올해의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 당의 대중 노선 교육 실천 활동을 심도 있게 전개하는 것이다.
당의 선진성과 순결성을 유지하고 발전시키는 것을 둘러싸고, 활동은 하향식으로,' 덕, 사랑, 개방, 신' 의 정신에 따라,' 당산, 건설업, 애풍남, 헌신, 애강비강' 의 총요구 사항에 따라, 나의 창구는 집중 학습과 자율 학습을 취한다 민중 실무청렴을 주요 내용으로 하는 당의 대중 노선 교육 실천 활동을 심도 있게 전개함으로써 인민 군중이 강한 두드러진 문제를 반영하고 새로운 형세에서 대중의 일을 잘 할 수 있는 능력을 높이기 위해 노력하였다. 동지들이 제기한 의견과 건의에 따르면, 특히 당 조직이 의견을 피드백한 후, 우리는 심각한 연구와 분석을 진행하여, 문제의 원인과 위험에 대해 좀 더 심도 있는 분석을 하여, 자기교육, 자기개선, 자기개선, 결점 수정, 당성을 강화하는 목적을 달성했다.
두 번째는 토지등록증 발급 업무를 잘 하고 권리자의 합법적인 권익을 보호하는 것이다.
법에 의거하여 등록하는 것은 토지 사용자의 합법적 권익을 보호하는 유일한 길이다. 지금까지, 우리는 서비스 경제 대국을 주선으로 하여 토지권리인의 합법적 권익을 보호한다는 취지로 토지등록 6853 건을 처리했는데, 그 중 국유토지사용권등록 6553 건, 단체건설토지사용권 등록 15 건, 담보등록 285 건.
셋째, 비즈니스 학습을 강화하고 비즈니스 수준을 향상시킵니다.
올해, 상급 안배하에, 우리 창구는 직원들을 정성껏 조직하여 업무 훈련에 참가하였으며, 허베이 () 성 토지등록인원 자격 훈련, 허베이 () 성 토지등록정보 동적 규제 조회 시스템 및 기존 토지등록정보 정리 요약 교육에 참가하여 전체 업무 수준을 높였다.
XX 시 도시 지적 관리 시스템을 사용하는 법을 배우기 위해 국 지도자는 베이징 초도회사 업무원을 우리 국과 센터 창구에 초청해 학습을 지도하고 조직원들이 국에 가서 새로운 시스템을 계속 공부할 준비를 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도시명언)
넷째, 센터 지도자가 지정한 중요한 일에 적극적으로 협조하다.
우리 창구 직원들은 센터 지도자가 맡긴 중요한 일에 적극적으로 협조하여 임무를 완벽하게 완수했다. 기간 도움말 센터는' XX 시 XX 구 행정서비스센터 창구통지' 등 각종 홍보 자료를 수정하였다.
다섯째, 적극적으로 사업의 새로운 조치를 탐구하고 내놓다.
상급 지도자의 부름에 응하기 위해, 우리 창구 직원들은 중고 주택 이전 수속을 밟을 때 지도자의 비준을 거쳐 원래의 토지 이전 과정을 취소하고, 등록 업무를 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 내딛어 대중에게 실질적인 편리를 가져다 주었다.
올해 1 달부터 지적발급증 시스템이 내 창구에 도입되어 원래의 필기증명서를 취소하고 토지증 처리가 더욱 규범화되고 간소화되어 성시 국토시스템과의 동시 네트워킹과 동적 감독을 실현하였다.
미래 사업 전망
첫째, 당의 대중 노선 교육 실천 활동을 계속 실시한다.
둘째, 토지 등록의 일상적인 발급 작업을 계속한다.
셋째, 전체 직원의 업무 자질을 높이고 서비스 이념을 양성하는 교육 사업을 전개하다.
전체 직원에 대한 정치사상, 법률법규, 전문이론, 전문기술, 문명서비스 교육에 중점을 두어 전체 직원의 종합적인 자질을 높이다. 창구 직원들의 적극성과 창조성을 동원하다.
넷째, 창구 직원들을 조직하여 도시 지적 관리 시스템의 사용을 파악하다.
20xx 년, 우리 국의 토지 등록 작업은 계속해서 xx 시 도시 지적 관리 시스템을 사용하여 통일된 관리를 실시할 것이다. 그래서 우리 창구의 직원들은 계속 학습을 조직하여 그들이 직장에서 능숙하게 조작할 수 있도록 해야 한다.
개인은 정무센터에서 2 년 동안 일하지 않고 계절이 흐르는 것을 총결하였다. 나는 정무서비스센터의 담배 창구에서 거의 한 달 동안 일했다. 시간은 길지 않지만 서비스 센터 창구에서 일하는 평범함과 어려움을 실감했다. 일선의 분주함과 장렬함은 없지만 담배 시스템과 일반인 사이의 유대로 삶의 가치를 더 잘 반영하고, 스스로 단련과 향상을 얻어 많은 것을 얻는다.
각 창구는 한 단위의 대외 업무 접수의 최전방으로, 많은 인민 대중과 가장 가깝고 관계가 가장 밀접한 부분이다. 업무 태도와 효율성은 대중 속에 있는 직장의 입소문과 이미지에 직접적인 영향을 미친다. 여기서 각 업종의 사람들을 대면해야 하지만, 너는 반드시 진실한 태도와 소박한 언어로 모든 방문객을 대해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
창구 업무의 품질은 서비스 품질 중에서 가장 중요하다. 창구 직원의 정치 이론 소양과 업무 자질을 높이는 것은 우리의 필수 과목이다. 따라서 Dell 의 창구 직원에게 다양한 비즈니스 지식과 프로세스에 대해 잘 알고 있어야 하며, 고객이 창구 컨설팅에 올 때 여러 가지를 염두에 두어야 합니다. 대부분의 사람들은 정무서비스센터 업무에 대한 이해: 단조롭고 지루하다. 네, 어려운 일을 하는 것은 쉽지 않습니다. 100 가지 간단한 일을 하는 것이 더 어렵습니다. 나는 이렇게 이해한다: 평소에 일하는 것이 반드시 어려운 것은 아니지만, 매우 번거롭고, 아주 좋은 인내심이 필요하다. 이것은 우리가 시종' 차라리 백 번을 귀찮게 하고, 군중을 한 번 난처하게 하지 않는다' 는 서비스 이념을 고수해야 한다. 진심으로 인민을 위해 봉사하고, 출근하는 모든 사람들이 느낄 수 있도록, 약간의 기다림도 미소와 열정의 아름다운 시간과 추억이다.
예의는 존중의 전제이자 기초이다. 우리 직원들은 창문에 온 모든 고객을 따뜻하게 접대하고 문명화된 언어를 사용하여 융통성이 없고 프로그램화된 것이 아니라 마음에서 우러나온 것이라고 느끼게 하기 위해 최선을 다합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 이런 일과 서비스에 대한 열정으로 고객은 창구 서비스의 세부 사항에서 존경을 느낄 것이다. 양질의 서비스는 서비스 세부 사항에 더 많이 반영됩니다. 예를 들어, 창구에 와서 일을 하는 고객은 신청 자료가 불완전하거나 관련 절차가 불완전하기 때문에 제때에 처리하지 못하는 경우가 많으며, 고객이 조급해하면 불만이 생길 수 있습니다. 이를 위해서는 우리가 참을성 있게 해석하고 관련 사항을 상세히 알려야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인내명언) 우리는 매일 서로 다른 유형의 사람들을 마주하고 미소, 열정, 인내심으로 보답해야 하지만, 때로는 언어와 이해상의 차이, 심지어 당사자의 태도가 매우 나쁘다. 이 시점에서 우리는 또한 우리의 담배 창구 카운터가 주로 담배 독점 소매 허가증을 취급한다는 것을 이해하기를 희망합니다. 업무 처리 효율을 높이기 위해 20 일 (영업일 기준) 동안 업무를 완료하겠다고 약속했고, 지금은 10 근무일로 늘어나 업무에 큰 압력을 가하지만 크게 단축했습니다. 이와 함께 매일 많은 사람들이 관련 조건과 절차를 물어본다. 카운터에 올려놓은 팜플렛에는 명확한 규정이 있지만 문자가 번거롭기 때문에 계속 사용하기에는 적합하지 않은 조항도 있다. 인민 군중은 왕왕 여러 차례 처리해도 여전히 신청 요구에 도달하지 못하며, 인민 대중도 원성이 자자하다. 팸플릿을 기초로' 담배증' 을 처리하는 주요 절차와 주의사항을 간단히 기재하고 창구 처리 시간과 연락처를 첨부하여 별도로 제작합니다. 동시에 카운터 창구에는 일회용 컵과 찻잎도 준비되어 있어 군중의 접대를 용이하게 한다. 이런 서비스는 많은 대중의 인정과 지지를 받고, 우리 담배 부문이 인민 대중 속에서 좋은 이미지를 확립하기를 희망합니다.
개인은 정무센터에서 20xx 년을 총결하고, 우리 국은 시위원회와 시정부가 내린 20xx 년 업무목표 요구에 따라' 쓰촨 성 정무서비스감독관리조치' 를 성실히 관철하여' 서비스 일류급, 인민 만족스러운 정무서비스창구' 를 건설하는 것을 목표로 시 정무서비스센터 창구 업무' 높은 출발점, 높은 기준, 고효율' 을 견지하고 있다. "20xx 시 정부 서비스 센터 창 연간 목표 성과 평가 실시 통지" (쳉 청 센터 [20xx] 54 호) 요구 사항에 따라 "시 인민 정부 행정 서비스 센터 창 목표 성과 평가 잠정 조치" (쳉 청 센터 [20xx] 34 호) 에 따라 점수는/ 관련 상황은 다음과 같이 통보됩니다:
첫째, 표준화 건설
20xx 년에는 시청정무서비스센터의 요구에 따라 창구 직원들이 각종 규칙과 업무 규율을 엄격히 준수했다. 복장 방면, 자격증을 소지하여 신분증, 사무용품, 사무용품, 사무용품을 질서 정연하게 배치하고, 공무나 개인 외출으로 인해 규정에 따라 휴가 수속을 처리하고, 컴퓨터 네트워크 운영 절차와 사무용품 사용 규정을 준수하며, 근무시간은 업무와 무관한 일에 종사하지 않는다. 센터의 업무 안배에 복종하고, 센터 조직의 회의와 활동에 적극적으로 참가하다. 창구에서 행정심사 사항을 공개하는 법적 근거, 사무전화 및 약속 시한을 공개하고, 일반 시민들이 검열과 조회를 할 수 있도록 통일된 형식 가이드를 만들어 대중의 일상적인 감독을 자각적으로 받아들인다.
둘째, 창 서비스
(a) 안전 생산 행정 심사 및 승인의 중앙 집중식 관리 시스템을 엄격하게 시행한다. 우리 국은 시청행정서비스센터에 1 창구, 1 수석대표를 설치하여 안전생산행정승인사항 14 항목을 처리하고 있습니다. 3 월, 우리 국은' 추진해야 할 반드시 추진해야 한다' 는 원칙에 따라' 시청정무서비스센터 창구에서 행정심사 문제를 집중적으로 처리하는 것에 관한 통지' (성안감독서 [20xx]52 호) 를 다시 한 번 발행하여 각 지구 (시) 현 안전감독국 및 관련 기업이 시청정무서비스센터 창구에 가서 모든 행정비준을 처리하도록 요구했다. 기관의 각 처실은 어떤 행정 비준도 스스로 접수해서는 안 되며,' 이중 접수',' 체외 순환' 은 엄격히 금지된다.
(b) 법에 따라 안전 생산 행정 심사 및 승인을 처리한다. 2 월 24 일 현재 65438 개, 1 170 개가 시 정부 서비스 센터 창구에 접속했고, 1 158 개가 수락되었습니다./Kloc.
(c) 관련 정보를 적시에 정확하게 입력하십시오. 창구 직원은 시청 서비스 센터의 관련 규정에 따라 창구 커넥터를 처리하고, 관련 법규의 요구 사항에 따라 신청 자료를 엄격히 검토하고, 조건에 맞는 경우 즉석에서 등록 커넥터를 신고하고, 정무서비스 센터에 관리 시스템을 입력하며, 서비스 대상에 커넥터 통지서를 발급합니다. 올해 우리 국은 행정승인 신청 1 170 건을 모두 접수하는데, 각 자료는 제때에 시 정무서비스센터에 정확하게 입력되거나 제때에 에스컬레이션할 수 있습니다.
(4) 첫 번째 질문 책임제, 일회성 통보제 및 서비스 약속제를 실시한다. 초심에서 자료를 신청할 때, 창구 직원들은 요구에 부합하지 않는 것에 대해 한 번에 시정 사항을 알려 대중을 편리하게 하고, 업무의 질과 효율을 높일 수 있다. 해결할 수 없는 상황에 대해 창구 직원들은 먼저 책임을 묻는 원칙에 따라 국 관련 업무처에 적극적으로 연락해야 하며, 핑계를 대고, 열정적이고 세밀하게 해명 작업을 잘해서는 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 본 직위의 업무 범위에 속하지 않는 경우, 해당 창구에 문의하거나 처리하고, 관련 창구 위치 또는 관련 부서 전화를 정확히 알려 주시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 업무 반박이 많을 때, 창구 직원들은 자동으로 근무 시간을 연장하고, 초과근무로 신청 사항을 접수하고, 급박한 군중이 급급하고, 군중의 생각을 생각하고, 서비스 약속을 실현할 수 있다.
(e) 대중에게 따뜻한 미소를 제공하는 서비스. 창구 직원들은 항상 gfd 를 주시하고, 양호한 정신 상태를 유지하고, 스마일 서비스를 견지한다. 전보로 방문한 군중에 대한 열렬한 접대, 참을성 있게 대답하고, 적극적으로 인도하고, 예의 바르게 손님을 대접하다. 올해 들어 창구 * * * 총 4000 여 명 (전화 상담 포함) 을 접대했다. 양질의 서비스 때문에, 나는 서비스 군중의 피드백 카드 36 장과 금기 2 면을 받았다.
셋. 성실하고 자율적이다.
창구 직원들은 시종 청렴하고 자율적인 관련 규정을 엄격히 준수한다. 커넥터를 검열하는 과정에서 그들은 청렴한 사무실, 공정한 심사, 공평하게 처리하고, 사리사욕에 구애받지 않고,' 먹기, 가져가기, 카드, 요구' 등 불성실한 행위의 발생을 단호히 근절한다. 일처리를 하러 온 군중에게 신분과 사적인 관계, 모두 똑같이 대하고, 열정적으로 접대하고, 열심히 처리하고, 항상 자신의 언행이 정부의 이미지를 나타낸다는 것을 명심해야 한다. 창구에서' 공정한 햇빛' 을 일하게 하여 일년 내내 원한이 없다.
넷째, 창 시스템 구축
센터의 관련 요구에 따라 자신의 창구 건설을 엄격히 강화하고 휴가, 휴식, 출석, 보고 등의 제도를 개선하다. 센터의 요구에 따라 옷차림은 문명용어를 사용하고 사무용품, 컴퓨터, 업무자료를 통일적으로 배치해야 한다. 근무 시간, 앉은 자세가 단정하고, 소란스럽지 않고, 정무센터 컴퓨터 안전과 인터넷 거버넌스 관련 규정을 엄격히 준수하다. 행정 심사 승인 사항에 대한 자료는 반드시 보관하고 완전해야 한다.
동사 (verb 의 약자) 업무 성적이 뛰어나다
(a) 부서는 시 행정 서비스 센터에 매우 중시하고, 지원하고, 적극적으로 협력한다. 첫째, 국장은 창구 업무와 창구 직원 선정에 큰 관심을 기울이고, 국당조 회의를 열고, 업무 능력이 강하고, 종합적인 자질이 높으며, 행정심사 문제를 잘 아는 사람을 창구 직원으로 선발하고, 창구 수석대표를 확정하고, 일년 내내 인원을 안정시키고, 본업과 센터가 맡긴 임시작업을 원만하게 완수하기로 했다. 둘째, 정무센터 창구 업무를 적극 지원하고 협조해 창구에 필요한 사무조건을 충분히 보장하고, 창구업무를 담당하는 처실을 진지하게 지도하며, 창구 직원에게 최신 업무 동태 정보를 적시에 전달하고, 앞뒤가 일제히 협력하여 군중을 서비스하는 것이다. 셋째, 국 주요 지도자 및 관련 지도자는 분기별로 최소 창 1 회까지, 정치상, 업무상, 생활상 지도 창구 업무에 관심을 갖고, 적시에 센터 관련 지도자 및 분관 창구 직원들과 교류하며, 창구 업무가 순조롭게 진행되도록 보장한다.
(b) 병렬 승인 작업에 적극적으로 참여하다. 6 월, 춘성 서기, 홍림 시장, 병렬 심사 업무에 대해 가능한 한 빨리 돌파해야 하는 지시정신을 관철하기 위해, 시당, 시청의 요구에 따라 우리 국은 적극적으로 협조하여 병렬 심사 업무에 참여하고 있습니다. 위험화학품 경영허가증 (B 증) 을 병행 승인 범위에 포함시키고 법적 근거를 제공하고, 승인 절차를 제정하고, 업무 절차를 최적화하고, 처리 시한을 단축하며, 심사 서비스 혁신 업무를 열심히 한다.
(3) 온라인 홍보를 적극적으로 홍보하고 업무 효율성을 향상시킵니다. 시 행정 서비스 센터 시 안감 창구 처리 사항 신청 양식 과 처리 과정 은 시 행정 서비스 센터 와 시 안감국 웹 사이트 에 발표 되어 신청자 가 쉽고 빠르게 행정 심사 문제 를 처리하는 신청 자료, 처리 과정, 유료 기준 및 처리 시한 을 파악하여 업무 효율 을 높인다.
(4) 행정 심사 및 승인의 내부 중앙 집중식 관리 시스템을 진지하게 시행한다. 시정부, 시정부의 통일배치 및 성춘서기' 시급부의 모든 행정심사 사항 및 처리고리는 한 사무실에서 처리해야 한다' 는 지시정신에 따라 20xx65438 년 2 월 5 일, 우리 국은 행정심사 사무소를 설립하여 행정심사 문제를 집중적으로 처리하고 통일심사 (심사 또는 승인), 조정, 통치 및 프로세스재창조를 진행한다.
(5) 프로세스를 최적화하고, 고리를 줄이고, 시한을 단축하고, 재료를 간소화하다. 올해 들어 군중의 업무 편의를 위해 우리 국은 작업흐름을 최적화하고, 업무고리를 줄이고, 시한을 단축하는 방면에서 많은 일을 했다. 첫째, 시 정부 서비스 센터에서 발행한' 규범 개정 작업 지침 통지' 요구 사항에 따라 지난 3 월 원래 10 안전 생산 행정 승인 작업 지침을 항목별로 연구하여 규범을 더욱 과학적이고 합리적이며 효율적으로 수정했습니다. 두 번째는 올해 새로 추가된 불꽃놀이 폭죽 경영 (도매) 허가, 위험화학품 안전생산허가 초심, 독극물 화학품 사용단위 안전신고, 비탄광산기업 안전생산허가 초심 등 4 가지 행정승인사항에 대해 작업 절차를 적극 최적화하고 승인과정을 줄이는 것이다. 셋째,' 시인민정부 행정서비스센터 추가 압축 승인 시한에 대한 긴급 통지' (정조센터 [20xx] 32 호) 에 따라 반복적인 논증 연구를 거쳐 14 행정승인사항에 대한 13 처리 시한이 법정처리 시한보다 다소 짧아졌다 불꽃놀이 폭죽 안전생산허가 초심, 비탄광산 프로젝트 안전시설 설계심사 준공 검수, 위험화학품 안전생산허가 초심 등 3 가지가 20 영업일에서 5 영업일로 단축됐다. 유해 화학 물질 건설 프로젝트 안전 허가 처리.
정무센터 개인업무 요약 4' 혼인등록조례' 가 혼인검사를' 강제' 에서' 자발적' 으로 바꾼 이후 우리 구 혼인검사율이 크게 떨어졌다. 우리 구혼검사율을 더욱 높이고 인구의 질을 높이기 위해 우리 병원은 구위원회 구청의 대대적인 지지를 받아 구부련 구정부 서비스센터 구민정국의 도움으로 올해도 많은 인력과 물력을 계속 투입해 혼인신고소에서 현장 혼인검사를 실시하고 대대적인 홍보를 거쳐 효과가 눈에 띄게 높아졌다. 올해의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 작업 조직 및 배포
결혼 검사 업무를 잘 하기 위해 우리 병원 지도자는 매우 중시하여, 여러 차례 전 원주임 회의를 열어 일을 배치했다. 결혼 검사 센터는 7 개 부문의 핵심 역량으로 구성되어 있다. 혼인검사등록실, 남성검사실, 여성검사실, 검사실, 혼인검사초채실, 혼인검사안내대를 설치하다. 남녀 피검자 및 관계자에 대한 산모보건법, 혼인검사 지식, 일반 조작 등에 대한 교육을 실시하여 고품질로 혼인검사 보건 업무를 완료하고 혼인검사 업무가 순조롭게 진행될 수 있도록 했다.
둘째, 홍보, 업무 효과
우리 병원은 혼인검사율을 더욱 높이기 위해 혼인 등록 창구에서 혼인검사 지도 서비스와 엽산 복용 지식교육을 실시하고 혼인검사 서비스 전단지, 홍보 핸드백, 앞치마를 무료로 발급해 드립니다. 동시에, 여러 가지 방법으로 널리 홍보되고, 향진, 거리, 거주위원회에 무료 혼인검사 공고를 게시하여, 대중이 혼인검사의 중요성과 필요성을 알 수 있게 하였다.
셋째, 문제가 있습니다
1. 주택과 서비스 창구가 제한되어 있어 별도의 혼전 교육실이 부족하다.
2. 대부분의 사람들은 자신이 건강해서 신체검사가 필요 없다고 생각하거나, 치료를 두려워한다.
3. 대중은 혼검의 중요성과 필요성에 대한 인식이 부족하여 번거로움을 두려워하고 혼검을 원하지 않는다.
지금까지 우리 지역의 혼전 의학 검사 820 건이 지난해 같은 기간보다 현저히 높았습니다. 엽산 16 1 16 병 발행.
결론적으로, 연합사무실 이후 혼인검사율이 눈에 띄게 높아졌지만 강제혼인검사율에 비해 여전히 큰 차이가 있다. 다음으로 관련 부처를 조율해 결혼 검사 업무를 잘 하고 결혼 검사의 질과 비율을 더욱 높여 출생 결함을 줄이길 바란다. 정부가 혼인검사 투입을 늘리고, 자발적인 혼인검사를 무료 강제혼인검사로 바꾸고, 전담자를 지정해 책임지도록 할 것을 건의합니다. 조건부로 농촌에서 혼인검사를 실시하여 대중을 편리하고 서비스할 수 있다. 우리 지역의 인구의 질을 더욱 향상시키고 출생 결함을 줄입니다.
개인은 정무센터에서 20xx 년을 총결하고, 시장관리과 전체 구성원의 공동 노력으로 문광구 신국 창구는 서비스 최적화, 인민 대중의 이익에서 출발하여 심사 관리의 새로운 아이디어, 새로운 방법, 새로운 방법을 탐구하고, 발전 환경 최적화, 우리 지역 경제 서비스, 인민 대중에게 적극적인 역할을 했다. 청 지도자의 정확한 지도 아래' 절차가 더 우수하고, 링크가 적고, 시간이 짧고, 서비스가 더 우수하다' 는 원칙에 따라 탄탄한 일을 거쳐 업무 목표를 원만하게 달성했다. 이제 20xx 년 작업을 요약해 보겠습니다.
첫째, 서비스를 최적화하고 품질을 향상시키고 효율성을 높입니다.
서류 처리 절차, 시한 및 절차를 규범화하기 위해, 우리는 모든 승인 사항을 접수할 때, 법률 법규의 요구에 따라 각 신청 자료를 꼼꼼히 점검하고 심사하며, 착오가 없음을 확인한 후 등록 승인을 합니다. 등록 조건에 맞지 않고 자료가 불완전하다는 일회성 통지. 우리의 일에서, 우리는 미루지 않고, 괜찮다. 20xx 년, 저는 제 창구에서 1 1 행정허가서류를 처리했습니다. 그 중에서도 가무 (법인 변경) 1, 인쇄업체 (타자 복사) 1, 도서 신문 2, 오디오 제품 1, 영업성 공연 2, 공연단체/Kloc 4 개의 행정 허가 비준이 승인을 기다리고 있다. 이 중 전자오락 2 곳, 인터넷 서비스 2 곳.
둘째, 행정 서비스 센터 플랫폼 정보 입력을 완료합니다.
셋째, 행정 심사 서류를 잘 만들어서 상급 지도자 검사를 위해 준비하다.
20xx 년 작업 아이디어:
업무 이념: 대중의 만족을 최고 기준으로 삼다. 법률 법규에 따라 대중 교육을 강화하고 서비스 의식을 강화하다.
업무 목표: 열심히 노력하여 일햇빛과 효율을 실현하고, 발전을 더욱 최적화하고, 더 나은 민익민을 위해 노력한다.
서비스 목적: 정의, 편리함, 효율성, 성실성
주요 업무 내용: 첫째, 한마음 한뜻으로 창구 직원들을 더욱 단결시키고, 창구 건설을 잘 하고, 인력의 자질을 제고하는 것이다. 둘째, 각 부서와의 조정을 강화하고, 직무를 성실히 이행하며, 행정 심사 효율을 더욱 높인다. 셋째, 모든 작업 시스템을 수립하고 개선하며 엄격하게 출석합니다.
20xx 년, 제 일은 다음과 같이 요약됩니다.
20xx 년, 내 창구는' 사람 중심, 준수 기준, 빠른 승인, 양질의 서비스' 의 업무 원칙에 따라 일련의 민변 조치를 취하여 창구 업무를 번창하게 하여 연초에 제기된 각종 임무를 원만하게 완수했다. 지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 간략하게 설명됩니다.
공공장소 위생허가 신규 130 개, 취소 6 개, 변경 7 개, 연장 29 개, 식수위생허가 2 개, 식기구 중앙 소독 서비스 단위 등록 1 개, 방사선위생 2 개, 2 자녀 승인/KLOC-
이와 함께 센터와 경비국이 조직한 각종 정치업무학습에 적극 참여하고, 자신의 종합적인 자질과 업무능력을 지속적으로 향상시키고,' 직무책임제, 서비스약속제, 첫 질문책임제, 책임추궁제, 휴가출석제' 등 규칙과 제도를 엄격히 준수하며 업무 효율을 지속적으로 높인다. 창구 사무용품은 가지런하고 위생적이며 깨끗하며 종이, 펜, 접착제, 가위, 인진흙 등을 무료로 제공하여 대중을 용이하게 한다. 직원들은 예의 바르고, 항상 창구를 원활히 유지하며, 창구의 각 서비스 항목에 대한 고지서를 설정하고, 워크플로우와 요구 사항 등을 상세히 설명합니다. 창구 직원들은 모든 사무원에 대해 업무를 상담할 때 항상 귀찮지 않게 문제를 해결하고, 사무원들을 위해 근심을 풀고, 문난을 단호히 근절하고, 얼굴이 못생기고, 말이 듣기 어렵고, 일이 어려운 현상을 단호히 근절하고, 규정된 절차와 규정에 따라 일을 처리한다. 내부 관리 방면에서 창구 직원의 업무 책임을 분명히 했다. 승인 권한 범위 내 항목의 경우, 원래부터 승인 절차를 간소화하고, 승인 프로세스를 간소화하며, 승인 시한을 단축하고, 승인 생산성을 높입니다. 신청인이 제출한 시간이 틀림이 없고 자료가 완비된 후 접수하고 온라인으로 신청합니다. 올해 처리한 각종 승인 사항과 서비스 사항은 약속 시한 내에 결산되어 100% 에 달하여 좋은 위생 계획을 세웠다.
20xx 년에 제 창문의 작업 계획은 다음과 같습니다.
첫째, 대중에게 더욱 양질의 효율적인 서비스를 제공하기 위해 일련의 편의 조치를 계속 실시하여, 진정으로 급급하고, 생각하고, 어려운 일을 해결하고, 필요한 것을 돕는다.
둘째, 승인 프로세스를 더욱 최적화하고, 승인 절차를 간소화하며, 신청 자료를 줄이고, 약속 기간을 압축하고, 행정 허가 서비스 속도를 높이고 효율성을 높입니다.
셋째, 법률 법규와 업무 지식의 학습을 더욱 강화하여 대중에게 봉사하는 능력을 지속적으로 높이다.
넷째, 위생 허가증 발급과 둘째 태아 심사 작업을 계속하고, 상부에서 맡긴 임무를 완수하고, 진지하게 관문을 하고, 현장을 넘기지 않고, 서류의 입권 보관 관리 작업을 계속하는 것이다.
구체적인 조치:
첫째, 외지에서 멀리 떨어진 사무원의 자료가 미비한 문제를 돌보기 위해 전화메일이나 팩스, 조건적인 즉석 결결, 더 이상 상대의 심부름을 허락하지 않고, 사무원이 오가는 불편을 피하고, 이 창구의 생산성을 높인다.
둘째, 위계위 주관은 매주 중심사무를 하고, 상황을 이해하고, 업무 중의 새로운 문제를 제때에 해결하고, 허가 서류에 서명하고, 창구 약속 시한 내에 비준을 적극적으로 할 수 있는 조건을 마련하는 것이다.
앞으로의 업무에서, 우리 창구 직원들은 함께 노력하여 대중이 만족하는 서비스 창구를 만들고, 중앙의 우수한 창구를 만들 것이다.
올해 들어, 내 창구는 센터와 단위의 관련 배치와 요구에 따라 표준화 건설을 밀접하게 둘러싸고, 효율성 건설을 강화하고, 혁신적인 서비스 메커니즘을 출발점으로 삼아, 내 창구 단위 서비스 업무를 착실하게 전개하고, 정무서비스를 빠르고 효율적으로 실현하며, 지도자가 제출한 각 임무를 완수하기 위해 노력한다. 직장에서, 우리는 진지하고, 세심하고, 시기적절하며, 신속하게 모든 업무를 처리하고, 평범한 일을 완성한다. 지금은 1 년이 걸린다.
작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 대중의 요구를 충족시키기 위해 승인 업무를 착실하게 잘 해나가는 것이다.
올해 우리 창구는 동물 방역 조건 증명서 24 건을 제때에 비준해 약속 기간 내 전체 완료율이 100% 에 달했다. 이 중 기성품은 총량의 100% 를 차지하며 기성품 품질이 더욱 향상되었습니다.
둘째, 서비스 메커니즘을 혁신하여 정부 서비스의 빠르고 효율적인 서비스를 실현하다.
우리 창구는 구위, 구정부 지도자의 연설 정신과 요구를 진지하게 관철하고, 문제 해결에 머리를 쓰고, 방법을 강구하고, 실효를 찾고, 참고 경험에서 혁신을 포착하고, 창구 단위 효율 건설을 실질적으로 강화하여' 원스톱' 서비스를 크게 가속화한다.
(a), "통지" 전달, 처리 사항을 미리 알립니다.
(2) "4 대 1" 서비스 구현 구 지도부의 요구에 따라 정무서비스 창구 단위는 제도를 중시하고, 구속 메커니즘을 강화하고,' 원스톱 접수, 일창 처리, 단일 최종 마감, 시한 결산' 서비스를 실시하여 편의 효율을 더욱 반영하였다. 첫째,' 원스톱 접수' 를 실시하고, 창구 단위 보존이 필요한 승인 사항은 정무 서비스 창구 단위 창구에서 통일적으로 접수한다. 두 번째는' 일창 처리' 를 실시하는 것이다. 셋째,' 일령끝까지' 를 실시한다. 넷째, "시한부 결산" 을 실시한다. 제 창구에서 승인과 서비스사항을 처리하는 비율이 100% 를 초과합니다. 약속 사항은 17 일 (영업일 기준) 이내에 마감할 수 있습니다.
결론적으로, 1 년 동안, 우리 창구는 법에 따라 일을 하는 기초 위에서, 시종 편리한 군중을 최우선으로 고수해 왔다. 우리가 종사하는 창구 업무는 전형적인 창구 서비스 형식으로 서비스센터의 이미지와 풍남의 이미지를 대표하기 때문에, 우리는 엄격하게 자신을 요구하고, 차근차근 창구 서비스 업무를 잘 할 것을 요구한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 직장에서 항상 문명화된 언어를 사용하고, 고객이 제기한 질문에 참을성 있게 대답하고, 모든 고객을 즐겁게 해주고, 만족스럽게 걸을 수 있도록 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지도자가 맡긴 임무를 잘 완수했을 뿐만 아니라 대중과 지도자의 호평을 받았다.
20xx 의 업무에서는 내 창구가 지도자가 맡긴 임무를 원만하게 완수했지만 여전히 약간의 부족함이 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 앞으로 계속 열심히 공부하고, 끊임없이 개선하고, 일을 다듬고, 기술상의 적극적인 충전을 통해 자신을 더욱 풍요롭게 하고, 업무 능력을 높여야 한다. 그리고' 사람을 너그럽게 대하고 자기를 엄하게 다스리다' 는 작업 격언을 견지하고, 끊임없이 탐구를 추구하고, 사람 위업을 견지하고, 인민 군중의 근본 이익에서 출발하며, 인민 군중이 날로 늘어나는 물질문화 수요를 끊임없이 충족시키고, 발전 성과를 전 국민에게 이익시킬 수 있도록 한다.
20xx 작업 계획
첫째, 센터를 중심으로 일하고 서비스 개념을 더욱 강화하십시오.
자신의 사상 문화 건설을 강화하고, 사람 중심, 문명 서비스, 단결 협력의 정신을 건설하고, 행정 행위를 규범하고, 경제 발전 환경을 최적화하기 위해 노력하다.
둘째, 학습 계획을 세우고 각종 학습을 전개한다.
학습은 직원의 시대와 보조를 맞추는 속도와 기업의 활력에 직접적인 영향을 미치기 때문에 직원에게 매우 중요합니다. 우리는 열심히 총결하여 필요에 따라 학습 방향을 조정하고 새로운 에너지를 보충할 것이다. 사고를 혁신하고, 수동적인 서비스를 주동적인 서비스로 바꾸고, 서비스 방법을 개선하고, 이론 학습과 업무 학습을 강화하고, 서비스를 강화하고, 자신의 수준을 높여야 한다.
셋째, 서비스 방식을 개선하고 서비스 품질을 향상시킵니다.
이 센터의 올해 작업 계획에 따르면, 우리는 자신의 서비스 모델을 개선하고,' 가정부식' 서비스를 실시하고, 기업 추적 서비스 계정을 구축하기 위해 노력할 것이다. 특히 연검과 정기 심사가 필요한 기업의 경우 구청 서비스센터 심사 관리 시스템이 사전에 자동으로 기업에 업무 알림을 보내 관련 수속을 용이하게 한다.