1. 문의 전화번호
일부 방문객들은 타자 능력이 제한되어 있거나 귀찮아서 전화로 직접 소통할 수 없다. 이때 사이트도 연락처를 눈에 띄는 위치에 두어 사용자가 자신의 방식대로 선택할 수 있도록 해야 한다. 일반적인 전화 방식은 다음과 같습니다!
A. 지역 전화
이런 전화는 보통 필요하다. 개인은 두 가지 역할이 있다고 생각합니다. 하나는 현지인들이 이 번호를 사용하는 것에 익숙하고, 다른 하나는 사이트에 대한 사용자의 신뢰를 높이는 것입니다. 왜냐하면 지금은 많은 사이트의 정보를 근거로 회사가 어디에 있는지 판단할 수 없기 때문입니다. 가방 회사처럼 느껴져서 신뢰를 줄 수 없습니다!
B.400 전화
400 전화는 현재 기본적으로 보급되고 있으며, 많은 회사들이 사용하고 있지만, 분명히, 일반 유선은 현지 전화비만 지불한다. 휴대전화 이용자에게는 사업자와 패키지 요금에 따라 다르지만 모두 현지 고어와 일치한다.
C.800 전화
800 전화는 주요 소비자에게 완전 무료 서비스 전화이지만, 일반적으로 유선과 영통으로만 전화를 걸 수 있고, 휴대폰은 현재 없습니다. 현재 휴대전화는 많은 사용자들이 휴대전화로 전화를 걸 수 있도록 편리하지만, 결과는 항상 통하지 않아 고객 손실이 크다. 이것은 또한 우리가 800 전화 뒤에 표기해야 한다!
D. (VoiceoverInternetProtocol 과 동일) 인터넷 전화
인터넷 전화도 현재 흔히 볼 수 있는 방법이다. 방문자는 웹 페이지에 자신의 전화번호를 입력하기만 하면 웹 사이트 운영자의 전화 번호로 적극적으로 전화를 걸어 소통할 수 있다. 현재 시장에는 인터넷 전화가 많이 있지만 요금기준과 사용상황도 다르다. 일반 인터넷 전화의 배경에는 스스로 전화번호를 설정할 수 있을 뿐만 아니라 컨설팅자의 전화번호도 남겨 향후 전화 판매를 용이하게 한다.
2. 사이트 메시지 문의
이런 방식은 과거에 가장 유행했던 상호 작용 방식이지만 지금은 널리 사용되지 않는다. 어떤 사용자들은 타자가 너무 번거롭거나 간단하게 알고 싶다고 생각한다. 이때 항상 메시지 배경에 주의를 기울여 방문객의 메시지를 제때에 처리해야 한다.
3. 인스턴트 메시징
IM 은 여러 가지 방법으로 사용할 수 있습니다. 지금은 QQ 와 QQ 그룹을 광범위하게 사용해야 합니다. 결국 현재 온라인 교류가 주류이기 때문에 웹사이트에서 QQ 와 교류할 수 있는 버튼을 찾는 것이 편리하고 버튼을 직접 클릭해서 교류할 수 있어야 합니다! QQ 를 사용하여 의사 소통하는 방법에 관해서는 고객 서비스 직원에게 문제가 없어야한다고 생각합니다.
4. 웹 사이트 비즈니스 커뮤니케이션
이런 방법은 지금 매우 흔하다. 기본 판매 지향 사이트에는 비즈니스 커뮤니케이션 소프트웨어가 있습니다. 현재 시중에 비즈니스 통신 소프트웨어를 제공할 수 있는 회사는 많지만, 일반적으로 모두 유료입니다. 자신의 실제 요구에 따라 선택할 수 있다.