1. 우선 휴대전화 메인 인터페이스에서' 문자메시지' 기능을 켜겠습니다.
2. 문자메시지 페이지에 들어간 후 오른쪽 위에 있는 문자메시지 작성 버튼을 선택하고 메시지 작성 인터페이스로 들어가려면 클릭합니다.
3. 그런 다음 아래 수신인에 수신인 번호 10086 을 적는다.
4. 아래 정보 입력 상자에 메시지 내용' 10086' 을 입력하고 오른쪽에 있는 보내기 버튼을 클릭합니다.
5. 그런 다음 10086 응답한 문자 메시지 중에서 선택하세요.
수동 방법으로 변환:
1. 먼저 휴대폰 키보드에서' 10086' 으로 전화하여 차이나 모바일 고객서비스에 연락한다.
2. 차이나 모바일 신호가 적용되는 곳에서 전화가 연결되기를 기다립니다.
3. 연결 후 전자 경고음을 기다린 후 직접 수동 버튼을 누릅니다.
4. 이때 노동이 바쁘지 않으면 직접 이야기할 수 있다. 만약 당신이 노동 과정이 바쁘다고 계속 말한다면, 기다리라고 하면, 잠시 기다리거나 두 번째 방법을 채택할 수 있습니다. 패키지 서비스에 문의하려면 전화 걸기 후 "3" 을 눌러 패키지 서비스로 바로 들어갈 수 있습니다.
5. 이때 패키지 서비스를 처리하는 고객서비스가 배정됩니다. 상대적으로 이 업무를 주로 담당하는 고객서비스는 오래 기다리게 하지 않을 것이고, 곧 인공고객서비스가 연결될 것이다. 마찬가지로 광대역 업무를 하는 경우 연결 후 직접 "5" 를 누르면 됩니다.
6. 고객서비스 전근을 이동하는 방법은 10086 으로 직접 연락한 후 0 을 눌러 노무를 돌리거나 해당 업무처리판에 들어가 0 을 눌러 노무를 돌리는 것이다.