1.Salesforce CRM
1999 에 설립된 영업 Force 는 세계에서 가장 유명한 CRM 소프트웨어 서비스 공급업체로서 올해도 여전히 서스펜스없이 1 위를 차지하고 있습니다. Salesforce 가 제공하는 제품은 고객/서비스 통합 플랫폼을 기반으로 하며 고객이 독립 소프트웨어 공급업체와 사용자 정의 및 통합할 수 있도록 합니다. 제품의 장점은 주로 강력한 맞춤형 기능, 표준 또는 맞춤형 보고 및 분석, 확장 가능성 및 마케팅 자동화에 초점을 맞추고 있습니다. Salesforce 가 중국에서 계약한 고객은 대부분 실력 있는 대기업이다. 그러나 비싼 상담비와 커스터마이징비는 국내 중소기업에 적합하지 않다. 또한, Salesforce 는 중국에 지사가 없고, 서버는 해외에 설치되어 있으며, 대리점을 통해서만 서비스를 제공할 수 있다. 중국 시장에 대한 중시가 부족하여 서비스 수준이 고르지 않아 중국에서의 발전을 제약했다.
2. 백회 CRM
백회 CRM 은 2007 년에 설립되어 지금까지 65,438+00 년 가까이 발전해 왔으며, 줄곧 반복적으로 제품을 업그레이드해 왔으며, 시대의 조류를 바짝 따르고 있다. 이 제품은 모든 기능을 갖추고 운영이 간편하며, 주로 마케팅, 판매, 서비스를 하나로 통합한 완벽한 고객 관계 관리 솔루션을 제공하여 기업이 저렴한 비용으로 더 많은 수익을 얻을 수 있도록 지원합니다. 백회 CRM 제품은 전문적인 로컬라이제이션 서비스로 많은 사용자들의 신뢰와 인정을 받았다. 최근 몇 년 동안 백회 CRM 은 대기업에 대한 지원 및 맞춤형 개발 능력을 강화하여 대규모 고객 비중이 해마다 증가하고 있습니다. 하지만 백회 CRM 은 PC 측에서 SaaS 로 시작했기 때문에 이전에는 이동측에서 기능이 약간 얇았다. 20 16 이후 이동측 체험 향상에 주력해 백회 CRM 에서 핵심 앱을 추출해 자주 뛰어다니는 경영진, 영업 직원에게 가장 중요하고 편리한 앱을 제공한다. 오늘날, 백회 CRM 의 발전과 고객의 성장은 매우 빠르다.
3. 마이크로소프트 CRM
마이크로소프트의 온라인 CRM 은 DynamicsCRM 이라고 합니다. Microsoft CRM 은 판매 및 판매 후 프로세스 전반에 걸쳐 고객과의 초기 접촉부터 명확한 고객 데이터를 만들고 유지 관리할 수 있도록 지원합니다. Microsoft CRM 은 Office Outlook 과 통합되어 회사의 판매, 마케팅 및 고객 서비스 프로세스를 종합적으로 강화하고 개선하여 강력하고 완벽한 고객 관계 관리 솔루션을 제공합니다. 그러나 Microsoft CRM 은 기업 사용자에게 데이터에 대한 액세스와 읽기를 제공하기 위해 서버 또는 Microsoft 의 데이터 스토리지 서비스를 구매해야 하기 때문에 국내 사용자에게 적합하지 않아 중국에서 더 큰 시장을 점유하는 것을 제한하고 있습니다.
4. 간단한 CRM 판매
영업 담당자의 효율적인 업무를 지원하고 모바일 인터넷, 소셜 네트워킹 및 클라우드 컴퓨팅이 통합되어 CRM 이 단순한 데이터 입력 도구가 아닌 영업 및 주문을 위한 도구가 된 것은 이번이 처음입니다. 이 제품은 영업 전 과정 관리, 모바일 오피스, 운영 관리 등의 모듈을 통합하여 기업이 영업 관리 문제를 해결하고 영업 팀의 효율성과 수익성을 전반적으로 향상시킬 수 있도록 지원합니다. 다른 방면의 판매는 상대적으로 약하다. 예를 들면 데이터 분석과 같다.
5.SAP CRM
SAP 는 오래된 소프트웨어 거물이자 전 세계 상용 소프트웨어 시장의 선두 주자입니다. SAP 의 핵심 업무는 상용 소프트웨어 솔루션 및 서비스를 판매하는 사용자 라이센스입니다. SAPCRM 은 시장, 영업, 서비스의 세 가지 모듈로 구성됩니다. 시장 모듈 기능에는 주로 잠재 고객 관리, 활동 관리, 분석 및 데이터베이스, 시장 예측 등이 포함됩니다. , 기업이 가장 귀중한 고객을 더 잘 유지할 수 있도록 도와줍니다. 영업 모듈을 통해 기업은 영업 작업을 간소화 및 자동화하고, 영업 프로세스를 보다 효율적으로 진행할 수 있으며, 고객 관계에 집중해야 하는 모든 기능을 제공할 수 있습니다. 서비스 모듈은 서비스 품질을 향상시킵니다. 그러나 SAP CRM 은 유럽 및 미국 시스템의 운영 스타일을 유지하고 화려하고 복잡하기 때문에 많은 국내 기업이 적응하지 못하고 비용이 많이 들기 때문에 일부 중소기업은 감당할 수 없습니다.