세원회 사람 서비스의 품질 요구 사항에 따라 가족들은 중국 전통문화의 기술을 갖추고 있다. 여행객이 숙박할 수 있는 방 면적은 10 평방미터보다 작지 않다. 가족들은 간단한 일상 외국어 대화를 할 수 있다. 방은 통풍이 잘 되고 깨끗하고 밝다.
발전
첫 5 개 엑스포 농민 시범가가 어제 공개돼 엑스포 기간 중 도심지 접대 압력을 완화하기 위한 것이다. 첫 번째' 엑스포 농민' 은 베이징의' 올림픽 가족' 과' 엑스포 가족' 의 성공 경험을 차용했다.
고르다
연중 상하이는 도심지와 교외 엑스포 가구, 엑스포농의 모집을 동시에 시작해 연말까지 엑스포 가구 1500 가구를 발전시키기 위해 노력할 예정이다. 엑스포 접대 서비스 용품은 시, 구 관련 기관에서 통일적으로 구매하고 발급한다.
가족 구성원은 중국 전통문화의 기예를 가지고 있으며, 여행객이 숙박하는 방 면적은 10 평방 미터가 넘지 않고, 가족들은 간단한 일상 외국어 대화를 할 수 있으며, 실내 통풍은 깨끗하고 밝습니다. 최근 엑스포 가구 서비스 품질 요구 사항' 이 승인되고 공식 발표됐다. 이 중 엑스포 가구에 필요한 하드웨어 설치, 숙박 안전, 제공 만약 그들이 엑스포 가정에 선출되기를 원한다면, 그들은 선출될 것이다. 상하이시 관광국 정책법규처 부국장에 따르면 연중 엑스포는 시 전체에서 선정될 예정이며, 상해의 모든 일반 가정은 출마할 기회가 있을 것이라고 소개했다.
165438+ 10 월 25 일 금산 샤랑진 중화촌 엑스포 농민 시범문 앞, 43 세의 종업원 야오는 관광객을 따뜻하게 맞이했다.
엑스포 사람들은 관광객 숙박을 분류한다.
Zhu 에 따르면, "엑스포 홈 서비스 품질 요구 사항" 은 상하이 지방 표준이며, 상하이 엑스포 홈 관광 제품에 대한 서비스 표준이며, 상하이 행정 구역 내 엑스포 홈 서비스에 적용됩니다. 이 표준은 엑스포 제품의 구성 및 제공, 하드웨어 설정, 서비스 제공 및 관리를 안내하고 표준화하며 상하이 엑스포 서비스 시설, 장비, 안전, 위생, 직원 및 관리 요구 사항, 이 표준의 구현 주체를 규정합니다.
세계 블로그는 과거 사람들이 이해한 홈 호텔과는 달리' 엑스포 등 대형 행사 기간 동안 상하이 관광객 숙박시설의 중요한 비축과 보완' 으로 정의되었다. 동시에 지역사회를 조직단위로, 시민가정을 전달체로, 시민주택과 지역사회를 장소로 삼아 관광객들에게 문화교류, 음식, 숙박, 관광상담 등의 서비스를 제공하는 도시관광상품이기도 하다. 상하이의 모든 가정은 엑스포에 참가할 기회가 있지만, 표준에는 세 가지 기본 기준이 제시되어 있다. 엑스포는 중국 전통문화의 매력을 드러낼 것이다. 상하이 시민의 정신적 면모와 문화적 자질을 제고하고' 도시, 삶을 더 좋게 한다' 는 엑스포 주제를 해석하다.
객류와 결제의 통일된 분배
앞으로 엑스포인들에게 더욱 규범적인 서비스를 제공하기 위해 거리는 엑스포인 서비스센터를 설립하고, 표준에는 엑스포인 접대 서비스 용품도 시, 구 관련 기관에서 집중적으로 조달해 발급할 것을 요구하고 있다. "엑스포인들이 매일 바꿔야 할 침대 시트, 시트, 베갯잇, 세면용품 등을 포함해 서비스센터도 엑스포인을 위해 고객과 결제비용을 통일적으로 배정한다." 주홍 대답했다:
표준에는 엑스포 참가자에 대한 일련의 정량화 기준도 있다. 우선 엑스포 가정의 제품 수요에서 엑스포 가정은 해파 문화의 특색을 반영해야 하고, 가족 구성원은 중국 전통문화, 건강생활, 쾌락패션 등 적극적이고 상향적인 새로운 생활 트렌드 기술을 갖추어야 하며, 지역사회 방문, 좌담모임, 오락 상호 작용 등 다양한 형태의 문화교류 활동도 전개해야 한다고 언급했다. 엑스포인은 단순한 숙박장소가 아니며 개인 또는 단체 가족 식사 서비스, 숙박 서비스, 개인 일상적인 접대 서비스, 교통, 관광, 쇼핑 등의 정보 컨설팅 서비스를 표준으로 요구하고 있다.
현관 아래 제 1 셰프' 이국관은 상해 금산 샤랑진 중화촌 엑스포 농가악에서 관광객을 위해 요리를 하고 있다.
위협적인 애완동물을 키울 수 없다.
"우리는 맹목적으로 고급 숙박 환경을 추구하지 않는다. 엑스포 사람들은 상하이 일반 가정의 생활을 충분히 반영할 예정이므로 다양한 숙박 환경을 선택할 수 있지만 가장 기본적인 주택 시설 요구 사항을 충족해야 한다. " 주씨는 여행객을 위한 방이 꼭 있어야 한다면 면적이 10 평방미터보다 작을 수 없고 인터넷 포트와 케이블도 갖춰야 한다고 말했다. "첫 외국인 관광객들이 엑스포 체험을 한 뒤 정보망의 원활함, 독립공간 보장 등의 문제도 제기됐다. 우리는 또한 이번 발표의' 엑스포인 서비스 품질 요구 사항' 에 포함했다. "
냉열, 조명, 위생, 안전 등도 손님 숙박의 일반 요구 사항을 충족해야 하며, 관광객에게 잠재적인 안전위협을 구성하는 애완동물을 사육해서는 안 된다. 엑스포 일가는 상해의 일반 가정이지만 관광객들도 그들의 각종 안전 문제를 걱정할 필요가 없다. 엑스포 가정의 식품안전과 실내환경안전은 관련 기준에 따라 엄격히 집행될 것이다. 모든 엑스포 집도 시 전체의 통일로고를 매달아 한눈에 알 수 있게 할 것이다. 외국인 관광객 숙박을 용이하게 하기 위해 엑스포 집의 각 기능 구역에는 중국과 외국의 이중 언어 로고가 뚜렷이 드러난다. 심지어 엑스포 주택이 있는 동네도 중국과 외국의 이중 언어 안내 로고를 설치한다. "선발된 모든 가정서비스 인원은 업무와 자질 교육을 받고 관광접대 서비스에 필요한 업무지식과 기술을 익히고 활용해야 하며, 서비스 예절도 규범에 부합해야 한다." 주씨는 기자에게 엑스포 대가족의 모든 멤버들이 간단한 일상적인 외국어 대화를 요구받았다고 말했다.
앞으로 엑스포 게스트의 선택에는 따라야 할 장이 있을 것이다. 시 관광행정관리부는 공안, 공상, 위생, 품질기술감독 등의 부서와 함께 엑스포 게스트심사위원회를 구성해 시 엑스포 게스트의 접수, 심사, 승인 및 수여 업무를 담당한다. 이 기준에 부합하는 가정에는' 엑스포 가족' 증명서와 로고가 수여된다. 그러나 엑스포 가구 관리 기관은 완벽한 서비스 프로세스와 규범, 품질 관리 체계 및 서비스 감독 체계를 개발하여 엑스포 가구에 대해 24 시간 관리를 실시해야 합니다.
엑스포에는 65 일간의' 스트레스의 날' 이 있다
상해엑스포는 7 천만 명의 관광객을 유치하고 접대할 것으로 예상된다. 불완전한 통계에 따르면, 20 10 년까지 상해의 침대 공급은 55 만 3000 장으로 일상적인 상해 관광객의 숙박 수요를 거의 충족시킬 수 있을 뿐이다. 하지만 엑스포 이후 이상화 상태에 따라 매일 40 만 명이 엑스포를 참관한다. 이 중 23 만 7000 명은 숙박이 필요하고 엑스포 관광객만 평균 27 일 동안 상해에 체류한다.
"신성은 갑자기 증가하는 여행과 숙박 서비스 수요를 충족하기 위해 더 많은 실질적인 조치를 취해야 한다." 시 관광청 관계자는 엑스포 기간 동안 17 개의 극단적인 최고봉일과 48 개의 주말 최고봉일이 있을 것이며, 이 65 개' 긴장일' 중 매일 입주해야 하는 엑스포 관광객은 60 만 명, 심지어 80 만명에 이를 것이라고 밝혔다. 현재 상하이의 숙박 자원은 분명히 공급이 부족할 것이다. "이는 두 시간 거리 내 창강 삼각주 주변 도시의 숙박자원을 총괄적으로 활용해야 하며, 더욱 중요한 것은 상하이 현지의 임시 응급숙소를 통합하는 것이다. ""
계산된 65 개 숙박' 긴장의 날' 에 대해 관계자는 "48 개 주말 최고봉일, 5 일 휴가 3 일, 골든 위크 7 일, 폐관 7 일 전" 이라고 밝혔다.
엑스포 기간 숙박의 빈자리를 메우기 위해 시 관광국 법규과 과장은 연중 도심지와 교외에서 엑스포 가정과 엑스포 농민을 모집해 연말까지 1500 개 엑스포 가정을 개발하기 위해 노력할 것이라고 밝혔다.
엑스포망 165438+ 10 월 27 일 소식: 엑스포 접근. 국내외 손님을 접대하고 엑스포 사회자가 될 수 있도록 방을 비워주시겠습니까? 시 관광공사는 엑스포 손님 서비스 기준 제정을 마치고 엑스포 손님이 되고자 하는 일반 시민 가정에 대한 참고 자료를 제공했다.
엑스포 고향은 엑스포 등 대형 행사 기간 동안 상하이 관광객 숙박시설의 중요한 비축과 보충이다. 시 관광국이 제정한' 엑스포 손님 서비스 기준' 은 상하이 엑스포 손님 서비스 시설, 설비, 안전, 위생, 종업원 및 관리에 대한 요구 사항을 규정하고 있으며, 주로 다음을 포함한다.
■ 10 평방 미터 이상의 방문객을 위한 방이 있어야 합니다.
■ 방에는 침대, 책상, 의자, 침대 옆 탁자, 옷걸이 등 가구가 갖추어져 있다.
■ 방에는 매트리스, 침대 시트, 이불, 베개 등의 침구가 갖추어져 있다.
■ 방이나 집 안의 화장실에는 수세식 시설이 있는 변기 좌석, 목욕시설, 세면대, 거울 등이 갖추어져 있어야 한다. , 24 시간 냉수 공급 및 효과적인 미끄럼 방지 조치가 있습니다.
■ 치약, 칫솔, 슬리퍼 등 일회용품을 제공해야 한다.
■ 컬러 TV, 네트워크 포트, 네트워크 케이블이 장착되어 있어야합니다.
■ 방 지역에 적합한 에어컨을 제공해야합니다.
■ 충분한 조명, 전기 스위치, 합리적인 콘센트, 편리하고 효과적인;
■ 커튼이 장착되어 있어 차양 효과가 좋다.
■ 불연성 재료로 만든 쓰레기통이 있습니다.
한편, 표준은 엑스포 가정이 지역사회 방문, 좌담 모임, 오락 상호 작용 등 다양한 형태의 문화 교류 활동을 실시할 것을 요구하고 있다. 개인 또는 단체 가족 식사 서비스를 제공하고 숙박 서비스를 제공하며, 전문가가 일상적인 접대 서비스 (외국어 접대 등 관련 기술 서비스는 자원봉사자가 제공할 수 있음) 를 제공하고, 교통 관광 쇼핑 등 정보 상담 서비스를 제공한다.
기준이 명확하다. 지역사회가 속한 거리사무소나 주민위원회는 엑스포 가족 관리 조직을 설립하여 해당 지역 내에서 엑스포 가족 접대에 종사하는 가정을 조직, 관리 및 조율할 예정이다. 엑스포 접대 서비스 용품은 시, 구 관련 기관에서 통일적으로 구매하고 발급한다. 표준은 또한 각 층에 소화기를 설치해야 하고, 하층방의 발코니와 창문에는 도난 방지 시설을 갖추어야 하며, 고층방의 발코니와 창문에는 제한 등 보호시설과 손님 침대 시트, 베갯잇, 이불, 수건 등을 갖추어야 한다고 규정하고 있다. 한 번에 손님을 바꿔야 하고 목욕 타월은 하루에 한 번 바꿔야 합니다.