문의를 하지 않고 주문하는 게 어때? 재계 친구들은 고객을 따라가는 법을 배울 것이다. 고객과 후속 조치를 취하는 과정에서, 나는 업무 친구가 참고할 수 있도록 몇 가지를 요약했다. 첫째, 고객이 상담하러 와서, 고객이 일정한 구매 의사를 가지고 있다는 것을 설명하는데, 동행문의는 제외한다. 어쨌든, 반드시 참을성 있게 설명해야 한다. 둘째, 고객과 후속 조치를 할 때 시간을 잘 잡아야 합니다. 너무 급하거나 너무 늦으면 안 됩니다. 속으로는' 마음이 급하면 뜨거운 두부를 먹을 수 없다' 는 말이 있어 너무 빠를 수는 없지만 너무 늦으면 안 된다. 만약 네가 느리면 고객은 다른 곳으로 갈 것이다. 셋째, 고객 상담 후, 보통 5 일 동안 한 번 따라가며, 너무 길지도 짧지도 않다. 만약 네가 3 일 동안 말한다면, 네가 너무 인내심이 없어 보이면, 고객은 너의 제품을 의심할 것이다. 공교롭게도 내가 한 고객에게 전화를 걸었는데, 고객이 나에게 물었다. "뭐가 급해요?" " 。 2 주 후에 후속 조치가 너무 길면 대부분의 고객은 이미 다른 사람의 제품을 구입했다. 따라서 적절한 후속 조치를 취하고, 고객과 적절히 대화하고, 고객에게 우리를 생각나게 해야 한다. 넷째, 우리 모두는 고객이 한 공급업체만 찾을 수는 없다는 것을 알고 있으며, 대부분 몇 개의 공급자를 찾아 가격을 비교해서 비교적 싼 것을 가져온다는 것을 알고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가격명언) 그것이 우리라면 우리도 그렇게 할 것이라고 생각합니다. 만약 우리가 제시가격이 너무 높다면, 우리는 고객을 놀라게 할까 봐 두려워한다. 만약 우리가 제시가격이 너무 낮다면, 우리는 이윤이 별로 없을 것이다. 따라서 견적도 일정한 기교에 주의해야 한다! 다섯째, 일반 고객 문의가 끝난 후에는 아래 글이 없습니다. 이는 동료 문의의 원인일 수도 있습니다. 이 방면에 각별한 주의를 기울여야 합니다! 나는 이런 문제에 자주 부딪친다. 어떤 고객은 제시가격이 너무 높아서 제품에 별로 관심이 없을 수도 있다고 생각하는데, 그럴 수가 없다. 또한 거래 중인 고객도 있습니다. 견적을 받으면 거래 고객에게 전달되므로 회신을 받는 데 오랜 시간이 걸립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 거래명언) 그래서 우리는 제때에 우리의 의사를 추적해야 하고, 너무 자주 하지 말고, 고객을 놀라게 하지 않도록 조심해야 한다. 고객에게 가격을 제시한 후에는 아래 글이 없습니다. 이것은 우리가 직면한 일반적인 문제입니다. 현재 고객은 송망에서 제품 가격을 검색하는데, 두 가지 조건이 있다. 제품 가격이 가장 낮거나 제품 특색이 있다. 네가 제시한 가격에는 아래 글이 없고, 때때로 네가 보낸 견본품에도 아래 글이 없을 때가 있다. 세상에서 가장 어려운 두 가지 일은 당신의 생각을 다른 사람의 머리에 넣고 다른 사람의 돈을 자신의 주머니에 넣는 것이다. (존 F. 케네디, 생각명언) 하지만 자신의 생각을 다른 사람의 머리에 담을 수만 있다면, 보통 다른 사람의 돈을 자신의 주머니에 넣을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 그래서 생각을 바꾸고 뇌에 투자하는 것이 성공의 관건이다. 보통 그렇게 생각해요! 나는 나의 고객에게 입찰한다. 그는 왜 대답하지 않습니까? 가격이 높은가요? 사실 아니야! 사실, 당신은 저렴한 가격으로 반드시 주문을 잡을 수 있는 것은 아닙니다! 너의 가격이 다른 사람보다 높으면, 너의 제품이 다른 사람이 가지고 있지 않은 특징이나 장점을 찾아라! 조금이라도! 네가 표현에 능숙하지 않으면! 고객이 돈을 좀 더 쓰면 많이 느낄 수 있어, 그만한 가치가 있어! 그래서 당신은 당신의 제품을 "분해" 해야 합니다! 모든 세부 사항을 놓치지 마세요! 항상 도움이 될 거야! 나도 예전에 이런 일을 자주 겪었다. 고객이 문의를 한 후 소리가 나지 않아서, 나는 항상 가격이 너무 비싸서 고객이 다른 동료와 주문을 하지 않을까 걱정한다. 고객에게 전화해서 물어보면, 고객은 항상 여러 가지 이유를 찾는다. 예를 들면 공장이 준비되지 않고 질질 끌다가 시간이 지나면 없어진다! 저는 도자기 산업에 종사하고 있습니다. 이런 일은 자주 일어납니다. 고객의 문의를 나는 정말 이해하지 못한다. 만약 네가 더 높은 가격을 제시한다면, 사람들은 도망갈 것이다. 너의 제시가격이 아무리 낮더라도 고객은 여전히 비싸다. 만약 원가가격을 제시한다면, 역시 비싸다. 우리 공장에 북서풍을 마시라고 했잖아. 고객이 품질을 비교하지 않는 이유는 무엇입니까?