부동산 시장 소비 링크의 주요 관리 활동인 부동산 관리는 본질적으로 부동산 개발 경영의 현대 생산 방식과 일치하는 종합 관리 모델이다. 주체는 사물에 대한 관리이고, 객체들은 인간 서비스의 특수한 서비스 형태이기 때문에, 부동산 관리의 내용이나 활동 과정은 기본적으로 운영, 관리, 서비스의 세 가지 수준에서 진행된다. 1. 글로벌 경제 통합으로 업계 경쟁이 심화되고 부동산 관리업계가 경영진에서 서비스업체로의 전환은 산업 발전 과정의 필연적인 과정으로 이어지고 있다. 1,' 수동적 관리' 는 업계 역할 이탈에서 파생된 역사 발전의 산물이며, 노동 집약적인 서비스업계에 속한 업계 관리자의 이탈이다. 처음엔 부동산 관리가 부동산 시장의 발전에 힘입어 발전해 왔으며, 개발자들이 부여한' 경영자 행동 규범화, 주택 관리 요구 충족' 이라는 주축을 중심으로 수동적으로 전개된 작업이었고, 산업 체인의 강세 지위에 있는 부동산 개발업자는 주택 관리 부문' 누가 개발하고 누가 관리하는가' 의 산업 틀에서 다른 투자에 비해 부동산 관리에 투입된 자원 수익이 적었다. 동시에, 현대 도시 건설의 발전에 따라 상응하는 도시 관리는 오히려 부족하다. 주거 지역의 건설과 사용이 새로운 지역사회 집단을 형성하는 현실에서 부동산 관리 기업도 일정한 지역사회 관리 기능을 맡고 있다. 이에 따라 부동산업이 도시 지주산업이 되고 사유제는 중시되지 않고, 도시관리가 뒤처진 상황에서 정보가 같지 않은 상황에서 부동산 관리자는 수많은 소기업 앞에서 산업 체인의 관리자 대표가 됐다. "경서비스 중관리" 는 이 시기 부동산 관리 업계의 진실한 묘사이다. 2. 부동산 관리 업계의 안팎 환경이 변화함에 따라 기존의 수동적 관리 모델은 산업 가치 법칙에서 점점 벗어나고 있으며 수동적 관리자의 생존 공간은 점점 작아지고 있습니다. 입세 후 경제 일체화는 늑대와 함께 춤을 추는 업계 구도를 형성했다. 중국이 입세한 이래 정부가 서비스 시장을 개방하고, 외국 집사들이 대량으로 진입하여 고급 부동산 관리의 경쟁 우위를 통합하였다. 국내 부동산 관리 기업에 비해 자금, 기술, 인재, 관리 수준, 서비스 이념 등에서 절대적인 우위를 점하고 있으며, 기본적으로 차별화된 서비스와 시장 경쟁 우위를 형성하고 있다. 국내 기업들은 인적자본, 인간적인 지역사회 문화, 시장 다원화에 의존해 중저가 시장과 규모면에서 우위를 점하고 있지만 외국 집사가 가져온 비즈니스 모델, 서비스 이념, 다원화된 서비스 체계가 옳다. 서로 다른 수요와 기대로 경영주가 성숙한 소비자 고객이 되었다. 부동산 관리 서비스, 즉 소비의 가치 이념이 점차 사람의 마음을 파고들면서 경영가구는 더 이상 수동적인 관리의 수취인이 아니며, 서비스에 대한 수요가 날로 성숙해지고, 부동산 서비스에 참여하는 것도 적극적으로 발전하고 있다. 법률 법규의 점진적인 개선과 재산권의 법제화로 서비스의 정의가 명확하고 투명하며 경영인의 권익 자의식과 불만 열정이 이성적으로 발전하고 있다. 소비자 고객의 성숙은 시장의 성숙을 촉진시켰다. 정보사회의 변화에서 업계 법규가 출범함에 따라 법치 구조가 점차 개선되어 시장화의 경쟁 메커니즘이 가속화되었다. 전문화된 부동산 회사가 끊임없이 출현하는 과정에서 시장 자원 구성을 최적화하고 시장 행동을 규범화함으로써 경영자가 주동적인 시장 선택, 공개 입찰 등을 통해 부동산 관리 회사를 선택할 수 있도록 하고 계약을 통해 서비스 관리를 위임하는 시장 운영이 점차 정상화되고 있다. 서비스 가치의 향상은 약육강식의 출현으로 이어졌다. 서비스의 가치는 서비스 운영에 반영되며, 가장 뚜렷한 특징은 가격이다. 서비스 수요는 관리비 가격 공간의 경쟁을 증가시키고, 또 운영을 핵심으로 하는 원가 관리의 최적화를 촉진한다. 수동적인 관리 (유료) 가격은 서비스와 역동적인 효과를 내지 않습니다. 이것이 치명적인 부상입니다 (품질가격이 맞지 않음). 동력 메커니즘의 부재로 인해 조직 설정, 관리 비용, 서비스 내포에 근본적인 충돌이 발생하고 가격 경쟁이 부진해지면 수동적 관리 위주의 부동산 관리 기업이 시장 약탈자가 될 수 있습니다. 둘째, 다양한 수준의 경영인의 수요와 기대가 서비스의 다양화를 결정하고 구매자 시장의 점진적인 형성을 촉진한다. 동시에 계약 관계를 경영의 주선으로 하는 부동산 관리 기업이 점차 서비스 제공자로 자리잡고, 기업 경영 자기변화의식이 높아지고, 경영 전략 전환이 5 급에서 서비스 통합업체로 바뀌게 된다. 1, 전문 서비스 모델 리엔지니어링은 입세 전' 늑대가 왔다' 를 외치며 입세 후 늑대와 춤을 추고, 업계 시장화의 계기로 경쟁을 다른 등급의 부동산으로 불태우고, 영웅들의 출현으로 부동산 관리업체들은 본질적으로 서비스라는 것을 깊이 인식하게 되었다. 기업주가 관리비를 내는 것은 서비스 가치를 반영하는 구매 소비 행위다. 이와 함께 이런 지속적인 소비 행위는 부동산 관리 기업들로 하여금 기업주 수요 위주의 서비스가 부동산 관리의 가치 중심이라는 것을 인식하게 하며, 그 소비 결과는 기업이 기업주와 지속적인 서비스 관계를 맺을 수 있는지, 기업 경영이익을 창출할 수 있는지에 직접적인 영향을 미친다. 업계의 발전 추세는 서비스를 핵심 이점으로 하는 운영을 만들어 시장의 지도 하에 차별화된 서비스를 형성한다. (윌리엄 셰익스피어, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 차별화 서비스의 본질은 현대 부동산 관리 기업의 핵심 경쟁력 육성을 반영해 합리적인 서비스 투입과 효익 생산비 관계를 형성하는 것이다. 부동산 서비스는 선불 서비스 소비의 한 형태이며, 서비스 제공은 경영인의 수요를 충족시켜야 할 뿐만 아니라, 비용 변수가 기업 경영에 미치는 실제 재무 위험에 초점을 맞추어야 한다. 즉, 서비스 산출 이익은 서비스 비용에 따라 변하지 않습니다. 부동산 서비스에서 각기 다른 등급의 부동산 프로젝트가 서로 다른 서비스 소비 효율을 결정하고, 서비스 비용의 변화는 기업 운영의 효과적인 비용 관리 및 서비스 생산성 향상을 직접 결정합니다. 전문 서비스 모델의 목적은 과도한 계층 관리, 방대한 부서, 너무 복잡하고 시간이 많이 걸리는 운영으로 인한 서비스 프로세스의 비효율적인 소비를 줄여 시장 운영의 이점을 창출하는 것입니다. 간단히 말해서, 서비스 가치 전달 과정에서 부동산 관리 기업과 경영자들은 상호 작용 서비스의 내용과 형식에 있어서 불필요한 비용과 서비스 품질에 부정적인 영향을 미치는 문제를 방지하는 방법을 배웁니다. 실제로 경영자 중심의 서비스 소비 제공에서 경영인은 관리 보고제도, 서비스 내용 공시제도의 시행과 같은 서비스 과정의 심화에 참여했고, 전문화된 서비스는 바로 경영인이 기대하는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경영명언) 프로세스 리엔지니어링도 시장화 운영 과정에서 고객 충성도를 키우는 핵심 과정이다. 전문화된 서비스 모델 리엔지니어링은 주로 서비스' 공급조합' 의 내외 관건을 통해 경쟁 우위를 확보하여 다양한 수준의 차별화 서비스를 형성한다. 외부 키는 서비스 가치를 반영하는 기업과 가정의 관계를 반영하고, 내부 키는 서비스 효율성의 자원 활용을 보여줍니다. 기업 마스터 관계는 서비스 가치를 반영하는 토대는 기업 마스터의 요구와 기대에 부응하는 서비스 체계를 구축하는 것입니다. (윌리엄 셰익스피어, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업) 본질적으로 기업주는 서비스의 수령자일 뿐만 아니라 경영 자원 요소로서 서비스 생산에 참여한다. 이러한 상호 작용 과정을 통해 기업주의 서비스 소비는 부동산 관리 기업과 기업주 간의 가치 관계, 즉 서비스 제공과 소비 과정이 동시에 발생하고 시간상 연속성을 유지할 수 있게 되었습니다. 서비스 프로세스로 인해 부동산 관리 기업은 무형의 서비스를 유형화해야 하며, 유형적인 증거는 전문적인 서비스 체계를 구축하는 것이다. 특별 서비스로 정의된 부동산 관리 서비스 시스템은 본질적으로 세 가지 수준이 있습니다. (1) 는 부동산 관리 기업의 핵심 서비스입니다. 주로 고객 (명시적 및 보이지 않는) 서비스, 재무 관리 및 대행 서비스, 주택 및 부속 시설, 장비 관리 등입니다. (2) 부동산 관리 기업은 기업주들에게 핵심 서비스를 받아야 한다. 주로 보안서비스, 종합환경관리 서비스, 주택 및 부속시설 설비의 보조서비스 (예: 수리, 차량, 회소 등) 를 포함한다. 경영인의 예상 수요를 높이고 서비스 부가가치를 창출하는 지원 서비스: 주로 민민 서비스, 대리 서비스, 문화 서비스, 정보 서비스, 상업 서비스 등 지역사회 서비스와 특색 서비스, 집사 서비스, 맞춤형 서비스 등 맞춤형 서비스를 포함한다. 서비스 체계의 설립은 부동산 관리 기업 운영의 유형적인 제품 포트폴리오로, 전문 서비스 모델의 기초일 뿐만 아니라 서비스 효율성의 자원, 즉 서비스 과정에서 업주가 필요로 하는 상호 작용이기도 하다. (윌리엄 셰익스피어, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 한편, 유형적인 제품 포트폴리오를 통해 경영자, 기업, 직원들은 서비스 과정에서 상호 작용하는 가치 이전 관계를 형성한다. 부동산 관리 기업은 지속적인 서비스 태도 개선, 문제 해결 기술 향상, 효율적인 관리 서비스 시간 (속도, 기간 및 프로세스 변경), 보이지 않는 서비스 응답 (예: 비즈니스 컨설팅, 데이터 처리, 불만 및 불만 처리, 서비스 개선 등) 을 통해 양질의 서비스 (전문 서비스) 를 제공합니다. ); 그리고 배달 과정에서 서비스 품질 관리 (전문 서비스 관리) 를 강화하여 경영인의 요구와 기대를 지속적으로 만족시키고 경영자가 서비스 품질을 인식하는 경험치 (중심가치 관계) 를 높여 경영인 만족도를 높인다. 한편, 부동산 관리 기업은 서비스 포트폴리오의 확장과 확장을 통해 서비스 효율성의 자원 식별을 전문화된 경쟁 태세를 형성하고, 서비스 이념을 강화하고, 기업 경영자가 서비스 자원의 개발과 식별을 효과적으로 분석하고 결정하도록 유도하고, 가용성에서 서비스 제품의 차별화 정도를 흡수하고, 자체 서비스를 경쟁 업체 (또는 동등한 경쟁 업체) 와 차별화하고, 신기술의 응용이나 차별화 서비스를 통해 새로운 서비스 제품 라인 링크를 형성하도록 하는 것이다. 예를 들어, 핵심 서비스의 기술적 장점을 이용하여 핵심 기술의 규모화된 전문 제품 서비스 체계를 형성하여 시장화하여 부동산 관리 기업이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 유리한 도구가 되었습니다. 네트워크화 및 디지털 정보 기술의 응용을 통해 민민 서비스는 서비스 제공과 불안정 요인을 효과적으로 줄이고 표준화 서비스의 전문화를 발전시키는 동시에 소비 비용을 절감하고 기업의 핵심 경쟁력을 두 배로 늘릴 수 있다. 지원 서비스는 서비스 혁신 (서비스 범위, 서비스 품목) 및 서비스 정교화 측면에서 경쟁력을 갖추고 있습니다. 발전의 관점에서 볼 때, 지역사회에 기반한 지원 서비스 특징은 미래의 부동산 관리 기업과 라이벌 차별화 경쟁의 초점이며, 부동산 관리 기업과 경영주가 상호 작용 서비스 가치 강도 관계를 형성하는 돌파구이기도 하다. 또한 서비스 효율성의 자원 활용은 경쟁 상황에서 자원 상호 작용에 달려 있으며, 부동산 관리 기업 운영의 편리한 서비스는 필수 제품 포트폴리오입니다. 부동산 관리 기업은 경쟁 태세의 필요에 따라 편민 서비스의 전문 경쟁력을 최적화하거나 수정해야 합니다. 예를 들어, 협업 서비스 아웃소싱 모델을 모색하고, 전문 서비스로 경영인의 편의 편민 서비스 수요를 만족시켜야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 또한 서비스 경쟁 상황으로 인해 부동산 관리 기업 전문가의 양성이 서비스 품질과 효율성을 높이는 자원 포인트가 되었습니다. 기업들은 인재 교육 설계를 위해 전담 교육 또는 관리 컨설팅 기관에 제휴 협력을 통해 새로운 외부 개념 및 서비스 운영 방식을 도입하여 기업의 부담을 줄이고 서비스 프로세스의 비용 구조를 최적화할 수 있습니다. 2. 부동산 업계의 시장화 운영에서 기능 서비스 대리인의 전환은 같은 소비자 그룹에 대한 유사 서비스 경쟁으로 더 많이 나타나고, 서비스 경쟁 우위를 결정하는 것은 기능적인 양질의 서비스뿐이다. 기능성 양질의 서비스란 경영인이 서비스 상품과 서비스 소비 과정에서 서비스를 받는 방식과 서비스 인식 체험이다. 가장 간단한 포지셔닝으로, 부동산 관리 회사가 어떤 서비스를 조직하고 제공하는지 (혹은 어떤 서비스를 제공하는지), 전체 서비스 활동 과정의 핵심은 조직과 제공이다. 부동산 관리 기업은 자체 자원 제한 (예: 서비스 기술의 제한, 서비스 제품의 비조합 등) 으로 인해 지역사회 자원을 통해 보편성 요구와 기업 소유주의 개인화된 요구를 가진 서비스를 완성할 수 없습니다. 지역사회 안팎 자원의 통합에 의지하여 서비스 상품 고리를 형성해야 한다면, 부동산 관리 기업은 지역사회 서비스의 사실상 대리인이 되어 대리인의 역할로 경영자가 필요로 하는 서비스 상품을 찾고, 자신의 서비스 운영 체계를 통해 서비스 제품 사슬로 조직하여 표준화된 서비스 체계에 따라 경영자에게 제공할 것이다. 예를 들어, 생활수준이 높아짐에 따라 주택단지의 상가들은 자연과 조화를 이루는 헬스에 대한 서비스 수요가 보편화되고 있다. 지역사회는 재력의 제약을 받아 대량의 조합식 헬스기구를 직접 구매할 수 없어 사회공익활동에 의존할 수 있다. 지역사회 거주위원회에 설비를 공급함으로써 지역사회는 장소 구현 및 서비스 제공을 담당하고, 주거위원회가 장려하는 전 국민 헬스와 지역사회 보건 서비스를 유기적으로 연결시켜 상가의 야외 운동 수요를 충족시키고, 상가-사회 후원 (상가 제공 제품)-지역사회 서비스 조직 및 제공을 형성한다. 3. 서비스 관리 역할의 변화는 업종 경쟁 태세가 갈수록 두드러지고, 전통적인 부동산 관리 기업의 생존은 압력에 직면해 있으며, 외부 환경의 변화도 부동산 관리 기업이 자기조정 의식을 강화하도록 강요하고 있다. 부동산 관리 기업은 점차 기업 사용자 서비스 수요 중심의 법인 지배 구조를 갖춘 유익한 관리 체계를 형성하고 있으며, 관리자의 역할은 점차 서비스 제공자로 전환되고 있다. 운영 메커니즘에서 관리 수준과 서비스 수준을 향상시키고, 비즈니스 사용자의 요구를 충족시키며, 서비스 상호 작용 과정에서 비즈니스 사용자의 주체적 지위를 강조하여 기능 서비스 및 이익 관리를 형성합니다. 이 과정에서 부동산 관리 기업은 기업주가 어떤 자원이나 자원을 필요로 하는지, 어떤 자원이 필요한지 모르기 때문에 마케팅 기술과 조직을 서비스에 적용할 수 있습니다. 부동산 관리 기업은 기업주의 요구와 제정된 총방안에 따라 설계의 서비스 이념을 실현할 수 있다. 부동산 관리 기업의 자원 (서비스 제공 인력, 서비스 및 유지 관리 기술, 서비스 제공 시간 충족, 비즈니스 사용자의 요구 사항 참여) 을 최대한 활용하여 미리 준비할 수 있는 서비스를 통합하고, 서비스' 관리 시스템'-고객 서비스 센터를 통해 서비스 프로세스를 관리하고, 비즈니스 사용자와 상호 작용하는 과정에서 비즈니스 사용자의 요구와 서비스를 만족시켜 만족도를 높입니다 상호 작용에서 새로운 리소스 요소를 흡수하고, 서비스 리소스를 다시 통합하고, 비즈니스 사용자의 요구와 기대를 약속합니다. 물관기업의 관리 서비스 과정은 본질적으로 가치 전달 과정, 즉 경영자 서비스의 인식가치를 창출하는 과정이며, 경영주가 인식한 가치의 형성은 경영자 관계상의 물관기업의 관리 수준과 관련이 있으며, 물관기업이 가치 있는 서비스를 창출하도록 촉구하고 경영가 가격-서비스 가치비의 사실 마케팅 관계의 존재를 반영한다. 4. 채산 모델로 인한 차별화된 경쟁의 변화는 산업법규가 점진적으로 개선되면서 * * * 시설설비의 유료기준, 방식, 채산방법, 지불기준 및 수익분배 방식은 업주위원회가 부동산 서비스업체와 협의해 분명히 합의하고 계약 형식으로 합의한다. 한편, 부동산 관리 기업의 재무 관리를 제한하는 중앙 집중화는 점차 단일 영업망 (관리처) 서비스 비용의 투명한 회계 메커니즘을 형성하고 있다. 기업은 반드시 패키지 서비스와 제품 포트폴리오 중에서 수입을 늘리는 방법을 찾아야 한다. 한편, 임금제도와 계약제가 병행되면서 영업이익 회계가 더욱 복잡해지고, 각기 다른 부동산 프로젝트에 대한 다양한 서비스 수준도 기업의 회계 모델에 제약을 받고 있다. 정교한 회계 관리는 부동산 관리 기업의 경영 이익 발생을 결정하고 기업 제품 구조의 정량화, 특히 부동산의 종류와 규모에 큰 영향을 미쳐 기업 관리의 시장화 경쟁 방향을 유도한다. 예를 들어, 급여 제도는 일반 주택 서비스 이익의 주요 원천이 될 수 있으며, 계약제는 부동산 관리 기업이 고급 부동산 또는 종합 부동산에 대한 이윤을 창출하는 데 선호가 될 수 있습니다. 시장화 운영 데이터에 대한 분석을 통해 주요 경쟁 시장을 파악하고 효과적인 서비스 자원과 가치 기준을 통합하여 차별화된 시장 경쟁 우위를 지닌 경영 전략을 형성합니다. 마케팅 방법의 도입은 비즈니스 모델의 변화로 이어졌습니다. 마케팅 방식의 도입은 주로 부동산 관리 기업과 경영자 관계 사슬의 지역과 자원 제약을 이용하여 경영주를 중심으로 부동산 관리 기업의 주동적인 서비스 이념을 둘러싸고 고객 전략, 비용 전략, 편의 전략, 소통 전략의 순환 전략을 운용하여 경영인의 서비스 체계를 구체화하는 것이다. 즉, 부동산 업계에서 서비스의 지속성을 통해 부동산 관리 기업은 서면 약속 (입찰 또는 계약) 을 유형 서비스 제품으로 전환하려고 노력하고, 서비스 품질을 통해 서비스 부가가치를 높이고, 서비스 가격을 최적화하고, 서비스 상호 작용 과정에서 서비스 인식의 품질 경험을 형성하여 서비스 의존도와 유치를 달성함으로써 지역 사회 서비스 시스템에 대한 부동산 관리 기업의 수요 인식을 심화시키고, 반대로 부동산 관리 기업도 경영자를 더 잘 이해할 수 있게 한다 어떤 종류의 서비스 등등. , 경영인의 수요를 분석하고, 협력네트워크와 기업자원의 통합을 통해 지역사회 부가가치 서비스 제품으로 결합하여 경영인의 편리성을 만족시키고, 시장경쟁력이 있는 가격으로 적시에 서비스 기대치를 충족시켜 적절하고 효과적인 수요 서비스를 형성한다. 보완 서비스나 편의 서비스 체계가 풍부하고 완벽해지고, 정교한 서비스 모델이 시장화 운영의 차별화된 경쟁 우위로 자리잡고, 운영의 이익 성장점과 수익 모델이 형성된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스)