물류 추적이 비정상인 경우 알림을 클릭할 수 있습니다. 판매자가 답장을 하지 않거나 답장에 만족하지 않으면 거래 분쟁 표를 제출할 수 있습니다.
매매 쌍방이 징둥 신청을 한 후. COM 이 발송에 개입하고 판매자가 JD.COM 오픈 플랫폼의 배송 시간 및 배송 요구 사항에 따라 발송할지 여부는 운송회사 시스템에 기록된 시간 정보에 따라 판단됩니다. 구매자가 이의가 있을 경우 구매자는 판매자와 납품 시간을 약속한 노크 채팅 기록 등의 증빙을 요구해서 처리해야 한다.
판매자가 구매자와 약속한 방식으로 물건을 인도하지 못하면 구매자는 판매자와 약속한 노크채팅 기록을 제공하여 확인해야 한다.
확장 데이터:
계약 분쟁 해결 지침:
1. 구매자가 이유 없이 물품 입고를 거부하면 거래 주문 (비착불) 환불, 관련 배송 및 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.
2. 구매자가 유효한 증명서를 제공하여 계약할 때 뚜렷한 불일치가 있을 경우 구매자가 서명을 거부하고, 거래가 환불을 지원하고, 서명자 환불을 거부하지 않습니다. 구매자가 효과적으로 증명할 수 없는 경우 상인은 구매자의 환불 또는 환불 요청을 지원하지 않을 권리가 있습니다.
3. 수취인은 정당한 사유없이 물품 수령을 거부하고 관련 배송과 반송 운임은 구매자가 부담합니다. 비 착불 주문 배송비는 구매자가 지불한 대금에서 공제됩니다. 착불 주문의 경우 구매자는 거부 후 15 일 이내에 상가에 운송비를 지불해야 합니다.
4. 구매자가 기입한 납품처 주소 및/또는 수취인 정보가 정확하지 않거나 상인의 동의 없이 납품처 주소 또는 수취인 정보를 변경하는 경우, 상인이 발송한 후 출하할 수 없게 되며 부적절한 배송 (배송, 반품) 으로 인한 관련 운송비는 구매자가 부담합니다.
JD.COM 도움말 센터-제가 물건을 받지 않고 실수로 클릭하여 입고를 확인하면 어떻게 해야 하나요?
JD.COM 도움말 센터-배송 문제에 대한 분쟁 해결 (구매자판)