1, 빈도 및 시기: 프로모션은 비행 중 휴식 시간이나 비행이 끝나기 전에 탑승을 기다리는 시간과 같은 적절한 시간에 진행해야 합니다. 또 판촉의 빈도를 통제해 승객의 휴식과 체험을 지나치게 방해하지 않도록 해야 한다.
2. 강박성: 판촉이 너무 강제적으로 되면 승객들을 지루하고 불편하게 할 수 있다. 승무원은 전문 교육을 받고, 승객과 소통하는 법을 배우고, 승객의 필요와 취향을 이해하고, 적절한 경우 관련 서비스와 제품 정보를 제공해야 한다.
3. 방식과 어조: 판매는 예의 바르고 온화한 어조로 진행되어야 하며, 승객에게 어떠한 압력이나 불쾌한 경험도 가져서는 안 된다. 승무원은 서비스 및 판매 촉진이 부담이 아닌 유익한 부가가치로 간주되도록 승객의 의견과 피드백을 적극적으로 문의해야 합니다.
요컨대, 항공승무원이 비행 과정에서 자신의 제품을 판매하는 것은 문제가 되지 않는다. 문제는 주파수와 타이밍을 어떻게 조절하고, 승객의 휴식과 체험을 방해하지 않고, 어떻게 예의 바르고 온화한 방식으로 선전하고, 승객들을 편안하고 즐겁게 만드는가이다. 그렇게 할 수 있다면 상품 프로모션은 수입을 늘리는 효과적인 수단이 될 것이다.