1) 콜 센터 좌석 아웃소싱
에이전트 아웃소싱이란 콜센터 아웃소싱업체가 장소, 장비, 시스템 등을 제공하는 것을 말합니다. , 고객은 인력과 운영을 담당합니다. 사이트 아웃소싱, 시스템 아웃소싱 (ITO), 호스팅 임대 (클라우드 플랫폼) 등으로 나눌 수 있습니다. 이러한 아웃소싱 형식은 기업이 대량의 현장 건설과 장비 구매에 대한 투자를 절약하는 데 도움이 될 수 있습니다. 대량의 인력과 물력을 절약하였다. 기업은 더 많은 시간을 핵심 업무를 경영하고 시장 경쟁력을 높일 수 있다.
2) 콜센터 인력 아웃소싱
인력 아웃소싱이란 콜센터 아웃소싱 회사가 직원만 제공하고 직원을 갑회사에 파견하여 근무하는 것을 말합니다. 하지만 그들은 여전히 을측의 직원이다 .. 이것은 갑의 채용 압력과 관리 비용을 크게 완화시켰다 .. 그리고 갑은 인원 이동에 대해 걱정할 필요가 없다.
3) 콜센터 시스템 대여
시스템 임대란 갑회사가 콜센터 아웃소싱업자가 제공하는 콜센터 시스템만 사용하는 것을 말합니다. 현재 대부분의 클라우드 콜센터 시스템은 SaaS 식이며, 기업은 직접 임대하여 계좌와 비밀번호 평가판을 받을 수 있다. 사후 유지 보수 비용은 걱정하지 않아도 됩니다.
기업은 아웃소싱 업체와 콜 센터 시스템 요구 사항을 전달하고, 아웃소싱 업체는 기업에 적합한 콜 센터 시스템을 사용자 정의합니다.
4) 콜 센터 종합 서비스 아웃소싱
전체 서비스 아웃소싱이란 콜센터 업무를 을측 회사에 아웃소싱하는 것을 의미하며, 여기에는 장소, 인력, 시스템, 설비, 운영, 인력 교육 등이 포함됩니다. 콜센터 아웃소싱 업체는 업계 특성, 비즈니스 특성 및 운영 상황에 대한 종합적인 데이터 분석을 바탕으로 기업을 위한 전문 콜센터 아웃소싱 솔루션을 맞춤형으로 구성합니다.