사회가 끊임없이 발전함에 따라, 업무 책임의 사용이 점점 많아지고 있으며, 업무 책임은 주로 업무 범위 내에서 해야 할 일을 강조한다. 그렇다면 어떤 직무가 효과가 있을까? 다음은 내가 정리해 준 회사 프런트 직무 (6 개 일반) 입니다. 나눔을 환영합니다.
회사 프론트 데스크 책임 1 1, 행정 프론트 데스크 접수
1. 방문객을 접대하다
접대 목적이 불분명한 방문자를 접대할 때 먼저 상대방의 방문 이유를 물어보고, 상황에 따라 회사 관계자에게 접대를 통지해야 할지 여부를 판단한다. 정당한 방문 이유나 예약이 있는 경우 관계자에게 신속히 연락해야 하며 방문객은 거실에서 기다리며 손님을 위해 물이나 음료를 따라주세요. 응답자가 그룹 사장이나 기타 임원인 경우 비서에게 약속 시간을 확인하고 접대를 통지해야 한다.
2. 접수 컨설턴트
업무 고문이 방문하면 업무 부서 보조나 고객 서비스 직원에게 접대를 협조해 주십시오.
전화를 받다
전화를 받을 때 먼저 "안녕하세요, 디다그룹" 이라고 말해야 합니다. 전화를 받을 때 예의바른 용어를 사용하고 전화 정보를 기록하며 관계자에게 즉시 알립니다 (참고: 그룹 사장이나 다른 임원의 연락처를 다른 사람에게 함부로 공개하지 마십시오).
4. 영업 사원을 접대합니다
다른 회사의 업무원이 근무 시간에 방문하여 판매한다면, 근무 시간에 회사에서 판매하는 것이 다른 사람의 업무에 영향을 미칠 수 있다고 완곡하게 거절해야 한다.
둘째, 편지, 신문 및 잡지 이전
편지, 신문, 잡지를 받을 때, 수취인이나 수취인을 신속하고 자세히 식별하고, 수령인에게 제때에 수령할 것을 통지해야 한다. 수취인이 그룹 총재나 기타 고위 임원인 경우 가능한 한 빨리 그의 사무실이나 비서에게 보내야 한다.
셋째, 택배 관리
1. 택배 수신
현재 회사와 업무 왕래를 하고 있는 택배회사에 익숙하고, 택배회사 연락처와 연락처를 제때에 업데이트하고, 매일 배달하러 온 택배원을 열렬히 접대합니다.
택배를 넘겨주다
택배를 받을 때, 신속하게 수취인이나 수취인 단위를 자세히 식별하고, 제때에 수령을 통지하여 서명을 잘 합니다. 수취인이 그룹 사장이나 기타 고위 임원인 경우 가능한 한 빨리 사무실로 보내거나 비서에게 수령을 통지해야 합니다.
넷째, 회의 작업
1. 사전 세션 준비
회의 정보를 적극적으로 주시하고, 주최 기관이나 조직 부서에 회의 상황을 알리고, 제때에 준비 작업을 기록하고, 적극적으로 협조하다. 회의실을 준비하다. 회의 주최자가 회의 통지 업무를 잘 하도록 돕다.
2. 회의 중 서비스
회의 외부의 조용한 환경을 유지하고 회의 주최자의 요구에 따라 참석자들을 위해 차와 음료를 제때에 준비하고 수수방관하며 수시로 다른 회의 업무를 돕는다.
회의 후 작업 개선
회의실의 전자 장비 및 전기 제품 검사 및 폐쇄를 담당합니다. 회의실을 정리하고 회의 주최자가 회의 후에 일을 개선하는 것을 돕다.
동사 (verb 의 약자) 행정 프런트의 일상 업무
1. 포그라운드 전자 장비의 정상적인 사용을 보장합니다.
프런트에 있는 컴퓨터, 전화 등 전자장비는 장비가 고장나면 동료가 먼저 점검할 수 있다. 수리할 수 없는 경우 동료에게 공급업체나 외부 수리 부서에 연락하여 문제를 해결하도록 요청할 수 있습니다.
2. 프론트 데스크 전원 관리
매일 오후 퇴근 후 프런트 전자 기기의 전원을 꺼야 일을 할 수 있다.
3. 회사 키 관리
프런트에는 회의실 열쇠와 개인 사무실 열쇠가 장착되어 있어 사용할 수 있도록 잘 보관해야 합니다.
회사 프런트의 직책. 회사 프런트는 회사의 섭외 창구로, 프런트 접대는 기업 이미지와 서비스 품질을 직접 대표한다. 그러므로 우리는 접대 업무 규범을 엄격히 준수해야 한다.
첫째, 직무 책임
1. 회사 방문객의 접대, 등록 및 안내를 담당하고, 관련자, 현장 판매원, 무리한 소란을 피우는 사람을 외면하거나 관계자를 돕는다.
2. 회사의 신문, 우편, 소포, 신문의 송수신과 전달을 담당합니다.
3. 전화를 받고, 전화 내용을 기록하고, 전달 작업을 잘 합니다.
4. 프런트 환경을 깔끔하게 유지하십시오.
5. 회사 문서 인쇄 및 복사를 담당합니다.
둘째, 작업의 구체적인 요구 사항
1, 접수처
회사 방문객 등록부를 설립하면 회사에 오는 모든 인원이 등록해야 한다 (사장과 잘 아는 친구 또는 시공사 등록 면제). 등록부에는 이름, 방문객 수, 방문 원인, 출입 시간이 표기되어 있다.
-외모로 사람을 평가하지 마라.
프런트에서 회사를 접대하는 방문객은 반드시 일어나 미소를 짓고 안부를 묻고 열정적으로 봉사해야 한다.
-방문 이유를 묻다. 방문자가 회사 직원을 찾으라고 요구할 때, 접대원은 먼저 예약이 있는지 물어보고, 방문자에게 등록을 요청하고, 찾는 직원에게 전화를 걸어 들여올 것인지 물어봐야 한다. 만약 그가 바로 들어오겠다고 대답한다면 떠나기 전에 길을 안내해야 한다. 만약 그가 나중에 데리고 와야 한다면, 그는 손님들이 휴게실에 앉아서 기다리도록 안배해야 한다. 사무실로 가지고 가서 손님에게 물을 붓다. -손님이 떠날 때 출발 시간을 등록하고 미소로 맞이해 주세요. "안녕히 계세요. 안녕히 가세요!"
2. 근무시간에 너는 반드시 당직을 서야 한다. 오전 8 시 30 분-12 시 00 분,13 시 30 분-17 시 30 분입니다. 출장을 가야 한다면 반드시 지도자에게 신청하여 프런트에 빈자리가 없는지 확인해야 한다.
3. 전화를 받다
세 번의 벨이 울리면 전화를 받는다. 만약 네가 전화벨이 세 번 이상 울린 후에 전화를 받는다면, 너는 이렇게 말해야 한다. "미안해, 나 방금 가야 해. 당신을 위해 무엇을 할 수 있습니까?
전화를 받을 때 표준어로 "안녕하세요, 저는 성풍거입니다!"
-중요하거나 전달해야 할 중요한 일에 대해 통화등록 (발신자 이름, 원인, 통화시간) 을 잘 한다-전화를 받을 때 예의에 주의하고, 몸을 숙이거나 입에 음식을 먹지 말고, 말할 때 말투를 조절하는 데 주의해야 한다. 전화를 받고 가능한 한 짧게 이야기하고, 개인 전화는 3 분을 넘지 마세요.
-상대방이 전화를 끊기 전에 전화를 받으십시오 (개인 전화 제외).
4. 청소원이 프런트를 깨끗하고 먼지와 얼룩이 없는 상태로 유지하도록 돕습니다. 책상 위에는 개인 물품과 잡동사니를 놓아서는 안 되고, 프런트에서는 음식을 먹어서는 안 된다.
5. 회사의 편지, 자료, 잡지는 제때에 각 부서나 관계자에게 전달해야 합니다.
셋째, gfd 요구 사항
1. 회사가 유니폼을 커스터마이징하면 유니폼을 입고 출근해야 한다. 예정된 유니폼이 없을 때 너는 대범하게 입어야 한다.
2. 슬리퍼나 슬리퍼 같은 가죽 샌들을 신고 출근하지 마세요.
3. 출근시간에 화장을 옅게 하고 프런트에서는 화장을 하지 않는다.
4. 손님 앞에서 손톱 손질, 화장, 콧노래 등 무례한 행동을 피하기 위해 좋은 역, 앉기, 걷기 자세를 유지한다.
회사 프론트 데스크 책임 3 1. 출납원은 현금, 수표, 인보이스를 보관하고 영수증은 기록하고 서명해야 한다.
2. 현금업무는 쇼핑몰에서 제정한 재무제도와 현금관리제도에 엄격히 따라야 한다. 현금지불의 원본 증빙을 꼼꼼히 심사하여 요구 사항을 충족하지 못하는 권리에 대해 지불을 거부할 권리가 있다.
3. 현금은 매일 결산하고, 매일 현금 일지를 하나씩 기록하고, 매일 재고 현금을 체크하여 기록이 적시에 정확하고 정확한지 확인해야 한다.
4. 수표 발행은 은행 수표 관리 제도를 엄격히 집행해야지, 기한이 지난 수표, 공수표를 발행해서는 안 된다. 수표 발행의 용도와 한도는 반드시 기입해야 하며, 특수한 경우를 제외하고 수취인은 반드시 기입해야 한다. 수표 수취를 정기적으로 감시해야 한다. 5. 다른 은행 업무를 처리할 때 송장 금액이 정확하고 정확한지, 지도자의 비준을 거쳐 발행해야 합니다. 함부로 입금은 허용되지 않습니다.
6. 수취인과 수취인은 모두 잘못을 방지하기 위해 면전에서 점검해야 한다.
7. 수중에 있는 현금은 엄격하게 한도에 따라 보관하고, 함부로 초과해서는 안 된다. 현금, 수표, 영수증을 잘 보관하고 잃어버리지 마세요.
8, 화이트 도착 은행을 근절하고, 문제를 발견하여 제때에 지도자에게 보고하다.
9. 기일에 맞춰 은행과 화해하고, 은행 조정 월명세서를 작성하며, 수시로 미청산 장부를 처리한다. 10, 규정에 따라 지도자가 위탁한 기타 사무를 처리하다. 회계직 책임제
10, 재경 규율과 상가가 제정한 각종 제도를 엄격히 준수하여 문제를 발견하면 즉시 주관 관리자에게 보고한다.
회사 프런트의 직책. 위생과 청결
1. 매일 아침 일찍 사무실에 가서 사무실을 깨끗이 치워라.
2. 각 사무실, 거실, 화장실의 책상이 깨끗하고 깔끔하며, 서류가 깔끔하고 질서 정연하며, 접대용품이 제때에 교체되어 유리와 바닥이 깨끗함을 보장합니다.
3. 제때에 쓰레기를 치우고 실내 환기를 잘 유지한다.
4. 화초와 나무에 정기적으로 물을 주어 왕성한 생명력을 유지한다.
5, 건강 유지 보수 및 감독 작업의 후반 단계를 잘 수행하십시오.
둘째, 전화 접수
1. 전화 옆에 종이 펜을 준비하여 전화 내용을 제때에 기록하다.
2. 프런트 서비스 핫라인 접수와 전화 연결해 전화 상담 업무를 잘 합니다. 중요한 사항은 누락이나 지연을 피하기 위해 신중하게 기록하고 관계자에게 전달해야 한다.
3, 전화 응답, 팩스 송수신 및 기타 작업을 담당합니다.
4, 고객의 메시지, 텔렉스 등을 올바르게 처리합니다.
셋째, 고객 접수
1, 방문객을 접대하고, 회사 접대 서비스 규범을 엄격히 집행하며, 좋은 행동거지를 유지하고, 예의 바르게 대범하다. 관광객을 해당 부서로 안내하고 차, 음료 등의 서비스를 제공한다.
2, 방문 고객 파일의 수립 및 관리를 담당합니다.
넷째, 사무실에서 일합니다
1. 사무용품, 장비 및 용품의 조달 및 사용 관리를 담당하고 회사 직원이 사무용품을 받는 프로세스를 기록, 배포, 관리 및 최적화합니다.
2. 회의를 준비하고 서면 회의록을 작성하며 회의실과 출장, 행사용 차량, 항공권, 항공권 예약 등을 적시에 배정합니다.
3. 부서 내 업무 문서 템플릿의 정리 및 편성, 워크플로우 개선 및 사양, 업무 서신, 팩스, 메일 수집 및 보관을 담당합니다.
4. 사무실의 비서, 정보, 기계, 기밀 업무를 책임지고 사무실 서류의 수집 정리 작업을 잘 한다.
5. 직원 인사 파일 관리, 건전한 직원 인사 파일 관리, 엄격한 파일 대출
6, 월별 출석 통계 및 재무 회계 제출, 바닥을 남겨주세요.
7. 상부에서 임시로 맡긴 기타 사무를 처리하여 물류 보장이 제자리에 있고, 업무가 원활하며, 환경이 우아하다는 것을 보장한다.
회사 프런트의 책임 5 1. 고객에게 자리를 양보하고, 차를 건네주고, 고객 방문 의사를 문의하고, 고객 방문을 등록하는 등 고객 접대를 담당하고 있습니다. (방문 고객 등록 양식 작성)
2. 인테리어를 문의하러 온 고객을 위해 디자이너의 접대를 준비하는 것을 책임진다. 고객에게 디자이너를 소개할 때 디자이너를 존중해야 한다.
3. 디자이너의 접대 업무를 배정하기 전에 디자이너는 수중에 있는 기존 일을 충분히 파악하고 합리적으로 안배해야 한다. (디자이너의 작업량, 설계 수준 등. ) 을 참조하십시오
4. 제때에 디자이너 서비스 고객을 따라가고, 디자이너에게 후속 컨설팅을 촉구하고,' 의향 고객 커뮤니케이션 기록표' 를 작성하라고 촉구합니다.
5. 우리 회사와 주문서에 서명한 고객을 답방합니다. 공사 기간 동안 추적 방문은 세 번 이상, 시공 서비스에 대한 고객의 의견을 이해하고, 제때에 회사 지배인이나 부사장에게 추적 기록을 보고한다.
6. 완료된 고객에 대한 전화 인터뷰. 원칙적으로 보증 기간 동안 분기별로 재방문을 하고, 고객이 반영한 문제를 엔지니어링부에 적시에 피드백하고, 엔지니어링부에 보증이 필요한 항목에 대한 보증을 촉구할 수 있도록 완성 고객 애프터서비스 기록표를 작성해야 합니다. 그리고 제때에 회사 관리자에게 엔지니어링 부서의 수리 상황을 반영했다.
7. 인테리어가 아닌 고객에게 서비스를 제공하고 제때에 각 부서에 소개한다.
8. 전화를 받고 진실하고 달콤한 목소리로 회사의 좋은 이미지를 보여줍니다.
9, 청소, 회사 청결 유지, 쓰레기 봉투 수락 및 교체 등 관련 깔끔한 작업.
10. 손님을 접대한 후, 언제든지 새 손님을 접대할 수 있도록 손님이 남긴 컵 등 쓸데없는 물건들을 제때에 정리해야 한다.
1 1. 현상 전시: a. 미소. B. 마음가짐이 평온하다. C. 자신감 (나는 할 수 있다고 믿는다).
회사 프런트 역할 6 1, 영업부 프런트 접수 담당.
2, 일상 문서, 데이터 정리 및 기타 일반 행정 서비스.
3. 브로커와 개발자를 연결합니다.
4, 프로젝트 세부 사항, 헤어 서클 동적 프로모션을 이해합니다.
5. 브로커의 질문에 답합니다
6. 고객에게 보고하고, 독서 목록을 정리하고, 장부를 확인하고, 송장 지불을 합니다.
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