월마트는 2006 년 한국과 독일에서 좌절을 당한 뒤 중국을 아시아에서의 전략적 중점으로 삼았지만 개점 속도와 실적에서 까르푸에 뒤진 중국 시장은 신구 경영진이 번갈아 가며 방금 인수한 혼란스러운 상태에 있다. 진은 2006 년 말에 월마트로 전근되어 2007 년 2 월에 정식으로 취임했다. 이후 저조했던 월마트는 단 1 년 만에 고위층 변동, 감원 감원, 랑사와의 게임, 본부 이전, 노조 구성 등 많은 화제의 주인공이 됐다. 그러나 이와 함께 가장 민감한 신경을 건드리는 월마트 중국 새 감독은 은거해 모든 언론과의 인터뷰를 거부했다.
전날까지 첸과 월마트 중국구 고위 이사 동옥국이 선전에서 처음으로 기자와 인터뷰를 했다. 월마트는 최근 2007 년 실적을 발표했고 해외 매출이 지속적으로 증가하는 시장 점유율의 80% 는 멕시코, 캐나다, 중국에서 나온 것으로 알려졌다. 이 가운데 중국 시장의 매출은 두 자릿수로 증가했고, 매장은 1 년 이상 매출이 주요 경쟁사보다 2 ~ 3 배 빠르게 증가했다.
나는 잘 통합되고 많은 과정을 좋아한다.
제 1 재경일보: 지난해 2 월 월마트는 2 억 6400 만 달러로 35% 더 많은 주식을 인수했다. 한편 월마트는 또 다른 30% 의 투표권을 교환하기 위해 좋은 다른 주주들에게 3 억 7 천 6 백만 달러의 대출을 제공했다. 즉, 2007 년 2 월부터 월마트는 좋은 65% 의 투표권을 얻었다. 월마트가 현재 통합적이고 많은 과정과 어떤 어려움을 겪고 있는지 소개해 주시겠습니까?
진: 올해 3 월까지, 1 년 더 좋았고, 우리는 그것의 협력에 매우 만족하며, 공급자에게 더 많은 자원을 발휘할 수 있는 공간을 제공하였습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 예를 들어 월마트의 자체 브랜드 공급업체는 이전에는 100 개 매장밖에 없었는데 지금은 200 개가 되었다. 올해 YBM 에는 3000 여 명이 있으며, 좋은 가게마다 8 ~ 10 의 동료가 참가한다. 좋고 많은 제품 현지화가 잘 되어 같은 지역 월마트의 제품보다 더 정통하고 고객의 요구에 더 가깝다. 월마트는 좋은 제품 구조와 청두 충칭 프로젝트에서 많은 것을 배웠다. 한편, 월마트가 어떻게 중앙 통제 하에 더 효율적으로 운영될 수 있는지를 배우고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트) 월마트는 많은 어려움을 겪지 않고 좋고 많은 통합 과정을 즐겼다.
제 1 재경일보: 현재 가장 흥미로운 것은 화동, 화남, 화시의 18 명 중 고위 임원의 고용 계약이 만료되면 월마트가 재계약하지 않는다는 점이다. 업계 관계자들은 이것이 월마트가 좋고 많은 수혈의 시작이라고 생각합니다.
동옥국: 사실 이 18 이 재계약을 하지 않는 사람을 주목하는 것 외에 3 월 계약이 만료된 월마트 직원의 90% 가 이미 재계약했다는 것도 알고 있습니다.
중국경영보: 지난해 7 월 월마트가 기구를 간소화했을 때 대규모 감원이 발생했다. 월마트는 행정부와 모든 매니저를 취소하고 쇼핑몰 65,438+00 명 중 6 명을 보조로, 4 명을 감독으로 변경했다고 한다. 각 점포마다 최소한 10 ~ 12 명, 감원 인원은 1 만명에 가깝다. 당시 이런 관행의 원인은 무엇일까?
진: 작년에 조직 구조를 간소화하는 것은 자연스러운 추세인데 월마트가 중국에서도 이렇게 한 건 처음이 아니에요. 우리가 회사 구조를 간소화한 것은 주로 시장 수요 때문이다. 비용 절감이 아니라 프로세스를 보다 효율적으로 운영할 수 있는 방법입니다. 사실 우리가 절약한 인재들은 모두 새 가게 개설을 지지하러 갔다. 작년에 월마트는 직원 비용의 증가인 30 개의 가게를 새로 열었다. 한편, 비용을 절약하는 상점은 고객에게 더 많은 할인을 돌려줄 수 있다.
중국에서 계속 수매하다.
제 1 재경일보: 앞서 영국 데일리텔레그래프는 월마트가 스위스 서신은행의 한 고문팀에 일부 또는 모든 화련마트 인수 계획을 작성하도록 요청했다고 보도했다. 이 같은 소식은 양측이 부인했지만 월마트는 앞으로 중국의 M&A 를 고려할 것인가?
동옥국: 우리가 인수도 많이 했을 때, 우리는 앞으로 3 년 동안 제 1 대 주주가 될 권리가 있다는 것을 확인했다. 현재 이 계획은 순조롭게 진행되고 있다. 현재 월마트는 자체 투자를 통해 가게를 열고 인수합병을 통해 확장한다. 인수합병은 이미 선례를 세웠기 때문에 앞으로는 중국에서 계속 인수합병하는 방식을 배제하지 않을 것이다.
제 1 재경일보: 월마트가 지난해 중국에 30 개 점포를 개설했다고 방금 언급했는데, 실제로 2005 년에는 14 개밖에 없었고, 2006 년에는 15 개밖에 없었다. 이것은 앞으로 월마트의 중국 확장이 계속 가속화될 것이라는 것을 의미합니까?
Chen: 중국은 월마트가 매우 중요하게 생각하는 시장 중 하나입니다. 우리가 가게를 여는 속도는 사실 회사가 정한 목표를 달성하기 위해서이다. 미래는 3 ~ 4 선 도시와 2 ~ 3 선 도시에서 균형 있게 발전할 것이다. 일선 도시의 토지 비용은 갈수록 높아지고 있지만, 2, 3 선 도시도 증가하고 있다. 원가를 감안하면 균형 발전은 전체적으로 원가를 낮출 수 있다. 사실 중국의 시장은 매우 크다. 작년에 우리는 발전이 매우 빨랐지만, 발전은 매우 분산되었다. 다음으로 가장 중요한 것은 고객과 직원의 발전 요구를 충족시키는 것입니다. 우리는 적어도 이 단계에서 이윤을 내지 않을 것이다.
월마트,' 5 센트 1 센트' 상점에서 태어난 다국적 악어는 줄곧 서비스 샐러리맨을 자랑스럽게 여긴다. 매주 65,438+0.65,438+0 억 고객 중 절대다수 (64%) 는 식사 후 달리는 계층에 속하며 연봉 2 만 5000 ~ 5 만 달러를 받는다. 하지만 최근 몇 년 동안 부자구에 가게를 여는 일이 많아지면서 전통적인 평가 전략이 전복되기 시작했다. 예를 들어 이전에 팔았던 텔레비전은 주로 잡패였다. 19 인치 컬러텔레비전은 100 만 판매합니다. 현재 1700 달러짜리 60 인치 스크린이 선반에 동시에 나타나고 있으며 명품이기도 하다. 지난해 178 새로 개업한 가게에는 식품부가 있었는데, 이 식품부는 일반 대형 슈퍼마켓의 규모를 가지고 있어 가격이 낮음에서 높음까지 책정했다.
고객 구조의 변화 외에도 경쟁사의 전략은 월마트의' 상승' 이라는 생각을 자극했다. 타지트 등 저가 매장에서 프리미엄 상품을 내놓으면서 전통 할인점은 실제로 백화점에 접근하고 있다. 또 시내의 토지는 비교적 비싸고 개점 비용도 농촌보다 높다. 수백 원짜리 디지털카메라를 파는 것은 항상 몇 원짜리 물건을 파는 것보다 돈을 더 많이 번다.
그러나 월마트의 움직임에는 두 개의 "암초" 가 있습니다. 첫째, 이 전략은 기존 고객을 소외시킬 수 있습니다. 수입이 부족한 고객들이 월마트 선반에서 살 수 없는 많은 상품을 보고 어떻게 생각하는지 생각해 보세요. 프랑스 취사도구, 스위스 초콜릿, 일본 고급 가전제품 ... 이것들은 모두 일반 가정에 꼭 필요한 소비재가 아니다. 그들의 비용 구조와 시장 수요는 왕왕 월마트의 이전 제품과 매우 다르다. 소매 전문 용어로는 다이아몬드 반지가 우유보다 더 많은 돈을 벌 수 있는 것은 아니다. 그래서 고급 상품을 팔 위험이 훨씬 크다. 게다가,' 물건도 좋고 값도 싸다' 는 것은 때로 겸비하기 어렵다. 월마트는 이미 이 방면에서 고생을 했다. 2 년 전, 명품 옷을 살 때 실수로 가짜를 사서 정품 회사에 기소되어 수백만 달러를 배상하고 화해했다.
둘째, 부자들을 대범하게 가게 문으로 들여놓는 것도 어려운 일이다. 가난을 미워하고 부를 사랑하는 것은 인지상정이다. 미국에서는 월마트가 가난한 사람들과 섞여 있다. 부자가 들어오면 불편하지 않을까요? 그러나, 월마트 임원들은 부자들도 가격 흥정을 좋아한다고 생각한다. 예를 들어 시애틀 교외의 Puls Mart 에는' 백만장자 클럽' 이라고 불리는 충실한 마이크로소프트 고객이 있다. 부자는 돈이 있지만 바보는 아니다. 그들은 주식과 합리적인 가격의 양질의 제품 사이의 차이를 알고 있다.
고려해야 할 또 다른 가능성은 월마트가 업그레이드 후 새로운 평가점에 기회를 줄 수 있는지 여부입니다. 월마트 성공의 비밀은 신비롭지 않다. 재고 관리, 구매 정책 및 인력 배치 분야의 혁신은 경쟁사에 의해 쉽게 모방됩니다. 그러나, 월마트의 슈퍼규모는 경쟁사보다 더 큰 우위를 점하게 했다. 예를 들어, 얼마 지나지 않아 슈퍼마켓 업무에 들어가 이 분야의 챔피언이 되었다. 고급 상점만 구경하는 일부 고객들은 가끔 월마트에 가서 일용품을 사러 갔는데, 한 휴가에 필요한 모든 것이 포함되어 있다는 것을 알게 되어 깜짝 놀랐습니다. 5 개 가게나 10 개 점포를 뛰어다니지 않고도 원하는 모든 것을 살 수 있었습니다.
월마트의 성패는 미국 소매업과 미국 경제뿐만 아니라 중국 경제와도 밀접한 관련이 있다. 월마트를 둘러보면 많은 제품에' 중국제조' 라는 라벨이 붙어 있는 것을 발견할 수 있다. 월마트의 품질과 저렴한 가격 뒤에는 중국 제조업의 공로가 있다는 얘기다. 물론 중국의 수출과 중국 경제에도 큰 촉진 작용이 있다. 어떤 사람들은 "한 가게가 양국 경제의 번영을 가져왔다" 고 말한다. 이런 견해는 과장되었지만 전부 거짓말이 아니다. 월마트 판매 전략의 변화가 이것에 영향을 미칠지 주목된다.
첸 (Chen) 이 취임하자마자 월마트 (Wal-Mart) 의 중국에서 가장 민감한 신경 인 인사 조정을 지적했다. 그는 과감하게 군대를 간소화하고 행정을 간소화하는 정책을 실시하여 인적 자원 비용을 절약하면서 효율성을 높이려고 노력했다.
현재 월마트 중국의 인사조정은 고위층 교체와 감원을 포함하여 장렬하고 모호하지 않다.
2007 년 6 월 5438+2 월 65438+3 월 월마트는 세계 최대 소매상으로서 2007 년 중국에서의 매출이 경쟁사보다 2 ~ 3 배 높다고 세계에 발표했다. 상당한 기간 동안 월마트 중국과 아시아 지역은 침체에 빠졌다. 일본 업무는 독립적이지만 결코 좋지 않다. 월마트 중국은 한국 지역이 연이어 패퇴하면서 특히 중시되고 있지만 까르푸 등 강대한 라이벌들의 경쟁 압력에도 위태롭다. (윌리엄 셰익스피어, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트) 오늘 월마트 중국은 어려운 틈틈이 다시 살아났고, 신임 총재 진공이 없어서는 안 된다.
차분하게 나타나다
2006 년 6 월, 첸은 월마트에 가입하여 2007 년 2 월 중국 지역 사장 겸 CEO 직을 공식 인수했습니다. 전 월마트 중국구 사장 장자성이 2005 년 3 월 사직한 이후 이 직위는 이미 2 년 가까이 공석이 되었다. 하지만 이전에 내지에서 알려지지 않았던 진의 출현으로 외부 세계가 보편적으로 의외를 느끼게 되었다. 사실, 첸의 임명은 다소 갑작스러워서 아시아 지역 총재 종조차 모른다. 그는 심지어 본부에 미국 후보자를 추천했다.
20 여 년 전, 맥킨지의 한 분석가는 진 경력의 출발점이었다. 2 년 후, 그는 베타스만의 자회사인 BMG 음반 회사에 갔다. 첸은 그의 경력의 급속한 발전기를 시작했다. 1989 년 미국 뉴욕회사 기업개발관리자로 승진했고, 얼마 지나지 않아 홍콩, 중국 본토 BMG 회장 겸 사장까지 중국 대만성 BMG 회장 겸 사장으로 임명되었습니다.
월마트와의 결합점을 찾는 것은 첸이 팬아시아 소매 거물인 우유국제지주그룹에 가입한 경험에서 비롯됐다. 이것은 첸 접촉 소매업의 출발점입니다. 우유국제는 아시아에 3000 여개 매장이 있어 슈퍼마켓, 미용실, 편의점, 식당을 운영하고 있습니다. 이 가운데 중국은 250 개가 넘는다. 우유국제에서 첸은 대만성 혜강 슈퍼마켓의 CEO 를 맡고 있다. 200 1, 1 1 북아 회장 겸 그룹 산하 우유 관리 서비스 회사 이사로 승진하여/kloc-0-을 포함한 중국, 홍콩, 대만성 및 한국의 그룹 소매업을 총괄하고 있습니다 그는 또한 지역 이사로 M&A 에서의 회사 거래에 참여했다.
첸의 소매업에는 혜강 슈퍼마켓과 7- 1 1 편의점의 두 가지 주요 포인트가 있다. 여기서 혜강은 항구지역의 슈퍼마켓 선두 기업이고 7- 1 1 은 전 세계다 이런 관점에서 볼 때, 첸이 월마트 중국구 사장 겸 CEO 로 취임한 것은 우연이 아니다. 월마트는 장기적인 직업 배경, 우수한 리더십, 풍부한 소매 경험, 중국 소매업에 대한 친숙함을 필요로 하고 있다.
그러나 첸이 직면 한 도전은 상당히 심각합니다. 2006 년 월마트는 한국과 독일을 잇달아 탈퇴했고, 일본에서의 나쁜 성과는 중국을 글로벌 전략의 중점 중 하나로 만들었다. 65438 부터 0996 까지 중국 시장에 진출한 월마트는 글로벌 소매 맏이의 기풍을 보여주지 못한 듯 개점 속도와 실적이 프랑스 소매상 까르푸에 뒤처져 있다. 한편 월마트는 중국 시장을 넓히기 위해 첸이 취임하기 전에 인수도 많이 했고, 통합 구원도 많고 많은 임무가 진 앞에 놓여 있다. (윌리엄 셰익스피어, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트) 중국 업무 발전의 결정적인 순간에 월마트는 첸이 중국과 아시아에서의 업무에 파격적인 진전을 가져올 수 있기를 바란다.
첸은 월마트 중국의 혁명 인물이 될 것인가? 월마트가 중국에 진출한 1 1 년, 진찬은 월마트가 역사적인 돌파구를 이루도록 추진했습니까? 바깥세상은 줄곧 첸을 주시하고 있다.
5438 년 6 월 +2007 년 2 월, 취임한 지 1 년도 안 된 첸은 좋은 답안지를 제출했다. "2007 년, 우리가 개업한 지 1 년 이상 된 점포 매출증가율은 모두 두 자릿수 이상이다. 이것은 중국에 있는 우리의 다른 주요 경쟁자들을 훨씬 능가한다. " 。 5438 년 6 월 말 +2007 년 2 월 현재 월마트는 중국에 94 개의 슈퍼마켓 * * * 을 개설했고, 2007 년에만 24 개의 슈퍼마켓이 새로 추가되었습니다. 2005 년과 2006 년 월마트는 14 부터 15 까지의 연간 성장률을 유지했다. 이것은 월마트가 중국에서 10 여 년 동안 보기 드문 확장 속도이다.
신관과 새 정책
첸은 2007 년 2 월 월마트 중국구 총재에 공식 취임한 이후 외부에 그의 비범한 용기를 느끼게 했다. 그의 전임 시계의 온화한 스타일과는 달리, 진이는 천둥이 세차게 유행하는 전형적인 터프한 스타일을 보였다. 많은 업계 인사들은 첸의 강경파 작풍이 월마트가 중국에서 얼음을 깨는 데 도움이 될 수 있다고 생각한다.
지난 3 월, 2 월 부임한 진 () 은 미국 가정회사 가득보 () 에서 일했던 전서곤 () 을 월마트 개발부 부사장으로 임명했다. 그 후 월마트의 전 CEO 인 맹영명은 주둔하고 COO 를 많이 맡았습니다. 지난 6 월, 월마트 중국사무부 부사장 이성걸과 총재에 버금가는 수석운영관이 건곤에서 정식으로 이직했다. 아시아 지역 총재 종에게 직접 업무를 보고한 전 월마트 중국 임원 5 명 중 4 명이 직위를 바꿨다. 이 네 사람은 각각 월마트의 핵심 구매, 운영, 개발 등을 담당하고 있다. 그들은 시계와 함께' 미국 클럽' 이라고 불렸다.
최고 경영진의 변동 먼지가 정착한 후 월마트 중국은 2007 년 7 월 1 일 더 큰 인사 조정을 시작했다. 정치 공적으로 말하는 것은 첸 집권 후의 집권 사상이다. 이번에 그는 매장 운영부의 개혁에 화살을 겨누고 행정부를 취소하고 모든 매니저를 취소하고 매장 10 사장 중 6 명을 보좌관으로, 4 명을 감독으로 바꿨다. 각 점포의 감원 수는 10 에서 12 까지 다양하며, 최종 감원 수는 1000 에 이를 수 있습니다. 이 조치는 월마트의 중국 인건비를 크게 낮출 것이다. 이 행동은 외부의 관심을 불러일으켰다. 그것은 기존의 경직된 모델을 깨고 매장에 더 많은 경영과 구매 권한을 부여하고 있다. 첸의 말에 따르면 인재 구조는 시장에 충분히 적응해야 한다. "월마트는 현재 중소 도시로 진입하고 있다. 우리가 고려해야 할 것은 인력 구조가 문점의 수익성을 중심으로 설정되어야 한다는 것이다. "
첸이 취임했을 때 월마트가 중국에 있는 새 점포 계획은 이미 좌초되었다. 월마트가' 중국식 홍보' 에 저항하여 새 점포 확장 계획의 시행을 방해했기 때문이다. 토착 중국인으로서 진자연은 중국의 국정을 알고 있다. 취임 이후 그는 줄곧 활발하게 상점을 순시하고 공급자를 만나 정부 관계를 촉진시켰다. 그는 거의 바쁘다. 사실 첸의 활동은 필요하고 효과적이라는 것이 증명되었다. 2007 년 6 월 5438+2 월 1 1, 월마트 중국 제 94 개 지점이 호남 루저 개업, 월마트 중국 제 100 개 점포 개업 신청도 상무부의 승인을 받았다.
중국 시장 경쟁과 소비심리에 익숙한 진도 월마트가 성립된 이래' 매일 평가' 전략을 바꿔 특혜 상품을 실시해' 매일 평가' 를' 매일 저가' 로 바꾸는 악랄한 수단을 측정했다. 중국 1 1 년 들어 대규모 프로모션이 없었던 월마트가 처음으로 가격전의 서막을 열었다. 2007 년 7 월 5 일, 첸은 낮은 키 스타일을 깨고 직접' 저렴한 가격' 의 새로운 정책을 공개적으로 홍보해 이날부터 전국 80 개 월마트 쇼핑몰과 커뮤니티 아울렛이 공동으로 1000 여종의 할인 상품을 출시할 것이라고 발표했다. "매일 평가" 를 기초로, 더 저렴한 가격으로 소비자에게 보답하다. 이것은 월마트가 시장에서 더욱 활발한 결심을 보여준다. 월마트는 8 월 8 일 항저우의 첫 매장에서 조용히 문을 열었지만, 특혜 상품정책은 개업 첫날 65438+ 만명을 끌어들였다. 장관인 인파는 첸이 월마트 전략의 정확성을 과감하게 바꾸었다는 것을 증명했다. 그러나 진은' 우대상품' 은 단기적인 행위가 아니라 장기 프로젝트로 보급될 것이라고 강조했다.
미래의 서스펜스
현재 중국 일선 도시 소매업의 경쟁은 매우 치열하다. 첸은 일선 시장이 월마트와 같은 다국적 소매업체에게 중요한 역할을 한다고 밝혔다. 따라서 월마트는 일선 도시에서의 발전을 계속 확대할 것이다. 하지만 그는 또한 23 선 도시들이 월마트에게도 좋은 발전 기회를 가지고 있으며, 이 새로운 시장 분야의 확장은 첸의 또 다른 볼거리라고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트, 월마트) 현재 월마트는 중국 매장의 40% 가 중소 도시에 위치하고 있으며, 미래에는 이 비율이 증가할 것이다. 월마트 호남 루저점 개업은 월마트의 중국 중소 도시 진출 결심을 보여준다. 월마트는 현재 호북 경주 등 2,3 선 도시에 새 가게를 열 계획이 있는 것으로 알려졌다. 월마트는 앞으로 중국에서 30% 이상의 연간 확장 속도를 유지할 것이다.
첸의 지도하에 월마트는 좋은 것과 많은 통합이 순조롭게 진행되었다. 잘 통합되고 많은 문제에 있어서, 첸의 강경한 스타일은 다소' 수렴' 하지만, 다른 점은 이것이 온화하고 조화로운 방식이라는 것이다. "현재 더 중요한 것은 직원 교육, 매장 운영 수준 향상 등 양측의 경험을 공유하는 것이다. 통합 상황은 만족스럽다." 첸은 미래에 좋은 브랜드를 유지할 것인지에 대해 고객이 결정을 내리는 데 도움이 필요하다고 말했다. "좋고 많기 때문에 좋은 브랜드다." 라고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 브랜드명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 브랜드명언). "
상당한 기간 동안 월마트는 중국 시장에서 까르푸보다 실적이 좋지 않았다. 2007 년, 첸의 지도하에 월마트는 중국에서 장족의 발전을 이루었다. 월마트와 까르푸의 격차는 질적으로 바뀌지 않았지만, 월마트가 자신과 외부에 부여한 새로운 활력은 확실히 자신에게 새로운 희망을 주었다.
올해 2 월 5 일 월마트는 중국 적십자회 1 만 달러를 기부하여 얼어붙은 비와 눈 피해 지역을 구조한다고 발표했다. 재해 기간 동안 월마트와 좋은 사람들은 재해 지역 쇼핑몰을 통해 현지 지역사회 및 관련 부서와 다양한 구조작업을 벌여 체류객과 냉동재해로 일상생활이 어려운 가정에 음식과 식수를 제공했다. 이 공익 행위는 월마트 중국이 끊임없이 업무 진보를 모색하면서 자신의 사회적 이미지를 적극적으로 높이고 있음을 보여준다.
첸이 취임한 지 거의 1 년 만에 월마트 중국은 이미 활력을 회복했다. 그러나 이것은 월마트가 중국에서 변화한 시작일 뿐이다. 이런 좋은 태세가 유지되어 월마트의 발전을 더욱 추진할 수 있을까?
모든 것은 아직 검사할 필요가 있다.
1 1 년, 월마트가 중국에서 발전하는 결정적인 순간에 진술이 왔다.
오늘날까지도 진재업은 여전히 신비한 인물이다. 그는 월마트 중국 사장 겸 CEO 로 취임한 지 거의 1 년 만에 모습을 드러낸 횟수는 소수에 불과했고, 그에 대한 외부 지식도 적었다.
65438+2 월 10, 중국 동방군 왕위 호텔, 방금 월마트 100 점 승인과 루저점 개업식에 참석한 첸이 앉았다. 기자는 그에게 물었다. "업계는 월마트가 시장 발전의 중요한 시기에 돌파구가 필요하다고 생각한다. 그럼, 왜 널 선택했니? "
분명히, 이 문제는 그를 흥미롭게 했다. 진날카로운 눈빛은 입가에 살짝 드러나는 웃음에 따라 점점 부드럽고 의미심장해졌다. "이것은 매우 흥미로운 질문이지만, 나는 너에게 완벽한 답을 주기 어렵다." 웃을 때에도 그의 목소리는 변함없이 낮았다. "나의 전임 종선생은 월마트에서 30 여 년을 일했고, 정년이 되었다. 월마트는 중국에서 마침 책임자가 필요했는데, 나는 마침 새로운 선택을 하고 싶었다. 그래서 내가 왔다! "
우연의 일치와 조화
몸짓, 말, 행동거지가 부드럽고, 그들과 이야기할 때 목소리가 낮고, 이따금 튀어나오는 유머가 당신을 웃게 한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 미국에서 태어난 시계에 비해 홍콩에서 태어난 첸은 키가 크지 않아 남방인처럼 보이지만 그의 까까머리는 그를 특히 매력적으로 만들었다.
사실, 가까운 접촉과 교류가 없었다면, 그가 준 느낌은 엄숙할 때 날씬한 몸매와 날카로운 눈빛이 더 차갑고 험준한 것 같다는 것이었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 하지만 그가 즐겁게 웃기 시작하면 눈에도 웃음기가 가득하고 봄바람처럼 느껴지고 주변의 모든 것이 따뜻해지는 것 같다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언)
바로 이런 사람이 월마트가 중국 시장에서 돌파하는 중임을 짊어져야 한다.
20 여 년 전, 첸은 세계적으로 유명한 컨설팅 회사인 맥켄지에서 그의 경력을 시작했다. 그는 2 년 동안 분석가로 일했다.
이후 Betasman 의 음반회사에 입사했고, 65438-0989 부터 미국 뉴욕주에서 기업개발매니저로 일하기 시작했다. 이후 그는 대만성에서 BMG 회장 겸 사장으로 임명돼 홍콩과 중국 대륙에서 BMG 회장 겸 사장으로 승진했다.
홍콩 우유 그룹에 가입하는 것은 진소매 생애의 시작이며, 이 업종은 그를 오늘까지 일하게 했다. 홍콩 우유그룹 자회사인 대만성 혜강마트 CEO 를 역임했으며, 200 1 1 1 우유북아 회장 겸 우유관리서비스유한공사 이사로 중국 본토, 홍콩, 대만성 및 한국시장의 소매업을 담당했습니다.
이 중 가장 주목할만한 것은 첸 (Chen) 이 관리하는 홍콩의 두 거물 중 하나인 혜강 슈퍼마켓, 홍콩과 화남 지역에서 경영 면허를 보유한 세계 최대 편의점 7- 1 1 입니다. 혜강 슈퍼마켓은 이미 대만성의 슈퍼마켓 선두 기업 중 하나가 되었으며, 7- 1 1 중국, 특히 화남 지역의 발전 속도는 중국 소매업 개방 3 년 동안 눈에 띄었다.
중국 시장망을 넓혀야 할 월마트에게 풍부한 소매 경험과 다년간의 성공 배경을 가진 진자연이' 등대' 가 됐다. 왜냐하면, "나는 단지 새로운 선택을 원한다" 는 것이 아니라 월마트와 같은 글로벌 악어를 "유혹" 시킬 수 있기 때문입니다.
2006 년 6 월, 첸은 월마트에 정식으로 가입했고, 2 월에는 월마트의 중국 소매업 (좋은 매장의 통합 포함) 을 정식으로 담당했다.
불교는 인연을 중시하는데, 첸과 월마트도 마찬가지다.
첸 스타일
2006 년 월마트는 한국과 독일을 잇따라 탈퇴했다. 동시에, 수년간의 확장에도 불구하고 일본 시장에서의 성과는 결코 좋지 않다. 이로 인해 월마트 본부는 중국의 발전에 특별한주의를 기울였다. 중국이 월마트 글로벌 전략에서 가장 중요한 시장 중 하나라는 것은 의심의 여지가 없다. 65438 부터 0996 까지 중국 시장에 진출한 월마트는 글로벌 소매 맏이의 기풍을 보여주지 못한 듯 개점 속도와 실적이 프랑스 소매상 까르푸에 뒤처져 있다. 중국 지역의 발전은 이미 교차로에 이르렀고, 첸이 직면하게 될 도전은 상상할 수 있다.
"첸이 직접 토큰을 가지고 월마트 본부에서 왔다" 는 보도가 나왔다.
그렇다면 그는 월마트가 중국에서 혁명적인 인물이 되어 월마트가 중국에서 1 1 년의 역사적 돌파구를 완성하도록 추진할 것인가? 이것은 첸 취임 당시 업계의 보편적인 추측이다.
사실, 첸이 취임한 후 월마트의' 중국 속도' 가 나타나기 시작했다.
2005 년 월마트는 중국에 65,438+03 개의 매장을 개설했고, 작년에는 65,438+05 개였다. 2007 년 속도가 크게 향상되어 23 개 점포에 이르렀는데, 이 속도는 이미 까르푸의 중국 1 년 개점 수를 거의 추월했다. "올해 들어 우리가 개업한 지 1 년 이상 된 점포 판매 증가율은 모두 두 자릿수에 달했다. 이는 주요 경쟁사보다 2 ~ 3 배 빠르다. " 그는 자랑스럽게 말했다.
첸 (Chen) 에서 월마트 (Walmart-Mart) 중국 지역의 인사 조정에 이르기까지, 우리는 또한 그의 행동 스타일과 발전 전략의 변화를 분명히 느낄 수 있습니다. 취임 직후 그는 전서곤을 새로운 개발부 부사장으로 임명하여 원개발부 부사장인 강빈을 대신했다. 이어 전 CEO 인 맹영명은 훌륭하고 많은 COO 로 전근했다. 얼마 지나지 않아 월마트 중국회사 사무부사장 이성걸과 수석운영책임자 유건일도 떠났다. 불과 몇 달 만에 첸은 구매 운영 개발 등 국내 최강 핵심 부문의 1 인자를 교체하여 탄탄한 기반을 다졌다.
이어 첸은 월마트를' 다이어트' 하고 문점 운영부를 감원하기 시작했다. 행정부 취소, 모든 매니저 취소, 매장 10 매니저 중 6 명은 보조로, 4 명은 감독으로 바뀐다. 각 점포의 감원 수는 10 에서 12 까지 다양하며, 최종 감원 수는 1000 에 이를 수 있습니다. 이 조치는 월마트의 중국 인건비를 크게 낮출 것이다. 첸의 말에 따르면 인재 구조는 시장에 충분히 적응해야 한다. "월마트는 현재 중소 도시로 진입하고 있다. 우리가 고려해야 할 것은 인력 구조가 문점의 수익성을 중심으로 설정되어야 한다는 것이다. "
"두 개의 불" 이 효과를 거둔 후, 진향은 "세 번째 불" 을 태웠다. 2007 년 7 월 5 일, 첸 (Chen) 은 월마트가 중국의 쇼핑몰과 커뮤니티 샵에서 65,438+0,000 가지 이상의 특가 상품을 출시했다고 발표했다. "매일 평가" 를 기초로, 더 저렴한 가격으로 소비자에게 보답하다. 월마트 1 1 년 만에 중국 시장에서 상품 가격을 조정한 것은 이번이 처음이다. 이 모집이 나오자 업계는 항상 가격 전략이 안정되어 다른 가게처럼 판촉한 적이 없는 월마트가' 매일 평가' 에서' 매일 저가' 로 바뀌기 시작했다.
"이것은 단기적인 행동이 아니라 장기 프로젝트로 추진될 것이다. 우리는 더 많은 공급업체와 협력하여 더 나은 특혜를 제공할 것이다. " 첸 은 말했다:
"평지" 에서 "낮음" 까지, 진의 강경함이 이미 두드러졌다. 중국 시장에 익숙한 첸이 월마트에 어떤 놀라움을 가져올까요?
딱딱하고 부드럽다
외부의 관점에서 볼 때, 까까까머리의 첸은 터프한 사나이인데, 이는 월마트 본부의 평가와 똑같고 중용의 도와는 다르다. 진 선생은 태도가 단호하고 활력이 넘친다. "그의 주변 직원들이 기자들에게 말했다.
게다가, 첸 취임 후 이런 일련의 조치들은 외부 인사나 원월마트의 일부 내부 인사들이 모두 그가' 혁명' 중국에 왔다고 생각한다.
더 많은 업계 인사들은 첸의 강경함이 월마트가 중국에서 얼음을 깨는 데 도움이 될 수 있다고 생각한다.
그러나 진 본인은 이 견해에 완전히 동의하지 않는다. "저는 변화를 원하지 않습니다. 월마트의 이념을 더 깊고 철저히 밀고 나가려고 합니다. 아이디어는 직원들과 충분히 소통하고, 그들의 목소리에 귀를 기울이고, 고객 만족을 위해 노력하는 것이다. " 그는 지난 한 해 동안의 그의 일에 대해 논평했다.
어떤 네티즌이 그가 착한 CEO 라고 말하는 것을 들었을 때, 그는 즐겁게 웃으며 기자에게 어깨를 으쓱하며 유머러스하게 말했다. "물론 나는 그들이 이렇게 말하는 것을 반대하지 않는다."
첸은 이 한 해 동안 줄곧 매우 바빴다. "자연은 별다른 것이 없다." 그는 말했다. 창사, 쿤밍, 난징, 샤먼, 하얼빈 ... 전국 대부분의 월마트가 그의 발자취를 남겼다. 그는 매주 두세 개의 상점에 간다. "대부분 바쁘고, 순회, 공급자 방문, 정부 부처와 소통합니다." 그가 가장 원하는 것은 "직원, 고객과 직접 교류할 수 있는 시간이 많다" 는 것이다.
"우리의 공급자와 고객은 월마트에 대해 좋은 피드백을 가지고 있습니다." 그가 보기에, 너무 많이 바꿀 필요는 없고, 월마트의 경영 이념과 중국 시장을 더욱 긴밀하게 결합하고 강력하게 집행하기만 하면 된다. "월마트의 작업 방식과 기업 문화는 중국에서 발전하기에 매우 적합하다." 월마트 중국구가' 이 1 1 년 동안 훌륭한 지방간부를 양성했기 때문에 그는 자신이 운이 좋다고 느꼈다. 이것은 월마트가 중국 시장에서 더욱 철저히 현지화하는 데 매우 중요하다. "
따라서 일선 시장을 지속적으로 공고히 하고 확대하는 것 외에도 2, 3 선 시장, 심지어 4 선 도시는 진미래의 지반이 될 것이다. 현재 월마트는 중국 매장의 40% 가 중소 도시에 있으며, 미래에는 이 비율이 증가할 것이다. 물론, 그는 일선 시장이 월마트에게 매우 중요한 역할을 하기 때문에 월마트는 일선 도시의 발전을 계속 확대할 것이라고 말했다. 호남 루저점 개업은 월마트의 중국 중소 도시 진출 결심을 보여준다.
첸의 지도 아래 월마트와 좋고 많은 통합도 순조롭게 진행되었다. 이 문제에 있어서, 그는 의외로' 철권' 을 가하지 않았다. "현재 더 중요한 것은 직원 교육, 점포 운영 수준 향상과 같은 양측의 경험을 공유하는 것이다. 통합 상황이 만족스럽다. " 미래가 좋고 브랜드가 많을지, 그는 고객이 결정을 내리는 데 도움이 필요하다고 생각했다. "좋고 많기 때문에 아주 좋은 브랜드다." " 그는 말했다.
1 년도 채 안 되어 직원들은 이 공수 사장을 빠르게 받아들이고 인정했다. 루저점 개업식에서 기자가 직원들에게 새 총재에 대한 느낌을 물었을 때 부사장을 포함한 모든 현장 직원들이 일어나 큰 소리로 환호하며 새 총재에 대한 존중을 나타냈다. 이 행동으로 조용히 앞줄에 앉아 언론 앞에 모습을 드러내지 않던 진이 얼른 일어나 직원들을 향해 미소를 지었다.
휴일에는 월마트 중국 책임자가 보통 수영을 하며 아내와 귀여운 딸 세 명을 동반한다. 월마트에서 1 년 동안 일한 가장 깊은 경험에 대해 이야기하면서, 그는 다정하게 말했다. "월마트가 중국에서 계속 성장하고, 문점의 수익이 점점 좋아지는 것을 보고, 직원들에게 진심으로 감사드립니다."