주요 역할:
1, 소비자의 권익을 보호하는 구체적인 방법과 조치를 개발한다. 유통 분야의 상품 품질 감독 및 관리를 맡다. 관련 서비스 분야에서 소비자 권리 보호 업무를 전개하다. 위조 등 위법 행위를 조사하여 처리하다. 소비자 상담, 불만, 신고 접수, 처리 및 네트워크 시스템 건설을 안내합니다.
2. 총국이 맡긴 기타 업무를 맡다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익보호법" 제 39 조. 소비자와 경영자가 소비자 권익에 대해 논란이 있을 때 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.
(a) 운영자와 협의하여 해결한다.
(2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구에 조정을 요청한다.
(3) 관련 행정부에 불만을 제기한다.
(4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 제출한다.
(5) 인민 법원에 소송을 제기하다.