보조 경영 컨설턴트 전국 전문 수준 시험
과외 교재 "기업 경영 컨설팅 실무"
제 1 장 기업 경영 컨설팅 소개
섹션 I 엔터프라이즈 관리 컨설팅 개요
1. 기업관리컨설팅의 정의기업관리컨설팅은 풍부한 관리지식과 경험을 가진 사람이 종사하는 높은 지능서비스사업입니다. 과학적 방법을 사용하여 심층적 인 조사 및 분석을 통해 고객 기업이 생산 및 운영 관리에서 주요 문제를 파악하고, 원인을 분석하고, 개혁 방안을 제시하고, 구현을 안내 할 수 있도록 돕습니다. 기업의 운영 메커니즘을 개선하기 위해 기업이 환경과 시장 경쟁에 적응할 수 있는 능력을 높이다.
둘째, 기업 경영 컨설팅의 성격
1 관리 컨설팅은 지능적인 활동입니다. 2 경영 컨설팅 회사는 지능형 기업입니다. 3 컨설팅 산업은 서비스, 지식, 지적 산업입니다.
셋째, 기업 경영 컨설팅의 목적
1 비즈니스 품질 향상 기업 운영 메커니즘을 개선하십시오. 기업이 환경에 적응할 수있는 능력을 향상시킵니다.
넷째, 기업 경영 컨설팅의 특성
1 과학: 경영 컨설팅의 생존의 기초입니다. 경영 컨설팅은 컨설팅법 절차를 따라야합니다. 사실 데이터로 말하면 관리 컨설팅 개선 방안은' 열쇠 한 개에 자물쇠를 여는 것' 의 원칙을 따른다.
창의력: 관리 컨설팅의 가장 중요한 특징: 관리 컨설팅의 생명력의 원천입니다. 개선 방안과 진단 방법의 혁신을 말하며 기업이 생존 발전의 길을 탐구할 수 있도록 도와준다.
시스템: 전체와 지역 간의 상호 관계를 다룬다.
4 독립성: 기업 의견의 영향을받지 않습니다. 독립적 사고 방법 결론은 외부 개입으로 인해 변하지 않을 것이다.
5 이동성: 폭행과 유연성을 포함합니다.
6 예술성: 컨설턴트와 작업 방법을 신중하게 선택하십시오. 표현 방법 및 분수에주의를 기울이십시오.
7 협력: 경영 컨설팅의 성공을위한 기본 조건; 컨설턴트에 대한 기본적인 요구 사항입니다.
장기성: 컨설팅 프로젝트, 서비스 및 효과 관리의 장기성을 말합니다.
동사 (verb 의 약어) 관리 컨설팅의 역할
1 예방 효과; 2. 오류 수정 3. 개선 4. 혁신적인 기능
여섯째, 경영 컨설팅 비즈니스 분류
(a) 컨설팅 대상: 1 기업 (최대 비율) 2 사업 단위 3 사회조직 4 정부기관/관리컨설팅
(b) 컨설팅 내용: 1 주제별 상담: 특정 주제별 상담; 전략 관리 컨설팅, 조직 관리 컨설팅, 프로세스 관리 컨설팅, 인사 관리 컨설팅, 재무 관리 컨설팅, 기업 문화 관리 컨설팅, 정보 관리 컨설팅, 조달 및 공급망 컨설팅, 생산 관리 컨설팅, 품질 관리 컨설팅, 마케팅 컨설팅, 기술 관리 컨설팅 등 2. 기업 목표, 정책 및 업무 분야에 대한 종합적인 컨설팅
(3) 상담주체: 1 대외상담에 따라 2 내부 직원 상담;
(4) 컨설팅 시간에 따라: 1 장기 상담 해를 상담 시간 단위로 삼다. 중기 상담: 상담 시간 단위로 월; 3 단기 상담: 일요일을 상담 시간 단위로 사용;
섹션 ii 기업 경영 컨설팅의 출현과 발전
첫째, 비즈니스 관리 컨설팅의 출현:
경영 컨설팅은 경영 실천을 바탕으로 형성된 응용과학이다. 기업 경영 컨설팅은 미국에서 가장 먼저 일어났다. 그것은 20 세기 초에 서유럽으로 확대되었다. 20 세기 중엽에는 일본 등 선진국에 전해졌다. 1970 년대에 개발도상국으로 전파되었습니다. 80 년대에 중국에 소개되었습니다. 원래 국내에서 기업관리컨설팅에 종사했던 기관은 중국기업관리협회에 컨설팅부를 설립하는 것이다.
(a) 기업 경영 컨설팅의 세 가지 요소:
1 컨설팅 대상의 요구 사항: 관리 컨설팅은 먼저 컨설팅의 요구에 의해 발생합니다.
컨설팅 주체의 출현; 컨설팅 회사가 출현하는 중요한 이유는 기업 경영에서 현대 경영으로의 전환이다.
컨설팅 수단의 형성: 가장 초기의 기업 관리는 생산성 문제를 해결하기 위한 것이다. 현대 경영 컨설팅의 새로운 요구;
(1) 1 조직 효율성 향상 (2) 훈련 및 교육; (3) 협의 및 참여 분위기를 조성한다.
(b) 경영 컨설팅 성과 개발
1 학과 발전: 컨설턴트에서 컨설팅 기관에 이르기까지
대상의 성장: 소수의 산업 기업에서 모든 업종에 이르기까지
내용 변경: 전술 상담에서 전략적 컨설팅에 이르기까지
4 단계의 승진: 기층의 현장 상담에서 고위층의 전략적 컨설팅에 이르기까지
5. 기한 연장 단기 생존 상담에서 중장기 개발 상담에 이르기까지
셋째, 중국의 경영 컨설팅 개발
(1) 1990 년 중국 기업관리협회가 일본에서 관리컨설팅을 도입한 이론과 방법, 국내 관리컨설팅업계가 탄생했다. (2) 중국에 진출한 최초의 국제 경영 컨설팅 회사: 맥킨지;
(3) 중국기업연합회 관리자문위원회는 중국관리컨설팅업계의 자율조직이다.
(4)2005 년 중국 기업연맹 관리자문위원회는 중국 유일의 대표로 국제관리컨설팅협회 이사회에 정식으로 가입했다.
(5)2005 년 9 월 인사부 관리컨설턴트, 고위 관리상담사 직업평가를 전국 기술자 직업자격증 제도에 통합 기획한다.
(6) 중국 컨설팅업이 새로운 발전 단계에 들어섰다. 주로 1 컨설팅기구가 서로 경쟁하면서 컨설팅가격이 하락하기 시작했다는 것을 보여준다. 2 기업은 경영 컨설팅 기관을 신중하게 선택하고 입찰 방식을 많이 채택한다. 3. 경영 컨설팅에 대한 기업의 인식과 컨설팅 결과에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있다. 컨설팅 타당성에 대한 요구가 점점 높아지고 있습니다. 경영 컨설팅 기관에 대한 시장 수요가 증가했습니다.
섹션 iii 기업 경영 컨설팅의 과제와 징계 성격
첫째, 비즈니스 관리 컨설팅 작업:
경영 컨설팅의 기본 임무는 기업이 경영 변화를 실현할 수 있도록 돕는 것입니다.
(a) 기업 경영 컨설팅의 전반적인 과제
이론적으로 1: (1) 컨설팅 대상의 발전 특징을 탐구하다. (2) 컨설팅 주체가 문제를 분석하고 해결하는 방법을 모색한다.
2. 실천 중: (1) 상담 대상의 문제점을 판단한다. (2) 기업의 문제를 해결하기위한 적절한 방법을 채택한다.
일반 작업 특성: 1 보편성; ② 안정성;
(b) 기업 경영 컨설팅의 구체적인 과제
1 기업이 문제를 발견하고 원인을 분석하는 데 도움을 줍니다.
2 기업이 간부를 훈련시키고 간부의 질을 향상시킬 수 있도록 돕는다.
조사 연구, 대책 모색, 개선 방안 설계, 기업 실시 방안 지도
특정 작업 특성: 1 목표; ② 특수성;
둘째, 기업 경영 컨설팅 주제의 성격
(a) 경영 컨설팅 주제의 성격
1 헬스 컨설팅: 컨설턴트가 조사를 통해 기업 운행 건강 상태를 유지하고 강화하고 숨겨진 위험 방어 능력을 강화하기 위한 활동을 진행했다.
치료 문제 상담: 상담사는 조사를 통해 문제를 찾아내고, 원인을 찾아내며, 기업이 드러낸 명백한 현실 문제를 해결하기 위한 조치를 취하고, 기업의 건강 상태를 회복하는 활동을 전개한다.
3 긴급 문제: 치료 초기 상담;
긴급하지 않은 문제: 근원에서 상담;
5 현실적인 문제 노출 문제에 대한 상담
6 잠재적 문제: 노출되지 않은 문제에 대한 상담;
7 일반 질문: 일상, 지역 및 풀뿌리 상담;
8 가지 전략적 문제: 장기적이고 포괄적이며 고위급 협의;
9 가지 표준 질문: 보편성과 경험 상담;
10 비상식적인 질문: 익숙하지 않고 경험이 없습니다. 새로운 문제에 대하여 협의를 진행하다.
1 1 순수 기술 문제: 기술 개선을 통해 해결할 수 있는 컨설팅
12 비순수 기술 문제: 교육 기술로 해결할 수 없는 컨설팅
13 전문 질문: 단일 및 기능 컨설팅
14 종합 질문: 조직 설계 및 개발 전략 컨설팅
(b) 경영 컨설팅 주제의 성격을 판단하는 방법
1 기업의 투입, 전환, 산출의 결과에서 돌파구를 찾는다.
2. 기업 요소 흐름의 변환 함수에서 체계적인 질병을 찾습니다.
3. 엔터프라이즈 시스템의 전체, 부분 및 전문 관리에서 시스템 원인을 찾습니다
4. 기업 시스템의 운영과 환경의 적응성에서 뿌리를 찾다.
섹션 iv 비즈니스 관리 컨설팅 작업 방법 및 작업 스타일
첫째, 비즈니스 관리 컨설팅 작업 방법
1 소개: 고급 관리 이론 및 방법 권장 기업의 리더십을 요구하고,
2 진단 권장사항: 가장 쉽게 결과를 얻을 수 있고, 작업량이 가장 크며, 회진의 성패를 결정한다.
3 교육 및 훈련;
4. 변화를 촉진한다.
둘째, 비즈니스 관리 컨설팅 작업 방법:
(a) 기업 경영 컨설팅의 작업 스타일 유형
1 폐쇄형 작업 스타일: 컨설턴트가 독립적으로 일하며 고객 기업과 함께 연구를 분석하는 경우는 거의 없습니다. 두드러진 특징은 독립성이 강하다는 것이다.
2. 조작형 작업 스타일: 컨설턴트와 기업 리더는 밀접한 관계를 맺고 기업 리더의 지시를 받아 뒤에서 기업 리더의 결정에 영향을 줍니다. 비상시에 입양하다. 독립성을 잃고 신속한 시행을 강조하다. 반감을 불러일으키고 경계를 혼동하기 쉽다.
3. 참여 작업 방식: 컨설턴트는 고객 기업과 밀접한 관계를 유지하고 상대적 독립성을 유지합니다. 사용 범위가 가장 넓다. 정상적인 경우 이상적인 방식
(b) 컨설팅 작업 방식을 선택할 때 고려해야 할 요소.
1 고객 비즈니스 요구 사항: 폐쇄적인 방식으로 문제를 발견하고 해결합니다. 대규모 개혁을 실시하고 참여 방법을 채택하다.
컨설팅 주제의 성격: 고도의 긴박성과 전문성을 갖춘 폐쇄적인 컨설팅 종합도가 높고, 긴급도가 낮고, 기술이 불순한 컨설팅은 참여적인 접근 방식을 채택하고 있습니다.
3. 고객기업 내 인간관계: 기업 내 간부관계의 통합은 참여식 접근 방식을 채택한다. 기업 간부와 그룹 간의 관계는 조작이 긴박하다.
컨설턴트와 고객 담당자 간의 관계: 컨설턴트와 고객 비즈니스 담당자 간의 관계는 심도 있게 조작됩니다.
섹션 v 비즈니스 관리 컨설팅의 기본 절차
첫째, 경영 컨설팅의 기본 절차 개념: 컨설팅의 각 단계에 대한 작업 내용, 작업 방법 및 상호 관계를 말합니다. 접촉 협의, 예비 협의, 공식 협의, 방안 실시 4 단계 포함
둘째, 접촉 상담 단계: 기업 경영 컨설팅의 출발점;
(1) 협상 단계 임무: 1 협상 협상 협력 의사를 명확히하십시오. 예비 조사; 4 연구 응답;
(3) 컨설팅 접촉 단계에서 주의해야 할 문제: 1 컨설팅 이미지 구축 고객의 성실성을 판단하십시오. 수락 조건을 측정하십시오.
셋째, 예비 상담 단계:
(1) 컨설팅 단계 준비 작업1; 포괄적이고 심층적 인 조사; 기업의 주요 문제를 명확히하십시오.
문제의 본질을 명확히하십시오. 상담 주제를 결정하십시오. 컨설팅 계약서에 서명하십시오. 컨설팅 비용 결정;
(b) 관리 컨설팅의 견적 방법: 1 비용 가격 견적 방법: 인적 자본 투입을 계산 원리로 하는 것이 컨설팅 프로젝트의 가장 전통적이고 일반적인 견적 방법입니다. 컨설턴트의 기술, 경험 및 책임에 따라 수준을 결정합니다. 컨설턴트의 단가에 총 근무 시간을 곱합니다. 출장비를 더하다 2 기업 이득 견적법: 판매 수익 또는 이익 증가액의 백분율로 청구됩니다. 복잡하고, 어렵고, 실용적인 방법; 3. 컨설턴트 근무 시간 견적 방법: 컨설턴트가 실제로 소비한 시간을 기준으로 합니다. 성숙한 시장에서 유행하는 방법;
넷째, 공식 협상 단계
(a) 공식 협의 단계의 임무
1 깊이 조사 및 분석; 문제의 원인을 분석하십시오. 개선 계획을 제시하십시오. 4 상담 보고서 제출: 진단 보고서라고도합니다.
(a) 일반적으로 사용되는 연구 방법
1 면접: 가장 일반적인 조사 방법 2. 설문 조사 3 데이터 수집 현장 방문 및 현장 조사;
(b) 조사 및 분석 작업 단계 1 고객 책임자와의 만남 고객의 주요 비즈니스 프로세스를 이해합니다. 3. 업무 현장을 참관하다. 프로젝트 요구에 따라 고객 고위 경영진 및 직원과의 대화를 준비합니다. 5 설문 조사 실시 여부를 결정해야합니다. 6. 현장 시찰, 인터뷰 및 설문조사에 대한 자료를 수집하고 정리합니다. 7. 데이터 통계 및 분석 8 분석, 요약, 문제 목록 형성; 9. 문제의 원인을 분석합니다.
자주 사용하는 분석 방법
1 모델 분석; 비교 분석; 3 인과 관계 분석 ④ 상관 분석; 5 추세 분석;
(d) 진단 보고서의 기본 틀
1 에 대한 진단 세션 지침; 진단의 주요 결론: 진단 보고서의 핵심 부분은 보고서의 영혼과 개요입니다. 기존 문제를 입증하십시오. 산업 또는 기타 기업의 경험을 배우십시오. 문제 해결에 대한 아이디어를 제시하십시오.
동사 (verb 의 약어) 계획의 구현 단계
(1) 구현 단계 계획 작업: 1 컨설팅 작업을 효과적으로 수행할 수 있도록 기업 구현 계획 지원 변화를 이끌고 구현의 장애물을 제거하십시오. 고객 직원을 교육하십시오. 컨설팅 업무 요약;
섹션 VI 상담의 주체와 대상
1. 컨설턴트는 고객 기업에 컨설팅 서비스를 제공하는 컨설팅 서비스, 컨설턴트 및 기업 지향 컨설팅 기관입니다.
(a) 자문 조직의 의미는 자문 서비스 목적을 달성하기 위해 자각적으로 설립된 사회단체이다.
(2) 컨설팅 조직 구조에는 컨설팅 조직의 내부 구조와 컨설팅 그룹 구조가 포함됩니다.
1 내부 구조 컨설팅 기관의 다양한 직위 설정, 컨설팅 기관 내 다양한 능급 상담사의 직위, 각 부류의 인원의 비율.
2. 컨설팅팀은 컨설팅기관이 기업에 파견해 컨설팅임무를 수행하는 인원으로 구성된 임시 워크그룹이다.
(3) 자문 조직 설계는 원칙을 따라야한다.
1 회사 개발 전략에 복종한다. 회사의 발전 단계에 적응하십시오. 높은 적응력을 유지하십시오. 컨설턴트의 품질, 능력 및 관계를 고려하십시오. 우수한 인재의 특별한 요구를 존중하십시오.
(4) 컨설팅 기관의 운영 원칙 컨설팅 기관의 지도자는 관리 기능에 의존하여 컨설팅의 업무 기능을 지휘하고 보장하여 컨설팅 업무의 모든 부분을 양호한 운영 상태로 유지한다.
둘째, 상담 대상은 상담 대상을 가리키며, 자발적으로 상담 서비스를 받는 기업이다.
(a) 상담 대상의 특성
1 은 사회경제의 주요 주도자입니다. 상담기관을 환영하려는 소망도 있고, 상담의 의술도 의심하고 있습니다. 3 은 인위적인 주체이며, 다양한 요소들이 서로 연결되어 상호 작용하는 유기적 전체이다.
(2) 상담 대상의 운영 규칙. 기업의 각종 생산 요소는 기술, 경제, 사회 법칙에 따라 합리적인 투입, 유기적 조합, 효율적인 산출을 진행한다. 기업의 전반적인 기능을 정상적으로 발휘하고, 환경 변화에 동적으로 적응하고, 시장의 수요를 충족시키고, 장기적인 생존과 발전을 도모하다.
1 엔터프라이즈 시스템은 (1) 목적이 특징입니다. (2) 관련성; (3) 집단; (4) 환경 적응성;
2. 기업이 생산요소 투입에 따라야 할 원칙: (1) 기술규칙: 생산기술 (2) 경제법: 가치법, 경쟁법, 수급법 (3) 사회 규칙; 수요를 만족시키다
(3) 상담 대상 분류
재산별 귀속: 1 공기업 국민 소유제 및 집단 소유제 기업을 포함한다. 2 사기업: 사기업이라고도 함: 경제적 성격은 민영경제에 속한다. 노사 관계는 고용 관계다. 8 명 이상 고용 3 공공-민간 합작 투자: 공동 주식 기업 및 합작 투자 포함;
기업의 재산 구성에 따라
1 자영업자 기업: 자연인으로 구성된 기업 무한한 책임을 지다.
2. 파트너십: 두 개 이상의 자연인이 소유한 기업 무한한 책임을 지다.
3 법인 기업:
조직 형태: 1 단일 공장 기업 2. 다중 공장 기업 법인 기업; 4 개 그룹 회사
시장 범위별: 1 내성적인 기업 2 외향형 기업 3 다국적 기업
경영자원별: 1 노동집약기업, 2 자본집약기업, 3 기술집약기업 4 지식 집약적 인 기업;
주요 기술별: 1 기존 기술 기업 하이테크 기업
기업 규모에 따라: 1 대기업 2 중견기업 3 소기업
(4) 법인 기업:
1 법인 기업 특징: (1) 법인 기업으로, 법적으로 독립된 민사 주체이며 경제적으로 독립된 재산을 가지고 있습니다. (2) 유한 책임 제도를 시행한다. (3) 소유권과 경영권의 분리;
2. 회사제 기업의 구체적인 형태:
(1) 유한 책임 회사: 법인 기업이 다수를 차지합니다. 주식을 공개적으로 발행하지 않는다.
(2) 유한 회사: 주식 공개 발행; 대기업이 채택한 조직 형태
(e) 외국인 투자 기업
형식: 1 중외 합자: 지분 합자; 중외 협력 기업: 협력 경영 기업 독립 기업: 모든 자산은 외국인 투자자가 소유합니다.
(6) 기업 그룹
1 기업그룹 특징: (1) 핵심 기업을 보유하고 있으며, 실력, 통제력, 영향력이 강하다. (2) 조직 구조는 계층 적 시스템이다. (3) 자산 연계를 위주로 여러 채널이 기업에 영향을 미치고 통제한다.
엔터프라이즈 그룹 수준: (1) 핵심 수준: 그룹 회사 주도적 역할을 발휘하다. (2) 긴밀한 층: 지주 자회사; 기초 실력 (3) 반 컴팩트 층: 공동 주식 기업; 보조 전원 공급 장치 (4) 느슨한 층: 협력 관계가있는 관련 기업;
세 가지 유형의 엔터프라이즈 그룹
1 제품 방사선 유형: 원 스톱 생산 및 공급 판매; 다 성분: 산업 간; 3 프로젝트 지원 유형: 프로젝트는 객체입니다. 4. 서비스 관리: 섹션, 기술, 비즈니스, 기업 합작 투자; 5 외향형 대외 무역 기업을 핵심으로 하다.
(7) 고객 기업의 성장 단계
성장 단계 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 5
위기지도자, 독재질서, 전략통제가 활력을 잃었다.
성장, 창조, 지도, 권한 부여, 통합 조정, 협력 및 혁신의 열쇠
셋째, 다양한 유형의 기업 경영 컨설팅 고객
(1) 관리 컨설팅 고객의 요구 사항 1 관리 컨설팅의 요구 사항이 되고 개혁 최적화를 위한 능력이나 노력이 부족합니다. 그들은 경제적 지불 능력을 가지고 있습니다. 자문 기관과의 자문 계약 체결
(b) 고객의 경영 컨설팅 선택에 영향을 미치는 요인
1 매크로 환경 요인; 산업 경쟁 요인; 자문 기관 요소 4 고객 요인 ：
(c) 중소기업에 자문 서비스를 제공 할 때주의해야 할 문제
1 "언어" 또는 "커뮤니케이션" 질문 2. "경영 개선" 에 대한 오해; 3 라이프 사이클의 특정 단계와 관련된 문제; 4 개발 문제 5. 기본 관리 문제: 가장 쉽게 관찰할 수 있는 가장 흔한 문제 R&d, 생산, 품질, 비용 등 자문 서비스를 제공하는 방법; 적절한 상담+교육 방법
(4) 대기업 컨설팅 서비스주의가 필요한 문제 1 대기업의 통제 및 운영 모드: 통제 모드의 특징: 행정 통제 정책, 규칙, 서면 문서, 표준화 등의 수단을 이용하여 기업을 통제하는 것이다. 권력 구조가 상담에 미치는 영향; 3. 높은 수준의 자문 제안 또는 프로그램; 변화를 구현하는 어려움;
셋째, 상담 주체와 대상의 관계
(a) 서비스와 수신자 간의 관계
1 컨설팅 기관 변경: 1 안내 2 디자이너 3 발기인;
2. 고객 기업이 변화하고 있습니다. 1 의사결정자 2 참가자 3 구현자
(2) 변화의 내부 및 외부 원인; 자문 조직은 변화의 외부 원인이다. 고객 기업은 변화의 내부 원인이다.
(3) 주체와 객체 간의 경제관계, 업무관계, 인간관계
주체와 객체 간의 경제 관계는 상품 교환 관계를 가리킨다.
섹션 VII 컨설턴트의 질과 직업 윤리
첫째, 상담사가 갖추어야 할 자질
(a) 정치 사상의 질과 도덕적 질;
1 정치적 통찰력; ② 헌신; 3 책임감 ④ 괜찮은 스타일; 4. 혁신 정신 5 책임있는 정신;
(2) 지적 품질; 1 상식: 경제가 가장 중요합니다. 2 전문 지식과 경험: 경영; 3 문화 수준: 적어도 대학 학위; 자기 학습 능력; 5. 지능이 더 높다.
(3) 기술 품질: 비즈니스 관리자와 다른 표시입니다. 1 듣기 이해 포함 ② 독립적 사고, 신속한 판단; 3 협력과 커뮤니케이션; ④ 표현, 설득, 안내;
문제를 분석하고 해결하십시오. 전문 상담을 수행하십시오.
(4) 신체적, 심리적 품질;
둘째, 경영 컨설턴트의 사명
1 은 기업 경영 변화를 추진하는 개혁가입니다. 경영 및 경영 컨설팅 이론 및 방법을 개발하는 탐험가
셋째, 컨설턴트가 관리하는 내용
1 채용; ② 평가; 3 상벌 4 교육 4 인센티브
넷째, 컨설턴트의 핵심 역량
(a) 컨설턴트의 핵심 역량은 컨설턴트의 영향력을 의미한다.
(2) 컨설턴트의 영향력은 1 문제 발견, 문제 분석, 문제 해결 능력에 따라 달라집니다. 컨설팅 프로그램의 과학성과 혁신; 컨설팅 작업의 예술성; 표현은 다음과 같다: (1) 의견은 적절하고 투철하며 통속적이고 이해하기 쉽다. (2) 의견은 날카롭고 신랄하지만 존중을 잃지 않는다. (3) 마음을 흔들 수 있을 뿐만 아니라 적극성도 동원할 수 있다.
다섯째, 경영 컨설턴트가 따라야 할 윤리 강령.
1 국가 관련 법률, 규정 및 정책을 엄격하게 준수합니다. 2 무능한 컨설팅 위임을 수락하지 마십시오. 고객 이익 극대화; 컨설팅 업무의 독립성, 객관성 및 정의를 유지하십시오. 5 고객 비밀 유지 6 즉, "물고기", "낚시" 입니다. 7 동료를 비방하는 어떤 일도 하지 마라.
여섯째, 컨설팅 업무 규범
(a) 컨설팅 업무 규범의 의미는 자문 협회와 자문 조직이 공식적으로 규정한 컨설턴트가 준수해야 하는 직업 윤리 및 행동 규범을 의미합니다.
(b) 컨설팅 업무 규범의 내용
1 올바른 정치적 견해를 가져라. 2. 국가의 법률과 법령을 준수하고 당의 방침과 정책에 따라 일을 처리한다. 3. 기업의 비밀을 엄수한다. 4. 기업의 이익을 출발점으로 삼다. 5 겸손하고 신중하며 동등하게 사람을 대하다. 6. 공정한 입장을 견지하고 과학적인 태도를 취한다: 편신만 듣지 마라. 일방적인 주관성 조사 연구 사실 데이터를 강조하다. 7 괜찮은 스타일을 유지하십시오: 이기적이지 않습니다.