발신자의 문제를 제 시간에 해결하도록 안내합니다.
8. 회사 리더십의 요구 사항에 따라 회사의 다양한 부서 간의 비즈니스 커뮤니케이션을 강화하기 위해 매일 시장 마감 후 그날의 어려운 비즈니스를 수집 및 분류 한 다음 어려운 비즈니스를 요약하여 매주 본사 중개 회사로 보냅니다. 어려운 업무 요약은 본사 중개 사업부 리더와 사업부 고객 서비스 담당자에게 전송됩니다.
위의 작업을 완료함으로써, 나는 여전히 개선해야 할 많은 측면에서 자신을 발견했습니다 :
1, 고객 문의 전화에 지속적으로 응답하는 과정을 통해 비즈니스 지식의 학습을 강화하고, 고객에 대한 서비스 수준을 향상시키기 위해 회사의 많은 비즈니스 지식에 여전히 학습을 강화해야한다는 것을 알게되었습니다 .
2. 팀 커뮤니케이션 및 협력을 강화하십시오. 새로운 그룹에 합류 한 후 회사 고객 서비스 센터의 건설 단계에서 리더 및 동료와 잘 소통하여 모든 작업이 수행되고 완료되도록해야합니다. 특히 회사 고객 서비스 센터의 발전 목표에 따라 다양한 사업 부서의 고객 서비스 감독자와의 커뮤니케이션을 적극적으로 강화하고
3. 회사 고객 서비스 센터의 건설 단계에서는 고객 서비스 센터의 운영 및 관리에 대한 이전 업무 경험과 지식을 활용하여 혁신 능력을 강화하고 회사 고객 서비스 센터 건설에 적합한 도로를 찾아야합니다.
정식으로 둥싱증권의 일원이 된 후 수습 기간 동안 발견한 결함에 따라 진지하게 개선하는 동시에 회사 경영진이 부여한 임무를 적극적으로 완수하고 회사 고객 서비스 센터 건설을 위해 나름의 노력을 기울였습니다. 본사 상담원 시스템의 고객 서비스 플랫폼과 비즈니스 부문 고객 서비스 센터 온라인 작업을 완료하는 일정에 따라 회사의 다양한 비즈니스 부문 고객 서비스 센터 온라인 작업을 진지하게 지원하는 동시에 회사의 고객 서비스 센터 시스템 구축을 진지하게 지원하고, 팀 빌딩 관리의 들어오는 그룹의 고객 서비스 센터에서 담당하는 미래 고객 서비스 센터를 강화하고, 리더십 및 동료와 적극적으로 협력하여 다양한 작업을 수행합니다.
금융 회사 월별 업무 요약 팬은 자신도 모르게이 회사에 두 달 동안 머물 렀습니다. 이 기간 동안 저는 모든 것이 처음이기 때문에 우리 업계, 회사, 비즈니스 제품에 대해 다시 익혀야하기 때문에 단서가없는 신입 사원에서 점차 변모하고 있습니다. 지속적인 관찰과 학습, 그리고 리더와 동료들의 지도와 도움을 통해 사심 없이 자신의 경험을 전수해 준 리더와 동료들에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 그들의 성공과 실패는 저에게 최고의 스승입니다. 그들의 경험과 지식에서 배움으로써 실수를 크게 줄일 수 있었고, 파악하는 시간을 단축할 수 있었습니다. 이제 저는 회사의 사업 운영과 해당 직책의 업무에 대해 어느 정도 이해하게 되었습니다.
8월부터는 주간 보고서 작성, 회의록 작성, 임대료 수금 등 일상적인 업무 외에도 뉴시티, 원싱, 궈신, 촹셴 등 일부 프로젝트 공동 주최자에게 연락해 프로젝트의 재무 데이터 통계와 회사 업계 경쟁의 강점과 약점을 분석하기 시작했습니다. 처음에는 솔직히 이런 작업을 어떻게 시작해야 할지 몰랐어요. 이런 작업을 수행하는 방법을 인내심을 가지고 가르쳐 준 것은 XX, XX 리더와 다른 동료들이었습니다. 아직 잘 모르지만 적어도 대략적인 이해는 하고 있습니다. 지속적인 학습과 축적을 통해 점차 저만의 방법과 기술을 개발할 수 있을 것이라 믿습니다.
위와 같은 업무 외에도 8월에 가장 중요한 업무는 브라질 금융 시장과 국경 간 금융 거래 모델에 대한 정보를 수집하고 정리하여 리더들의 요청에 따라 교육 자료로 요약하는 것이었습니다. 이 기간 동안 온라인 검색과 이 분야를 잘 아는 지인들과의 접촉 등 다양한 경로를 통해 정보를 수집하고 정보를 얻었습니다. 그러나 제한된 역량과 경험 부족으로 인해 일부 정보를 완벽하게 수집할 수 없었고, 동시에 일부 국경 간 금융 거래 모델에 대한 오해가 발생하여 교육 자료 제작이 지연되었습니다. 다행히도 지도자들의 사심 없는 가르침으로 이러한 자료가 점차 개선되었습니다. 현재 '크로스보더 파이낸싱 거래 모델'에 대한 교육 자료는 기본적으로 완성되었고, '브라질 투자 및 파이낸싱 분석'은 아직 마무리 작업 중입니다.
8월에는 사업부서의 일원으로서 부서 내 다른 동료들의 프로젝트 회의에도 참여했습니다. 이 과정에서 프로젝트 회의의 과정을 이해할 수 있을 뿐만 아니라 검토자의 프로젝트 회의에 대한 관심도, 검토 스타일 등을 파악할 수 있어 앞으로 사업 프로젝트를 수행하는 데 가장 큰 도움이 되고 있습니다. 프로젝트가 통과되든 통과되지 않든 프로젝트 보고서에는 항상 부족한 부분이 있으며, 이는 모든 비즈니스맨이 배우고 성장하고 점점 더 전문화되는 동기가됩니다.
다음 작업에서는 자신의 자질을 향상시키고 자신의 단점을 극복하기 위해 노력하고 다음과 같은 방향으로 일할 것입니다.
(1) 배우는 습관을 기르십시오.
사업가가 판매하는 첫 번째 제품은 실제로 자신을 판매하는 것입니다. 저우 사장님이 저에게 한 말에 따르면 우리 회사에서 실제로 팔아야하는 제품은이 고객입니다. 이 고객을 성공적으로 판매해야만 프로젝트가 진정으로 성공할 수 있습니다. 모든 성공적인 영업 사원은 항상 고객에 대한 많은 지식을 가지고 있으며, 이는 비즈니스맨 자신의 지식과 통찰력과 분리 될 수 없습니다. 얼마나 많은 지식과 용기, 얼마나 많은 패턴. 아직 부족한 부분은 계속 배워야 합니다. 스스로 정리하고 축적하는 과정이 계속되어야 합니다. 의도적으로 배우고 끊임없이 자신을 풍요롭게 하고 싶습니다!
(2)책임감;
지속적으로 용기와 인내심을 발휘하고, 업무 과정에서 실질적인 문제를 해결하는 능력을 향상시키고, 회사, 고객, 자신의 책임감, 긍정적이고 열정적이며 매일 진지한 태도를 고수합니다!
(3) 요약과 자기 요약에 능숙하고
작업에서 시장을 파악하고 분석하는 능력은 아직 매우 미숙하고 부족하기 때문에이 모든 것이 향후 작업에서 요약, 개선 및 강화해야합니다. 이제 회사의 비즈니스에 대한 나의 이해는 여전히 피상적 일 뿐이며 시장을 파악하는 능력에 대해 이야기하기 때문에 자신의 노력과 인내심을 지속적으로 향상시키기 위해 다른 사람들보다 더 많은 비용을 지불해야합니다.
금융 회사 월별 업무 요약 샘플 3 20XX 165438 + 10 월 27 일, 저는 회계사로서 재무 부서에서 XX 금융의 일원이 된 것을 영광으로 생각합니다. 지금까지 저는 한 달 동안 XX 가족의 일원이었습니다. 이번 한 달 동안 회사의 구조, 관리, 운영 방식 및 비즈니스에 대해 더 많이 이해하게 되었습니다.
신입도 아니고 회계 분야 경력도 3년 가까이 되었지만, 한 번도 접해보지 못한 이 업계를 마주할 때는 항상 불안한 마음이 듭니다. 이전 직장에서는 주로 제조업 및 상업 기업의 세무회계 처리, 세무 기획 및 기업과 정부 부처 간의 커뮤니케이션을 담당하는 부기 및 감사 컨설팅 업무를 주로 수행했고, 기업 내부의 일상적인 재무 업무와 관련이 없어 기업 내부 회계 및 경영진에 대한 이해도가 높지 않았습니다. 따라서 입사 전에 관련 업계의 회계 제도와 정책을 참고하고 이해했지만 새로운 산업과 새로운 직무에 직면했을 때 항상 불안감을 느꼈고 탈출구가 없었습니다. 하지만 XX에 입사하고 나서 편안하고 화목한 회사 분위기에 긴장했던 마음이 풀렸고, 새로운 업무 환경에 빠르게 적응할 수 있었습니다.
한 달이라는 짧은 근무 기간 동안 많은 것을 느꼈습니다.
먼저 대인 커뮤니케이션 측면입니다. 회사 인원이 많지 않고 기본적으로 모두 신입사원이지만, 서로 잘 어울려 화목하고 따뜻한 그룹을 형성하고 있습니다.
둘째, 업무, 운동 및 향상 :
1. 이전 작업 덕분에 엑셀 워크 시트 공통 기능 사용에 능숙하여 회사의 제품 수익 계산, 관련 문서 및 양식 디자인에 절반의 노력으로 능숙합니다. 처음에는 업무에 익숙하지 않아 상품 수익을 계산할 때 종종 당황했지만, 결국 규칙을 파악하고 성공적으로 작업을 완료할 수 있었고, 데이터 수집과 테스트를 거쳐 필요한 대출 일정을 설계하는 데 성공했습니다.
2. 회사의 일상 경비 및 변제 업무를 담당하고 있기 때문에 경비 문서 표준화 및 변제 관리에 대한 이해가 깊습니다. 변제 양식은 원칙적으로 청구서만 인정하며, 청구서를 구할 수 없는 경우 영수증으로도 변제가 가능하지만 반드시 상황을 설명해야 합니다. 금전적 변제를 위해서는 반드시 회사 대표의 승인을 받아야 합니다. 비용 지출 서류의 표준화와 변제 관리 시스템 구축은 회사의 문서 관리 및 비용 관리 강화에 중요한 부분입니다.
3. 회사가 설립된 지 얼마 되지 않았기 때문에 사무 시스템과 재무 시스템이 구축되어 있지 않습니다. 따라서 적절한 사무 시스템과 재무 시스템을 찾고 선별하는 것이 저의 사전 작업의 일부입니다. 소프트웨어에 대한 초기 이해와 소프트웨어 공급 업체와의 협상 과정에서 저의 협상 능력이 부족하다는 것을 알 수 있으며, 모든 협상 과정에서 명확한 입장, 간결하고 강력한 주장 및 영리한 웅변에 항상 감탄했습니다. 이것은 배울 가치가 있는 대상입니다!
4. 월 중후반부터 회사의 사업은 초기에 성장하기 시작했고, 서비스 수수료 수입과 그에 상응하는 운영비가 번갈아 가며 발생했습니다. 각 대출 프로젝트에 각 대출 프로젝트 서비스 수수료 및 설문 조사 수수료를 적시에 등록하고 각 대출 프로젝트 고객 서비스 전문가를 추적하여 도킹, 등록 된 비즈니스를 성공적으로 완료 할 수 있습니다.
물론 이번 달의 작업에는 저의 단점도 반영되어 있습니다.
경영 회계사로서 제 업무는 충분히 독립적이지 않습니다. 이전 직장에서 저는 집행자이자 수령자의 입장에 더 가까웠습니다. 담당 고객의 해당 재무 데이터와 지표를 정기적으로 상급 리더에게 보고하면 리더가 대리점 고객의 기본 상황을 파악하고 리더의 지시에 따라 해당 작업을 수행 할 수 있으며 관리 수준에서 각 작업에 대해 생각할 필요가 없습니다. 따라서 업무의 의존도가 높습니다. 이 새로운 직책에서 우리는 임무를 수행하면서 각 운영의 합리성에 대해 생각하고 기업의 풀뿌리 경영에 진정으로 참여해야합니다. 따라서 우리는 업무에서 더 많은 독립성이 필요합니다. 또한 처음 서비스 수수료 수입을 받았을 때 리더 및 고객 서비스 직원과의 커뮤니케이션이 원활하지 않아 이체, 등록 및 고객 연락에 약간의 오류가있었습니다. 다행히도 제때에 수정되어 앞으로의 업무에 좋은 선례가 되었습니다. XX에 입사한 지 한 달이라는 짧은 기간이었지만 많은 것을 배우고 경험했습니다. 이 새로운 산업에서 저의 전문 기술은 여전히 매우 낯설지만 계속해서 배우고 항상 최신 회계 정책에주의를 기울이고 전문 기술을 향상시키고 문제를 처리하는 경험을 축적하고 최선을 다해 업무를 수행하고 자신의 가치를 반영하고 회사와 함께 성장하고 회사가 더 나은 미래를 기대하고 있습니다!