업무 범위는 도로, 수로, 도로 운송, 도시 여객 수송, 해상, 수색 및 구조 등의 업무 영역을 포괄한다. 각급 교통 주관 부서가 민성을 경청하고 민의를 원활하게 하며 민지를 모으는 중요한 전달체이다. 많은 인민 군중이 의지를 표현하고, 이익을 반영하고, 산업 통치에 참여하는 중요한 통로이기도 하다.
12328 의 기능 및 책임
최근 공업정보화부는 12328 을 교통업계의 통일된 사회공공서비스감독전화인 전국통일교통서비스감독전화의 전용서비스번호로 사용하기로 합의했다. 12328 주요 기능으로는 교통업계 서비스 감독, 불만 신고, 컨설팅 서비스 등이 있으며, 업무 분야는 주로 도로 운송, 도로, 수로 등을 포괄합니다.
12328 전화 시스템 구축은 지역, 네트워크 운영을 견지하고, 지방 주체의 역할을 충분히 발휘하며, 각지의 기존 서비스 감독 전화 시스템에 의존하여, 지급 이상 도시를 위주로 콜센터를 건설하고, 전국 통일을 건설할 것이다.
운영 표준 12328 전화 시스템 집중 접수를 견지하고, 각 사직, 신고 처리, 컨설팅 서비스 등의 서비스가 눈에 띄게 향상되어 부처, 성, 시 3 급 네트워킹 운영을 실현하다.