중국인터넷협회는 공업정보화부가 위탁한 공공불만 접수 기관으로 스팸문자, 사기정보, 괴롭힘전화, 불량앱, 불량사이트, 개인정보 유출, 문자메시지/전화폭격 등의 불만을 접수할 수 있다.
불만 처리 방식 지원 1232 1 홈페이지, 1232 1 조수 APP,1232/ 고소할 때는 스팸문자 및 관련 스크린 샷 증거와 같은 원시 증거를 보존하는 것에 주의해야 한다.
2. 중국 인터넷 금융 보도 정보 플랫폼
중국 인터넷 금융협회가 설립한 제보 서비스 플랫폼으로, 제보 범위는 인터넷 금융기관의 위법행위를 포괄한다. 개인 지점 간 대출 (P2P 지점 간 대출) 및 네트워크 소액 대출을 포함한 지점 간 대출은 이 플랫폼을 통해 불만을 신고할 수 있습니다.
중국인터넷금융협회 홈페이지를 직접 검색해 홈페이지 오른쪽에 있는 서비스창에서' 제보 플랫폼' 을 클릭하고 제보 통지 내용을 읽고 동의하면 실명신고를 할 수 있다. 플랫폼은 신고 정보를 접수한 후 15 일 (영업일 기준) 이내에 제 1 심을 진행하고 관련 관리부에 전달하여 처리합니다.
3. 전국 123 15 플랫폼
기존 상공업, 품질 검사, 식품의약품, 가격, 지적재산권 등 불만 신고 핫라인을 통합하여 통일번호가 123 15 인 시장감독 불만 신고 서비스를 제공합니다. 인터넷 대출 플랫폼에도 공상영업허가증이 있고, 상공부에 등록되어 있으니 당연히 불만을 제기해야 한다.
공식 홈페이지, 전국 플랫폼 123 15 를 직접 검색해 페이지 힌트에 따라 불만, 신고 또는 문의를 할 수 있습니다. 플랫폼 누적 방문량은 6000 여만 명, 고소량은 누적 2000 여만 명이다. 이 플랫폼에서 불만을 제기하는 것은 여전히 매우 유용하다.
중국 은행업과 보험업 감독관리위원회.
주요 임무는 은행업과 보험업의 합법적이고 꾸준한 경영을 유지하는 것이다. 따라서 소비자의 합법적 권익이 침해되거나 금융기관의 위법 행위가 발견되면 불만을 제기할 수 있다.
공식 홈페이지에 게재된 소비자 불만 권리 보호 핫라인은 12378 이며, 서비스 시간은 평일 9 시 00 분-17 시 00 분입니다. 전화 불만 외에도 편지를 쓰거나 문앞에서 불만을 제기할 수 있다. 불만 신고 핫라인 0 10-66279 13, 중국 은행업감독관리위원회 주소는 베이징입니다.
5, 지방 금융 감독 당국
많은 인터넷 대출 플랫폼의 대출 서비스 기관은 소액 대출 회사일 수 있으며, 정식 소액 대출 회사는 설립 전에 현지 금융감독국에 등록하여 금융감독부의 엄격한 감독을 받는다. 따라서 위법 행위가 있으면 현지 금융감독국에 신고할 수 있다.
예를 들어 공식 홈페이지, 호남성 지방금융감독국은 구체적인 컨설팅 서비스 핫라인, 접수 조건, 필요한 자료, 처리 절차, 마감 시한이 있을 것이다. 일반적으로 15 일 (영업일 기준) 이내에 완료되며 관련 답변을 제공합니다.
법적 근거:
2019165438+10 월 30 일 국가시장감독관리총국 명령 제 20 호 발표, 2022 년 3 월 24 일' 국가시장감독관리총국 관련 규정 개정 및 폐지 결정' 에 따르면
제 1 조 시장 감독 관리 중 불만 신고 처리를 규범하기 위해 자연인, 법인 또는 기타 조직의 합법적 권익을 보호하기 위해 중화인민공화국 소비자권익보호법 등 법률, 행정법규에 따라 이 방법을 제정한다.
제 2 조 이 방법은 시장감독관리부의 불만과 제보 처리에 적용된다.
제 3 조이 조치에서 "불만" 이란 소비자가 일상적인 소비로 인해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며, 경영자와 권익 논란을 일으켜 시장감독관리부에 분쟁 해결을 요청하는 행위를 말한다.
이 조치에서 신고란 자연인, 법인 또는 기타 조직이 시장감독관리부에 경영자가 시장감독관리법, 법규 및 규정을 위반한 혐의를 신고한 것을 말한다.
제 4 조 국가시장감독관리총국은 전국 불만 신고 업무를 주관하고 지방시장감독관리부의 불만 신고 업무를 지도한다.
현급 이상 지방시장감독관리부는 본 행정구역 내의 불만과 제보를 처리할 책임이 있다.
제 5 조 시장감독관리부는 불만 신고를 처리하고 공정하고 효율적인 원칙에 따라 신청이 정확하고 절차가 합법적인지 확인해야 한다.