설문조사를 하는 가장 중요한 것은 수요자 및 이해 관계자와 소통하고 이 설문조사의 목적을 이해하는 것이다. 많은 경우, 업무 측은 자신의 목표가 무엇인지, 어떤 정보를 수집하고자 하는지 잘 모르기 때문에, 사용자 연구자로서 업무 측의 요구를 유도하고, 그들이 연구 목표를 빗질하고, 문제를 명확하게 연구할 수 있도록 도와야 한다.
연구 목표를 빗질할 때, 왜 이 설문을 진행해야 하는지, 수요가 어디서 오는지 (예: 제품 계획, 사용자 피드백, 리더십 요구 사항), 이 설문을 통해 어떤 정보를 얻기를 원하는지 알아야 한다. 일부 조사에서는 용도에 맞는 연구 가설을 제시하고 설문조사를 통해 연구 가설을 검증하기 때문에 어떤 연구 가설을 명확하게 검증해야 한다.
설문 조사 사용 시나리오
설문 조사는 사회 연구에서 가장 많이 사용되는 데이터 수집 방법 중 하나이며 정량 연구 기술이다. 사회 연구 분야에서 양적 연구와 질적 연구는 한 쌍의 원수와 같다. 그들은 종종 서로를 업신여기고 상대방의 행동을 이해하거나 감상하기 어렵다. 하지만 사실 정량적 연구든 질적 연구든 한 가지 방법으로 사회 현상을 완벽하고 포괄적으로 설명하려 하는 것은 불가능하고 헛수고다. 가장 좋은 연구는 두 가지 주요 연구 유형의 결합이어야 한다.
물론, 양적 연구와 질적 연구는 여러 방면에서 크게 다르며 각각 장점과 한계가 있다는 것을 인정해야 한다. 따라서 실제 연구 과정에서 연구 주제, 연구 목적, 자원 제한 등에 따라 어떤 연구 유형을 선택할 것인지 종합적으로 고려해야 한다.