안내: 비즈니스 예의는 비즈니스 활동에서 상호 존중을 반영하는 행동 규범이다. 비즈니스 예의의 핵심은 우리의 일상적인 비즈니스 활동의 모든 측면을 구속하는 행동 규범이다.
텍스트:
1. 비즈니스 예의에 대한 나의 이해는 인간관계에서 자율과 존중의 과정으로 복장, 교제, 정서 등을 포함한다. 개인의 수양의 관점에서 볼 때 예의는 한 사람의 내적 수양과 자질의 외적 표현이라고 할 수 있다. 교제의 관점에서 볼 때 예의는 예술이라고 할 수 있고, 인간관계에 적용되는 교제 방식이나 교제 방법이며, 인간관계에서 존경과 우호를 나타내는 습관적인 관행이다. 교제의 관점에서 볼 때 예의는 인간관계에서 서로 소통하는 기술이라고 할 수 있으며 존중, 친선, 우호를 나타내는 선호 행동 규범과 관용 형식이다. 크게 정무예절, 비즈니스예절, 서비스예절, 사교예절, 섭외예절의 다섯 가지로 나눌 수 있습니다. 비즈니스 예의는 예의의 중요한 구성 요소이며, 비즈니스 활동에서 상호 존중을 반영하는 행동 규범이다. 핵심은 구속에 사용되는 행동 규범이다.
우리의 일상적인 비즈니스 활동의 모든 측면. 비즈니스 예의의 핵심 기능은 사람 간의 상호 존중을 보여주는 것이다.
둘. 비즈니스 에티켓의 적용 범위 및 표준
비즈니스 에티켓의 적용 범위는 다음과 같은 측면으로 나뉩니다.
(a) 첫 접촉은 비즈니스 에티켓에주의를 기울여야합니다.
한 기업의 관리 수준을 고찰하면, 일반적으로 세 가지 측면을 볼 수 있다. 하나는 소음이 없는지 여부이다. 두 번째는 복장이 규범적인지 여부입니다. 세 번째는 인간관계의 정도, 특히 남녀 사이에 정도가 있는지 여부다.
(2) 공무교류에서 상무예절에 주의하세요.
공무 교제 중 예의는 두 가지 역할을 한다. 하나는 교제 대상과의 선을 긋고 적절한 거리를 유지하는 것이다. 동창 친구라도 불러야 하는가? 이 사장? ,? 왕 매니저? 등등. , 관심을 보여주기 위해; 둘째, 기업 이미지를 유지한다. 개인은 기업을 대표하여 축제, 의식, 비즈니스 회의, 비즈니스 활동, 영빈과 같은 경우에 비즈니스 예절에 주의를 기울여야 한다.
(3) 섭외 왕래에서 비즈니스 예절에 주의하세요.
예를 들어, 악수, 사업상 오른손으로만 악수를 한다. 선물, 국화는 중국인에게 줄 수 없고, 유럽인들에게도 줄 수 없다. 요컨대, 우리는 우리와 교류하는 사람들의 풍속 습관을 존중해야 한다.
비즈니스 예의의 기본 원칙은 존중, 시간 엄수, 성실성, 열정 등이다.
비즈니스 에티켓의 역할
장기적인 안목, 슬기로운 마음, 기민한 발언? 상가에 있는 세 개의 유리입니다. 그러나 인간이 감정을 교환하고, 우정을 쌓고, 각종 활동을 전개하는 다리와 유대로서, 비즈니스 예절도 없어서는 안 될 제 4 무기이며, 심지어 어느 정도는 다른 무기보다 더 중요하다고 생각한다. 따라서 비즈니스 예절은 비즈니스 활동에 없어서는 안 될 무기라고 할 수 있다. 비즈니스 예절을 비즈니스 인사의 발판으로 보는 사람도 있고, 비즈니스 활동의 통행증이라고 부르는 사람도 있고, 비즈니스 예절이 비즈니스 활동의 성패를 결정한다는 직언도 있다. 비지니스 예절의 역할, 한 마디: 대내에서 소질을 강화하고 대외적으로 이미지를 형성한다. 특히 비즈니스 에티켓에는 다음과 같은 중요한 기능이 있습니다.
(a) 비즈니스 예의는 비즈니스 인사의 개인적 자질을 높이는 데 도움이 된다.
시장 경쟁은 결국 인적 자질의 경쟁이다. 업무 인원에게 업무 인원의 자질은 업무 인원의 개인적 소양의 표현이다. 수양은 디테일에 반영되고 디테일은 품질을 돋보이게 한다. 개인의 자질이란 비즈니스 교제에서 사람을 대하는 기본적인 표현 (예: 흡연) 이다. 일반적으로 교양 있는 사람은 외부인 앞에서 담배를 피우지 않는다. 교양 있는 사람은 공공장소에서 큰 소리로 말하지 않는다. 비지니스 교제에서 액세서리도 일정한 원칙에 주의해야 한다. 신분에 부합해야 하고, 적게는 좋고, 보통 세 가지를 넘지 않아야 하며, 각각 두 개를 넘지 않는 동시에 의류와의 조화에도 주의해야 한다. 질감과 색채는 조화를 이루어야 하고, 조화는 아름다움을 만들어 내야 한다.
(b) 비즈니스 에티켓은 좋은 대인 관계를 구축하는 데 도움이됩니다.
비지니스 교류에서 사람들은 서로 영향을 주고, 상호 작용하고, 서로 협력한다. 일정한 규범을 따르지 않으면 쌍방은 협력의 기초가 부족하다. 많은 상업 규범 중에서 예의규범은 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 자기 이미지를 확정하고, 다른 사람을 존중하고, 우정을 얻는 데 도움이 된다.
(3) 비즈니스 예의는 비즈니스 인사와 기업의 이미지를 유지하는 데 도움이 된다.
기업의 이미지는 기업의 직원들에 의해 표현된다. 좋은 기업 이미지는 기업이 치열한 시장 경쟁에서 유리한 지위를 얻는 데 도움이 되고, 나쁜 기업 이미지는 종종 기업의 쇠퇴로 이어질 수 있다. 비즈니스 인사나 기업 직원의 이미지는 비즈니스 교제에서 그의 외모, 행동, 말투가 교제 대상의 마음 속에 형성된 포괄적이고 체계적인 인상으로 교제의 조화와 성공에 영향을 미치는 중요한 요인이다. 비즈니스 예의는 이미지를 형성하는 매우 중요한 수단이다. 예를 들어, 대인 관계에서 에티켓에주의를 기울이면 문명화 될 수 있습니다. 매너가 사람을 우아하게 한다. 행동거지가 사람을 아름답게 한다. 예의에 치중하면 더욱 자신감을 갖게 된다. 비즈니스 에티켓을 사용하면 대중의 마음 속에 좋은 조직 이미지를 형성 할 수 있으며, 치열한 시장 경쟁에서 기업이 무적이 될 수 있도록 좋은 사회적, 경제적 이익을 창출 할 수 있습니다.
(d) 비즈니스 에티켓은 비즈니스 인사 간의 감정을 향상시킬 수 있습니다.
비지니스 활동에서 교류가 깊어짐에 따라 쌍방은 어느 정도 감정적 경험을 할 수 있다. 두 가지 감정 상태로 나타납니다. 하나는 감정의 목소리입니다. 다른 하나는 감정적 배제입니다. 예의는 쉽게 상대방을 끌어들이고, 감정을 증진시키며, 좋은 인간관계의 건립과 발전을 촉진한다. 한편 예의와 야비한 것에 신경을 쓰지 않으면 감정적인 배척을 초래하고 인간관계가 긴장되어 상대방에게 좋지 않은 인상을 남기기 쉽다.
(e) 비즈니스 에티켓은 비즈니스 활동의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
코카콜라가 세계 각지의 공장에서 하룻밤 사이에 타버리면 다음 날 세계 주요 매체의 헤드라인이 세계 각지의 은행과 금융 거물들이 다투어 코카콜라로부터 돈을 빌려준다고 말한 적이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 코카콜라, 코카콜라, 코카콜라, 코카콜라, 코카콜라, 코카콜라, 코카콜라, 코카콜라) 이 붉은 바탕의 흰 글자의 여덟 글자는 이미 사람의 마음을 깊이 파고들어 코카콜라의 기업 이미지가 세계 각국의 인정을 받았기 때문이다.
우리 모두 알고 있듯이, 기업 이미지의 좋고 나쁨을 측정하는 두 가지 지표가 있다: 인지도와 평판도. 대량의 미디어 광고를 통해 인지도를 높일 수 있다. 신용은 본질적으로 직원의 자질과 선진적인 관리 모델에 의해 결정된다. 좋은 이미지는 좋은 서비스에서 비롯되며, 예절 서비스는 양질의 서비스의 중요한 구성 요소이다. 서비스 인력의 용모, 계기, 서비스 조건, 운영 절차를 규범화하여 서비스 품질을 구체화하고, 규범화하고, 제도화하여 고객이 존중, 신뢰, 정서적 만족을 얻을 수 있도록 합니다. 돌아오는 손님? 비중이 크게 늘어나 기업에 막대한 경제적 이익을 가져다 줄 것이다.
비지니스 인사는 비지니스 예절을 갖추어야만 내면의 도덕적 신념과 예의수양 규범을 세워 내면의 힘을 얻을 수 있다. 이런 힘으로 사람들은 끊임없이 자제와 자제력을 높인다.
다른 사람과 장사를 할 때, 너는 의식적으로 예절 규범에 따라 할 것이며, 다른 사람의 힌트와 감독이 필요하지 않을 것이다. 우리가 의식적으로 이러한 규칙에 따라 사람을 대할 때, 우리는 조화롭고 유쾌하게 지낼 수 있고, 교제의 분위기도 더욱 화목해질 것이다. 오히려 반감과 충돌을 일으키기 쉽다. 예의는 한 사람의 교양, 행동거지, 인격의 매력을 가장 잘 보여주는 것이다. 비즈니스 활동이 발전함에 따라 개방된 세계와 개방된 사회에 직면하여 교류를 확대해야만 빠르게 발전할 수 있다. 예의는 중요한 도구 중 하나이다. 모든 사람은 성공하고 싶어하고, 성공은 자기 이미지를 높이고 경쟁력을 높여야 한다. 이를 위해서는 예의지식을 잘 배워야 한다. 품위 있는 행동거지와 우아한 말투는 모두의 호감을 얻는 법보이다.
요약하면, 오늘날 사회에서의 예의의 필요성을 쉽게 알 수 있다. 예의를 안다면 생활에 새로운 계기가 있다는 것을 알게 될 것이다. 비즈니스 예절은 비즈니스 활동에서도 매우 중요한 역할을 한다. 우리 각자가 비약적으로 발전하고, 기회가 무한한 사회에서 점잖고 예의 바른 인격적 매력을 뽐내자. 유명한 예절전문가 김 교수는 예의는 타인에 대한 존중이고, 예의는 존중의 한 형태라고 말했다. -응? 현대 비즈니스 교제를 더 잘 하기 위해서는 비즈니스 예절의 교육과 교육을 중시하여 적극적인 역할을 더 잘 해야 합니다.
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