업무 확대: 택배업계의 급속한 발전과 업무량이 늘어남에 따라 택배회사는 고객 요구를 충족하기 위해 고객팀을 확대해야 합니다. 그래서 택배회사는 서비스 품질과 효율성을 보장하기 위해 고객 서비스 직원을 계속 채용할 것이다.
인재 유출: 고객복지직의 업무 스트레스가 비교적 커서 대량의 고객 문의, 불만, 피드백을 처리해야 합니다. 일부 고객 서비스 직원은 업무 스트레스나 개인적인 이유로 이직을 선택할 수 있어 일자리가 공석이 될 수 있으며, 택배회사는 끊임없이 새로운 인원을 보충해야 한다.
계절적 수요: 택배업계는 특정 시기 (예: 쌍십일, 설날) 에 업무량이 급증하면서 고객의 조회와 주문을 처리하기 위해 더 많은 고객서비스 인력이 필요합니다. 그래서 택배회사는 이 기간 동안 채용력을 높일 것이다.