서비스 핫라인 12345 는 전화 12345 및 인터넷 12345 를 포함하여 각 지방 시정부가 다양한 방식으로 설립합니다.
12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.
1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅
2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안
3, 행정 직권 범위 내의 비상응급관리, 서비스 지원;
4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.
5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.
법적 근거:' 중화인민공화국 정부 정보 공개 조례' 제 2 조.
시민, 법인 및 기타 조직이 법에 따라 정부 정보를 획득하고, 정부 업무의 투명성을 높이고, 법에 따라 행정을 추진하며, 인민 생산 생활과 경제 사회 활동에서 정부 정보의 서비스 역할을 충분히 발휘할 수 있도록 합니다. 중화인민공화국국무부는 2007 년 4 월 5 일에 공포하여 2008 년 5 월 6 일부터 시행한다.