재무유한책임회사 (SAIC-GMAC) 는 그룹 재무유한책임회사 (SAICFC), GMACUKPLC (제너럴모터스 전액 출자 자회사) 및 제너럴모터스 (SGM) 가 공동 출자하여 설립한 합자회사다.
금융유한책임회사는 중국 최초의 자동차 금융회사이다.
회사 소개:
2004 년 8 월에 설립된 SAIC GMAC 는 중국 은행업감독관리위원회의 승인을 받은 자동차 금융회사로 중국 상하이에 본사를 두고 있습니다.
회사 등록 자본은 인민폐 65,438+05 억원으로 SAIC 재무유한공사, 제너럴모터스 전액 출자 자회사 GMACUKPLC, 상하이 제너럴모터스 유한공사가 공동 출자했다. .....
20 15 년 말 현재 회사 자산은 700 억 위안에 육박한다.
설립 이래 국제 선진 자동차 금융 관리 경험과 기술로 전국 236 만 명이 넘는 자동차 소비자들에게 종합적인 자동차 금융 서비스를 제공하여 전국 350 여 개 도시의 7000 여 개 협동 자동차 판매상을 포괄하고 있다.
다년간의 건설과 발전을 거쳐 회사는 이미 범위가 넓고, 업무 품종이 풍부하며, 서비스 수준이 일류인 마케팅 네트워크를 구축하여 국내 자동차 금융업계에서 확고히 선두를 달리고 있다.
SAIC 제너럴모터스 금융회사는 중국 최초의 온라인 자동차 대출 신청 업무를 개통한 회사이다. 고객은 SAIC 제너럴모터스 금융회사 홈페이지에 접속해 간단한 개인정보를 작성해 성공적으로 신청할 수 있으며, 전문 고객서비스 직원은 온라인 신청 24 시간 이내에 양질의 서비스를 제공할 예정이다.
또한 고객의 요구에 따라 맞춤형 대출 제품을 맞춤형으로 구성할 수 있습니다.
확장 데이터:
SAIC 제너럴모터스 금융은 고객 체험 만족도를 높이고, 고객의 금융 권익을 보호하며, 보다 완벽한 금융 소비자 권익 보호 시스템 관리 시스템을 구축하기 위해 노력하고 있습니다.
소비자 권익 보호 실무 그룹을 설립하고, 회사 경영진의 감독하에 규정 준수 부서가 주도하고 각 기능 부서가 협력하는 전체 프로세스 소비자 권익 보호 거버넌스 시스템을 구축하여 회사의' 고객 중심' 기업 문화를 효과적으로 실천합니다.
1, 고객 서비스. 자동차 금융의 푸혜금융을 중시하고, 시장 교육팀을 설립하고, 마케팅 절차와 조항을 규범화하고, 고객이 가장 정확한 정보를 얻고, 금융 소비자의 권익을 효과적으로 보호할 수 있도록 보장합니다.
2. 고객 불만 처리 메커니즘. 핵심 소비자 보호 기능인 소매 고객 서비스는 불만 처리 시스템 및 해당 관리 메커니즘을 구축하고 업데이트할 책임이 있습니다.
고객 불만 처리를 추적하고 조율하는 전문가를 배정하여 고객 문제가 적시에 효과적으로 해결되고 소비자 권익 보호를 효과적으로 실시할 수 있도록 합니다.
3. 고객 만족도 조사. 회사는 소비자의 목소리를 중시하고, 고객서비스 핫라인, 고객사서함, 사이트메시지, 만족메시지, 위챗 댓글 등을 설치해 고객의 목소리를 경청한다.
4. 금융 지식의 보급과 금융 소비자 교육 메커니즘. 각종 금융 지식 홍보 교육 활동을 전개하여 리셀러 전시장, 회사 웹 사이트, 위챗 위챗 공식 계좌 등을 이용하여 금융 위험 예방, 돈세탁 방지, 징신 등 금융 지식 교육을 실시한다.