12345 는 시장 공개 핫라인입니다. 시장 핫라인은 대중과 밀접한 관계를 맺고, 민난을 해결하고, 대중의 비판, 건의, 감독을 받아들이고, 대중의 일상생활에서 직면한 어려움과 문제를 조율하는 중요한 통로이다. 만약 일부 지방의 문제를 고소해야 한다면, 이 전화를 걸 수 있으며, 해당 부서는 제때에 처리할 것이다.
첫째, 핫라인 12345 접수 범위
1, 공공 서비스 부서의 업무 책임 및 프로세스에 대한 대중의 컨설팅 및 지원을 받습니다. 시민 생활 생산에서 만난 공공 서비스의 상담과 도움을 받다. 시민과 사회 각계의 도시 경제 사회 발전과 도시 건설 관리에 대한 의견과 건의를 받아들이다.
2. 공공 서비스 단위 직원들이 직무 수행 과정에서 업무 스타일, 서비스 품질 및 업무 효율성에 대한 비판, 불만 및 신고를 접수합니다. 핫라인 12345 는 각급 부처에 설치된 비상긴급 핫라인으로 분류되어' 합답결합' 원칙에 따라 사회대중에게 업무조회, 상담, 불만, 도움 요청, 공공서비스, 의견모집, 여론조사 등의 서비스를 제공한다.
둘째, 12345 서비스 핫라인은 일반적으로
1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 및 기타 공공 서비스 정보에 대해 문의합니다.
2. 행정, 사회관리 및 공공서비스에 대한 불만, 의견 및 건의.
3, 관리 권한 범위 내의 비상시 관리, 서비스 지원.
4, 시민, 법인 및 기타 조직은 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.
5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.
셋. 12345 로 전화를 걸 때 주의사항
1. 참고 시간: 12345 서비스 핫라인 근무 시간은 평일 오전 8 시 30 분부터 오후 5 시 30 분까지, 특별한 경우 24 시간 이용 가능합니다. 전화를 걸기 전에 서비스중인 행정 구역 내 12345 의 영업시간을 알아야 연결 또는 무인 수신을 피할 수 있다.
2. 주민등록번호 준비: 12345 로 전화하기 전에 주민등록번호, 호적본 등 개인신분을 증명하는 유효증명서를 받아야 합니다. 이는 보통 신분정보를 확인하거나 민감한 정보를 조회하는 데 필요합니다. 허위 정보를 제공하면 자신의 전화 접속의 최종 결과에 영향을 줄 수 있다.
3. 정확한 정보 보고: 12345 로 전화하기 전에 상담, 불만 또는 신고할 문제를 명확하고 간결하게 진술해야 직원들이 상황을 명확하게 이해하고 효율적으로 처리할 수 있습니다.
4. 최종선을 고수하라: 12345 로 전화할 때 어휘와 태도에 주의하고, 직원을 존중하고, 이성적으로 의견과 호소를 표현해야 한다. 또한 12345 서비스 핫라인을 통해 욕설, 악의적인 중상, 농담, 혼란을 일으키지 말고 사회공덕을 준수해야 한다.